昨晚（5月13日日），中國平安向記者證實，“512”地震第一筆理賠款2萬元已經送達遇難者家屬手中。同時，人保財險也向記者透露，公司向陜西乾縣在“512”地震中意外傷亡的學生家屬支付保險賠款共1.5萬元。
　　對此，保險業資深人士在接受記者採訪時&&，災區目前通信尚未全部恢復，具體傷亡人數、投保情況正在進一步核實中，短時間內無法統計出理賠總額。

啟動巨災應急預案

　　地震災情發生後，中國保監會立即啟動保險業重大突發事件應急預案一級響應程序，要求各保監局和各保險公司根據應急預案的要求，迅速開展抗震救災工作。
　　保監會向各相關保監局、各保險公司下發了《關於做好抗震救災工作的緊急通知》，要求受災地區保監局要積極指導轄內各保險公司加強和改善理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等相關業務的保險理賠進行指導協調，確保保險理賠及時到位。
　　與此同時，記者隨即採訪了多家保險公司。大部分被訪者&&，公司在第一時間已啟動緊急救災預案，成立了抗震救災領導小組，並在第一時間與受災嚴重的四川、重慶等分公司取得了&&，了解災情並組織開展救災、理賠有關工作。
　　5月12日晚間，人保財險有關負責人向記者透露，公司總裁吳焰正在境外出差，已在第一時間召開緊急會議，並佈置了抗震救災的具體事宜。昨日晚間，當記者再次撥通該負責人手機時，他告訴記者，公司再次舉行了專門會議並&&，中國人保系統上下要主動地投身搶險救災理賠工作，幫助災區盡快恢復正常生産、生活秩序。
　　此外，中國人壽也成立了由董事長楊超任組長，總裁萬峰任副組長的應急小組，並在第一時間派出特別工作組前往地震災區。總公司副總裁劉英齊帶領總公司相關部門負責人已經飛抵成都，並將連夜趕往災區第一線。
　　除了這些保險業巨頭，中小保險機構也積極行動應對地震災害。泰康人壽啟動應急預案，並緊急成立了由總裁劉經綸帶隊的重大事件危機處理小組；新華人壽四川分公司和重慶分公司在12日下午3時左右組成了“512緊急領導小組”，總公司也於之後成立了由總裁孫兵組成的“512緊急領導小組”。

開通綠色理賠通道

　　“救災理賠工作要特事特辦，開闢綠色通道，在第一時間將賠款送到被保險人手中。”昨日，中國大地保險公司總裁蔣明對有關救災工作作出了指示。與此同時，多家保險公司已明確&&，對受災地區緊急啟動車險簡易賠案處理程序和意外險簡易賠案處理程序，並設立理賠預付款基金，專項用於災後預付理賠。
　　人保財險有關負責人對本報記者&&：“目前，中國人保抗震救災工作正在緊張有序地進行，24小時客戶服務熱線95518電話，全天候受理接報案和諮詢、救援服務。”
　　而陽光保險集團為確保及時做好災後理賠服務工作，集團設立理賠預付款500萬元，專項用於災後預付賠款。
　　綠色理賠通道開通後，“512”地震第一筆理賠款2萬元已經送達遇難者家屬手中。中國平安有關負責人告訴記者，不幸遇難的客戶唐某係某小學學生。5月13日接到報案後，平安人壽重慶分公司第一時間啟動緊急預案，理賠人員分別從重慶和萬州趕赴現場，迅速核實被保險人身份，下午15時，將2萬元賠款送到了唐某的家屬手中。
　　此外，人保財險已經向陜西乾縣在“512”地震中意外傷亡的學生家屬支付保險賠款共1.5萬元，其中包括向高廟小學死亡的3名學生每人預付賠款3000元，共計9000元，並給未投保的1名死亡學生送去1000元的慰問金。另向受重傷住院治療的2名學生每人預付賠款3000元。
　　不過，由於災區目前通信尚未全部恢復，具體傷亡人數、投保情況正在進一步核實中，短期內大部分保險公司無法統計出理賠總額。

財險或將缺席理賠

　　“由於該縣保險覆蓋率有限，保險業此次的理賠金額不會太大。”一位資深保險業人士告訴記者，由於地震等自然災害屬於大部分財險保單的除外責任，財險公司可能將缺席此次救災理賠。
　　不過，中國人壽有關人士&&，此次地震的救災理賠工作要特事特辦，將實行即時給付、先行給付、快速給付，緊急情況緊急處理。據初步了解，地震災區共有11萬人次向中國人壽投保了各種險種。
　　與此同時，上述保險業資深人士告訴記者，儘管自然災害屬於大部分財險保單的除外責任，但我國也有納入理賠範圍的先例。今年南方雪災期間，保監會提出明確要求，只要與災害有直接關係並在合理範圍內，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。
　　“因此，不排除此次地震的救災理賠工作保監會也將&&特別理賠標準。”該人士指出。為此，記者昨晚致電保監會進行求證。保監會值班室&&人向記者透露，目前，尚未接到相關的通知，&&特別理賠標準，但未來是否&&特別理賠標准將根據情況而定。
　　此前，中國保監會主席吳定富曾指出，在國家遭受罕見的災害天氣時，人民的生産生活和財産安全受到自然災害重大威脅時，發揮好保險的經濟補償功能，維護好、實現好廣大投保人的根本利益，是保險業義不容辭的責任。