“傑克兄弟”在創辦Threadles.com之初，只是想生産出很棒的T恤，並非企圖改革設計界，讓設計民主化。

2000年，傑克?尼克爾（Jake Nickell）和雅各布?德哈特（Jacob Dehart）的正式身份是兩個高中輟學生，住在芝加哥，都沒有憑藉縮水的文憑找到學以致用的工作。他們是同一種亞文化的熱切追隨者，在他們眼裏，價格低廉的T恤是讓想象力插上翅膀的畫布。所以當兩人在一個網絡T恤設計競賽中相遇時，已經有了很多共同語言。

首先，他們都想辦一個屬於自己的設計競賽，不用專業的評審團，而是由參賽的選手選出獲勝者。一半青春洋溢的理想主義再加上幾杯無限暢飲的啤酒——一個新公司在那年11月誕生了。幾個月後，兩人共同推出了一個名叫Threadless.com的網站。那時網站的商業計劃還不成熟，只有一個輪廓：所有人都可以向網站提交T恤設計，用戶投票選出最好的。獲勝者將免費得到他們自己設計的T恤，其他人也可以買這些T恤。

網站剛開始運營的時候，尼克爾的臥室就是“傑克兄弟”（人們一般這麼稱呼他們）的辦公室，後來公司越做越大，成長的速度令人驚訝。

人們喜歡為T恤投票。因為這些設計不像“城市裝飾用品商店”（Urban Outfitters）或者“老海軍”（Old Navy）那樣呆板和媚俗。逐漸的，在熱門的電視節目和説唱明星的背上，開始出現獲勝的設計圖案。從那時起，公司的營業額幾乎以每年翻一倍的速度增長。

現在，Threadless.com每星期會收到上千份設計，由Threadless社區的人票選，這個社群人數已達六十萬之多。公司會從前一百名的設計中挑選9件T恤生産，每款都大賣。事實上，Threadless一將設計送到印製廠，就驚喜的發現，他們和消費者的需求非常合拍。

巧的是，來自民間的設計並沒讓公司虧本。2006年，Treadless創造了170萬美金的總收入（這是他們最後一次公布的銷售數字），而且各種消息都顯示，公司的業績仍在快速增長。目前Treadless每月平均銷售9萬件T恤，據公司創意總監傑弗瑞卡爾米科夫（Jeffrey Kalmikoff）所説，公司創造了“難以置信的利潤” 。Threadless花5美元做一件T恤，然後以12美元~25美元的價錢售出，而且不需要廣告或者市場推廣的預算，因為用戶群體在這方面貢獻驚人：為了説服朋友為自己投票，設計者們會為網站做免費宣傳；此外，上傳一張本人穿 Threadless T 恤衫的照片，就可得到 1.5 美元的購買信用。如果推薦來的朋友能買一件襯衫，將得到 3 美元的購買信用。

更何況，這些設計的成本比大規模生産高不了多少。尼克爾和德哈特已經將獲勝者的獎金增加到了2000美元現金和500美元的禮券，但這些全部加起來也不過每年100萬美金，僅僅是公司收入的一小部分，而Threadless還擁有所有的知識産權。

但錢並不會影響人們的積極性，因為人們不僅僅是為了獎金，更是為了贏得信譽，或者把它提升到理論模型的高度來説，這種現象是新興的“信用經濟”。在這樣的經濟環境下，人們熬夜工作，為各種各樣的創意竭盡全力，是希望他們的圈子——包括設計者同行，科學家或者電腦黑客等——承認他們的貢獻，從而收穫威信，也可能是某種程度的聲譽。從倫敦到洛杉磯，人們經常能在各種咖啡店和夜總會裏看到Threadless最暢銷的T恤圖案，（比如

 “共産黨”T恤：紅色，上面畫有一個頭戴燈罩的馬克思畫像。）

現在，傑克兄弟很享受他們受到的非議。在主張DIY的設計者們心目中，尼克爾和德哈特是他們的英雄。兩人甚至在麻省理工學院的斯隆管理學院給MBA的學生做演講。意氣風發的執行官們花費大量的時間詳盡的解釋基本的商業規則，但在創立Threadless的時候，傑克兄弟打破了這些規則。在籌建公司的時候，尼克爾和德哈特做出了正確的選擇，沒有被這些教條所束縛。他們足夠精明，不會放過任何一個一閃而過的好點子。

