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| 2006-12-22 巴特 任志鵬 來源:經濟參考報 |
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內蒙古自治區扎蘭屯市一消費者日前在當地一商場購物抽獎時抽得一件羊絨衫，當她花200元買回這一標價600元的羊絨衫後，經人鑒定是假貨，幾次找到經銷商時對方拒不退貨，無奈到工商局投訴才討回了公道。
11月22日，內蒙古扎蘭屯市工商局接到消費者張玲(化名)女士的投訴，稱其在一商場購物，結賬超過600元即可參加抽獎，張玲的購物款超過了所規定的限額，於是在一名服務員的帶領下參加了抽獎活動。她抽到了二等獎，獎品是價值600元的純羊絨衫。張玲拿到獎品後欣喜萬分，但高興之餘，服務員告知張玲要想拿走這件獎品必須支付200元現金，無奈之下，張玲支付了200元現金拿走了這件標價600元的羊絨衫。回家後張玲請專業人士鑒定，這件羊絨衫並不是純正的羊絨産品，實際價值只有120元左右。得知上當後，張玲曾多次找經銷商要求退貨返錢，但經銷商拒不退貨，她只好投訴工商部門。
接到投訴後，扎蘭屯市工商局執法人員來到現場進行調查，發現消費者反映的情況屬實。執法人員依據《消費權益保護法》的相關規定，對經銷商進行了耐心細緻的講解，經銷商終於認識到自己的行為是違法的，將貨款全部退還給張玲，並保證以後不會再有類似的事情發生。 |
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