新華網長春2月20日電（蔣民）福建廈門北開往長春的Z104/1次列車上，列車員赫軍一直在忙碌着，除了正常的服務工作外，他還要幫忙給4節車廂鋪位換臥具。

  “這個雪季東北冰雪旅游火熱，車上大多是到東北旅游的游客。這趟車定員1200人，坐滿了，其中還有200多個孩子。”赫軍説。

赫軍教小朋友製作風車

  43歲的赫軍是中國鐵路瀋陽局集團有限公司長春客運段列車員，他當值的這趟列車，是吉林開往福建，也是福建開往吉林唯一的直達列車，“2014年12月至今，已經開行近10個年頭，我在這趟車上已工作6年了。”

  “Z102/3次列車到達廈門是晚上10點多，經過短暫休整於次日7:05返回長春。我們一出一回將近4天，然後休息2天。”赫軍説，這趟列車途經6個省、1個直轄市，單程3272公里，途經多個旅游城市。

赫軍教小朋友製作風車

  春運期間，車上旅客很多，其中5歲以下兒童佔比經常超過30%。“因為路線長，小一點的孩子經常哭鬧，大一點的孩子喜歡在車廂裏四處跑動，雖然讓漫長的旅途多了歡樂，但也有許多安全隱患。一眼沒照顧到，孩子就有可能夾手或被開水燙傷，很危險。”赫軍説。

  保障孩子們快樂、安全出行，成為列車工作人員的首要任務。承擔這趟列車乘務工作的長春客運段客運十二車隊探索出“紅黃綠親親寶貝服務法”。紅蘋果服務法對3歲以下的兒童提供“嬰兒護理包”，解決媽媽出行的後顧之憂；黃橙子服務法對4歲至6歲的兒童開設“兒童游樂區”；綠西瓜服務法對6歲至12歲的孩子提供協助看護等服務，全方位開通“小旅客”一路暢游行。

赫軍將自己製作的風車送給小朋友

  工作之餘，列車員們會扮演起“孩子王”的角色，帶領兒童旅客玩游戲、講故事、做手工，讓小朋友們的旅途豐富多彩。乘客親切地把這趟車稱為“列車幼兒園”。

  赫軍自費購買了各種原材料，製作了大量顏色鮮艷的小風車。“每次乘務中遇到兒童旅客，我就與他們約定，只要不在車廂內跑動、不到連接處等危險的地方去，就獎勵一個小風車，安全宣傳效果非常好。”赫軍説。

  在輪休的時候，赫軍還通過有獎問答、一起畫小火車等方式，向小朋友們普及乘車安全知識，答對的孩子可以獲得小風車和其它小玩具。

  “我現在已經能做出10多種不同的五彩風車，小朋友們都很喜歡，見我就喊‘風車舅舅’。”赫軍説，“這個稱呼讓我很自豪，我的工作不僅是一份職業，更能傳遞溫暖和關愛。”

列車上的兒童圖書角

  如今，赫軍所在的車隊和班組以黨支部的名義建立了兒童圖書角。赫軍把自家孩子的兒童書籍搬到車上，還自費買了不少新書。這個圖書角給孩子們的旅途帶去更多歡樂。

  把旅客當家人、把旅客的事當做家事。列車員們就像一隻飛速旋轉的“風車”，用熱情洋溢的服務迎送着一批批旅客。幾年間，五彩風車從一節車“轉”到了一列車，無數歡聲笑語充滿了旅途。赫軍和同事們也一如既往堅守崗位，用“全心全意為人民服務”溫暖着春運旅途。