兩人還開創了Threadless的母公司——skinnyCorp,該公司不僅包括Threadless,還包括另一個分公司，這個公司的商業模式與Threadless相似，生産上也是採用讓購買者做主的方式，産品有線衫，大手提袋，床單枕套等。“下一步，我們正在考慮進軍日用品市場。”尼克爾説。

一種意想不到的經濟

2005年底，Pew互聯網與美國人生活研究項目(the Pew Internet & American Life Project)發布了一份報告，名為“青少年：內容創造者兼消費者”（Teen Content Creators and Consumers）這項研究採訪了1100位12~17歲的美國青少年。在發表時幾乎沒有引起注意，但研究的發現非同尋常——“有更多的青少年選擇在網上創造內容，而不僅僅是消費。”

當時，人們普遍認為，電視時代的消費者的特點，是前所未有的被動。然而現在看來，事實恰好相反。

在《第三次浪潮》中，未來學家阿爾文托夫勒預測，消費者將對消費品的生産過程施加更多的影響，從而演變成“生産消費者”。在書出版的1980 年，這種説法似乎僅能為一本無趣的科幻小説提供點素材。然而，到2005年再看，它真是太有前瞻性了。

Pew的結論再一次印證了我最近的經歷。在公布這項研究的幾個月前，我在全國各地到處跑，為的是參加搖滾音樂巡演Warped tour，這場巡演集合了各種朋克樂隊以及他們來自四面八方的追隨者。當時，我正在寫關於社交網站Myspace的內容，正如人們所知道的，或者某種程度上所知道的，這個網站是一個為大眾服務的&&，裏面有惡魔（Emo）樂隊①，氣色不佳的喜劇演員以及Y時代②的典型人物。

在和這些表演者以及他們的粉絲度過的幾個小時裏，我注意到他們幾乎沒人用音樂家，藝術家或者任何類似的頭銜來定義自己。這些歌手也出詩集，鼓手是嶄露頭角的電視導演，樂隊巡迴管理員同時兼任專輯製作人。

什麼都會被貼到網上，即使一個音樂人的素描也不例外，但人們很少關注質量。這就是游戲設計師和教育家馬克普倫斯基（Marc Prensky）所説的“數字原住民”③。互聯網提供了免費的分銷網絡，在此基礎上，從編輯軟體到生産數字電影等娛樂産業所需的工具，成本正在迅速降低，這創造出了與以往截然不同的一種亞文化：娛樂，在本國境內就可以完成。

後來我聽説匡威舉辦了一個廣告比賽，會使用攝像機的人都可以參加，要求是：為匡威拍攝一則24秒的廣告，由公司的廣告部門選出最後的獲勝者。短片必須在一定程度上傳遞出對匡威的熱愛，這是關鍵，即使裏面不出現鞋也可以。最好的短片都是令人震驚的好創意，而且正因為他們是業餘的，所以拍出來的東西顯得自然真實。三個月內，公司收到了750份參選作品；2007年初，匡威結束比賽之前，作品已經超過數千份。無論對於公司還是廣告業，這次比賽都是一次極大的成功。它還具有里程碑式的意義，昭示了“消費者生産”時代的到來。

這是一個新“新媒體”時代：由非專業人士創造內容。一項研究發現，非專業人士對於科學的貢獻也是史無前例的。一個孩子自己製作的匡威廣告，與一個科學家在閒暇時嘗

試發明一種新的有機肥料從本質看並無不同，認為兩者不同的人是誤解了生産的主導力量，這點已經日漸清晰。生産中，是相同的能量在發揮作用——廉價的生産成本，大量過剩且分散的天賦和創造力，由一群志同道合又充滿激情的人組成的網絡社區的增加。

有一點很清楚，這意味着一種革命的到來，儘管它才剛開始，但它很有可能會對廣告，化學已經其他很多領域産生深刻的影響。2006年6月，我在《連線》（《Wired》）雜誌發表了一篇文章，給這種革命起了個名字：眾包。如果説事情有所區別的話，那就是，我低估

①Emo是從硬核朋克中派生出來的一個流派，在90年代末成為地下搖滾的一支重要力量。

②“Y代人”為1979—1995（或1980年以後）出生的人。（25歲以下的）群體而言，其共性為：極具樂觀態度和特權感。 “Y代人”滿腦子的e-mail、QQ、ICQ及MSN（也有人稱這代人為“E代人”）。
③指在數字時代成長的人，他們很輕易的掌握了數字工具和通訊方法等。

了眾包對文化和經濟造成影響的速度，以及這些影響的廣泛性。正如現在發生的那樣，不僅

賣自己的照片，為Google地圖開發新的用法，當然還有設計T恤。

數字原住民，而且數字移民①（那些還在通過報紙獲得信息的人們）很快都將開始寫書評，由於一直在關注這種趨勢，所以對於眾包是如何起作用的，我了解頗多。如果不是眾包，Threadless 不會進入T恤産業，因為他們是在銷售一個社區。

“當我聽説有一個網站，你可以提交自己的設計並得到反饋。我當時的反應是，真酷！”27歲的Threadless設計師羅斯蔡茨説。在創造了Threadless八連勝的記錄後，他便被網站聘請成為管理人員。“現在，我和其他的設計師説起這些事情，他們和我一樣興致勃勃。這是非常過癮的事情，尤其當你讀的是設計學院或者是某個公司的職員時，（因為）那裏有很教條的行為準則。”蔡茨説。與此相反，在Threadless,唯一的限制就是設計必須適合T恤。

網站的創始人已經説過，Threadless是一個意外誕生的生意，開始沒有人想過要“利益最大化”或者“開發互聯網創造出的效率。”他們只是想創辦一個很酷的網站，讓那些喜好相同的人歡聚在此。基於這個簡單的目標，他們成功了，並最終創造出一種全新的商業模式。

就在傑克兄弟在生意中摸索前進時，與此同時布魯斯利文斯通（Bruce Livingstone）也這樣開始了自己的生意。利文斯通不僅是網站設計者，企業家，以前還是朋克搖滾迷。2000年他創立了一個網站，利文斯通和其他他認識的設計者能在網站上分享彼此的照片。用這種方法，他們不用再為一些庫存圖片付費，這些圖片一般要好幾百美元一張，與此同時還能提高他們的攝影技術。這樣，一個社區圍繞着這個網站成長起來了，裏面絕大多數人都是業餘攝影師，他把這個網站叫做iStockphoto。很快，利文斯通開始收取象徵性的費用，每幅照片25美分。部分錢歸他，部分給其他攝影師。他們並不是以此為生，所以這些都是外快。網站的生意越來越好，iStockphoto比其他大的圖片庫價收費低99%，同時孕育了一個創造性的充滿活力的社區群體。利文斯通徹底的顛覆了庫存圖片領域的傳統。

圖片庫的照片不過是被授權可以重復使用的存儲照片而已，他們是出版業善意的謊言。女性雜誌上正在哺乳的母親？不用奇怪——來自圖片庫。那些美林公司宣傳冊封面上各種各樣製作精良的執行官們的照片，你也許會在保險機構的小冊子上認出他們，只不過變成了保險代理人，比如來自好事達保險公司（Allstate）等等。

①社會中年齡較大的人，其成長環境沒有數字技術工具的陪伴，但是他們努力學習“該語言”，與周圍的原住民有效溝通，有些移民思想開放，接受“本土方式”，有些則抵制變化。

看到iStock給自己帶來的威脅後，2006年，格蒂圖片社（格蒂 image）以5000萬美金的價錢收購了利文斯通的公司。事實證明，這是一個明智之舉：iStockPhoto 銷售了1800萬張相片，插圖，還有視頻，為格蒂賺了7200萬美元。投資銀行高盛（Goldman Sachs）預計iStock的年收益在2012年將增長到2億6200萬美金。同時，格蒂預計他們的傳統圖片庫生意將在同一時期大幅下滑。

Threadless和istockphoto都不是突發奇想。他們是一場商業和文化改革的第一波浪潮的組成，它將改變我們對互聯網以及商業的看法，最重要的是改變我們對自身的看法。過去幾年裏，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：他們集合在一起，共同完成任務，幾乎分文不取，這些任務曾經是由某個專業領域的僱員完成的。而這種現象正在廣泛的影響着從攝像到新聞以及科學等各個産業。

眾包有它産生的根源，它出現在一個開源軟體時期。Linux操作系統的發展證明了，一群志趣相投的人能夠創造出比諸如微軟等商業巨頭更好的産品。眾包揭示了一個關於人類的基本真理——互聯網的無限連通凸現了這一點，之前人類並沒有意識到：社區比公司更能有效的組織起勞動力，一個工作的最好人選是最想做這個工作的人。評價一個人工作表現的最好人選是他的朋友和同齡人，當然這些人必須有着極大的熱情改進這一産品，只要能創造出人人受益的美麗事物，他們就覺得快樂，願意幫忙。

這不是什麼高深的理論。集思廣益（生産）出的産品已經超越了世界頂尖公司創造出的最好的産品。這也解釋了為什麼IBM投入十億美金開發“眾包”。IBM的分析師了解集思廣益的價值，從Linux操作系統到Apache 服務器軟體到火狐瀏覽器，信息經濟的大部分基礎建設都是由自發組織起來的志願者隊伍建立的。現在，這些産品的模型正在被廣泛的複製，影響深遠。

這種模型在其他領域的轉移不僅僅包括設計係的學生，業餘攝影迷以及程序設計師。“眾包”正在深刻的影響着世界100強的公司的商業模式，比如寶潔公司（Procter&Gamble）。

很長時間裏，寶潔的企業文化都可以算是臭名昭著，遮遮掩掩又不合群，他們堅信：只要不是公司內部的發明，就等於零。這點在公司最初163年的歷史上沒出過問題，但是在2000年中期，公司的增長變緩，創新的能力受阻，一到六月，股票價值降了一半，失去了750億美元的市場資産。

董事會任命雷富禮（A.G.Lafley）作為公司的CEO，他的任務是解決公司出現的一系列問題。他曾是寶潔全球化粧品分公司的頭兒，雷夫禮給寶潔的僱員提出了一個雄心勃勃的目標：開放。不僅要推倒銷售部門，研究與測試部門，工程部門，市場部門之間的屏障，同時也要消除寶潔和其供貨商，分銷商，以及客戶之間的障礙。當雷夫禮接管寶潔時，公司的新産品和創意只有15%來自於外部，雷夫禮提出一個新提法，叫“連接和發展”，他的目標是，到2007年把這個數字從15%提高到50%。

寶潔已經超越了那個目標，而且還有很多令人更加驚嘆的巨大改變。雷夫禮把他在寶潔的的經歷寫成了一本書，名字叫《游戲規則顛覆者》（《The Game-Changer》）,他在書中説，“寶潔有8500個研究員，我們發現了其他150萬個類似的研究員，他們都有公司需要的專業知識，為什麼不利用他們的才智？”為了爭取到他們，寶潔利用了雷夫禮説的“建立在互聯網基礎上的搜索引擎”。寶潔既是創造者，也是合作者，它開發的是全球科學家的集體智能。為了能利用寶潔或其他公司退休科學家的專業知識，雷夫禮和同事創立了YourEncore網站，寶潔之類的公司可以在網站上發布項目，這些科學家在業餘時間裏完成項目。寶潔逐漸認識到，發揮着重要作用的智力資産越來越多的來自海外，從東歐到中國，再到印度。

寶潔利用14萬科學家組成的網絡——“創新中心”（來解決問題），他們將公司內部職工解決不了的問題放到“創新中心”。如果網站上某個科學家提出了解決方案，寶潔將給他付給報酬（寶潔擁有知識産權）。寶潔發現，成千上萬有才華的科學家很樂意在他們自己的“業餘實驗室”裏工作，付出時間和精力，因為解決一個謎題以及提出一套實用的方案不僅能獲得的成就感，最重要的一點是，賺一點外快。寶潔的收益和利潤率的持續增長，證明了雷夫禮戰略的價值。自他接管公司以來，公司的股票價值超過了之前的峰值，凈利潤在2007年達到了100億美元，翻了三倍。“連接和發展”的創意也給寶潔帶來了一些同類中最具創新的産品，包括現在隨處可見的“速易潔”除塵器(Swiffer)。

儘管三者有着明顯的不同，但Threadless，iStockphoto和寶潔有一點共通，首先成體系的提出這個核心真理的，是太陽計算機系統（Sun Microsystem）的創始人之一比爾喬伊，他説，“無論你是誰，大部分最聰明的人都在為別人工作。”總的來説，這也是本書的中心意思。在背景條件合適的情況下，大眾的表現總是勝過同等數量的僱員。各公司都開始察覺這一事實，並嘗試開發。

化整為零的革命

當“眾包”和互聯網結合的時候，它的核心就不是關於技術了。技術本身包括電纜，芯片以及很多複雜的人工操作。對於（像我這樣的）一個作家來説，這些太枯燥了。但技術引起的人類行為比這些重要也有趣的多。尤其是互聯網能將人類大眾的力量聚合成旺盛發展，無限強大的有機體。在英特網出現之前，勞動力就具有一個特點，而網絡的興起讓我們可以開發這個特點：人類有一種化整為零的能力，比如編寫一部詳盡的百科全書，將這樣繁重難當的任務分解成足夠小的部分，那麼完成它不但變得可行，而且有趣。

我們幾乎能在所有工作中看到這一規則，比如尋找外星生物。伯克萊加利福尼亞大學從事尋找外星生物的工作已有近30年的時間。伯克萊的“尋找外太空星球智慧生命計劃”（SETI）是通過掃描各種由大型電波望遠鏡，例如波多黎各巨大的阿雷西博天文&（因1997年馬修麥康納和朱迪福斯特主演的電影《接觸未來》而出名）收集到的數據來工作。電波不停的以高能量粒子衝擊大氣層。通過記錄和分析他們，科學家希望能夠在噪音中識別出反常的信號——那將證明在其他星球上有智慧生命的存在。換句話説，拉什林博（Rush Limbaugh，美國電台節目主持人。譯者注）可能存在外太空的同行。如果我們聽得足夠認真，我們也許能聽到“他”的聲音。

伯克萊一直用（計算能力）強大的電腦分析所有的數據。在1997年一群天文學家和計算機學家提出了一個新奇的方案：徵用公眾的電腦時間來完成這個項目。志願者將下載一個簡單的屏保程序，當使用者停止使用他的電腦時，這個程序就啟動。當一台電腦掃描完一個信息包的數據，會自動回傳給中央服務器，中央服務器再將新的數據包發給這&&腦繼續工作。這個計劃叫做SETI家庭工作室（SETI@home），計劃在1999年5月開始，有一個看上去胃口很大的目標：尋找10萬人參與。

結果證明，這個目標還是保守了些。到2005年，520萬用戶下載了SETI家庭工作室的屏幕保護程序，記錄的計算機時間近300萬年。《吉尼斯世界記錄大全》稱它是“歷史上最大的一次計算（結果）。”儘管這個項目沒有找到任何外星生命存在的證據，它仍決定性的成功證明了“人多力量大”。分配計算——這個術語是指一個網絡，眾多電腦為完成一項任務而一起工作。現在，它被廣泛的用於需要進行大量計算的問題，從模擬蛋白質在人體內聚合的過程到運行天氣預測模型。

SETI家庭工作室和分配計算闡釋了網絡的巨大力量。將來是否會有人下這樣的判斷，最強大的超級電腦可能不存在於某個機構的實驗室，而是在我們自己的家裏或者辦公間？SETI家庭工作室利用了“空閒能量”，超越了單機的計算能力。“眾包”的原理也一樣，不同的是，它是利用網絡將人們的空閒生産力利用起來，也就是我們在履行家庭和工作的責任之外的時間和精力。

但是，分配計算的模式來自一群學者有意識的構想，眾包卻是偶然出現的，它不是某個經濟學家或者管理諮詢師或市場大師的産物。它産生於上萬人的非組織行動，他們做自己喜歡的事情，特別是和別人合作完成，在過程中建立友誼。互聯網為他們提供了一個共同追求興趣的方式——無論是喜愛攝像，小説，有機化學，政治，喜劇，鳥類學，卡通，T恤設計，經典電子游戲，無調樂曲，業餘攝影。在做的過程中，他們不經意的創造信息，在信息經濟的時代這是有巨大價值的。

在這個時代，互聯網第一次進入了主流文化。《紐約客》曾有一副著名的漫畫：一隻狗坐在電腦前，對他的狗類朋友説，“在互聯網上，沒有人知道你是一隻狗。”在眾包中，沒有人知道你並沒有有機化學的學位，從未拍過專業照片，或者一堂設計課都未參加過。“眾包”能形成一種完美的“能者為領袖”的制度。出身，種族，性別，年齡和資歷都不存在了，在這裡只要求工作能力。能力以外的因素都不考慮的情況下，“眾包”的運作就有了一個最為樂觀的假設：我們每一個人都能走的更遠，展現出比我們在現有經濟結構內更多樣化的才能。

從這點來説，“眾包”與福特主義是對立的，福特主義代表主宰工業時代的流水線精神。而眾包提供了一種假設：我們都是創造者——藝術家，科學家，建築師，設計師……或者他們的結合。它帶來了希望，探索創造性表達的新途徑，釋放出一種潛力，即每個人都能在不止一種職業裏追求卓越。眾包所包含的這種潛力，換句話説也是種威脅，它提供給某個職業一種思路，就像在工業時代提出了手工製品。

眾包利用了人類根深蒂固的社會屬性，某些反烏托邦的看法認為，互聯網首先是為孤立的個體服務的，但事實正相反，利用技術，眾包使合作在各個層面都變得史無前例，你可以和幾乎所有不同背景不同地方的人進行有意義的交流。在線交流是眾包的核心，為（眾包的）“工作地”提供了背景和組織。通過iStockohot 和Threadless，很多人因此成了好朋友。通過為對方的工作提出批評建議，並且把自己所知道的教給那些不太會的人，他們豐富了彼此的經驗。

眾包同時也帶來了另一種形式的合作，公司和客戶之間的合作。托夫勒説的對，人們並不想消極消費，他們更願意參與到對自己有意義的産品的創造和發展過程中。在商業越來越民主的潮流中，眾包只是一個表現。政府正在緩慢的民主化。互聯網帶來的眾多信息造成了很多混亂，他們正在加速商業中的民主化運動，並逐層滲透，開始席捲幾乎每個能想見的行業。

眾包説明：人類並不像預料那樣自私。對眾包項目做出貢獻的人，大多數分文不取。他們不知疲倦的工作，絲毫不介意沒有經濟回報，從傳統經濟學的觀點來看，這個行為似乎不合邏輯。但回報並不只等於金錢。麻省理工學院有過一項研究：為什麼那些技術過硬的程序員願意花時間在眾包的軟體項目上？原因錯綜複雜，有的希望創造出讓更多人受益的東西，有的僅僅是為了體驗一展所長帶來的純粹的快樂。

參與眾包的人也是因為受到類似的鼓舞。金錢雖然很重要，尤其是對於發展中國家的人來説，但在培養自己的才能，傳授所學的過程中，他們也獲得了極大的樂趣。眾包的背景下，合作本身就是一種回報。但這並不意味着採用眾包服務的公司獲得免費勞力，那些將大眾看作廉價勞動力的人註定失敗。靠什麼將眾包的諸多勞動成果結合起來是對這個群體的一個重要承諾，應酬話遠遠不夠，它要求公司對傳統的習慣和作風做顛覆性的改變。

對自己創造的東西，大眾希望擁有所有權，當這種權利被剝奪的時候，他們會很敏感。這種背景下，公司不過是社區的另一個成員。你不需要看了《倖存者》（Servivior）①才知道言行不一的人要被人從島上驅逐。

眾包讓人們看到一個更好的自己：我們比自己認為的更聰明，更具創造性，更有才華。我曾見過一些（這樣的）例子，比如電工擅於解決複雜的工業化學問題，鏟車工在股票投資上很有一手。眾包，具有一種令人驚訝的能力，它能從人們意想不到的犄角旮旯將有才華的人發掘出來，像一個巨大的獵頭機構。這在YouTube(全球最大的視頻網站，譯者注)上可以看到，那些嶄露頭角的喜劇人才和電影製作人先是被一批忠實的觀眾認可，然後才能獲得僱主及主流文化的認可。但比慧眼識英才更重要的是，眾包能培養和發展才華。從這個方面看，眾包增加了我們對智力資産的總體儲備。

大部分人都看好眾包的前景。有人認為，眾包很有潛力成為國家政務中至關重要的一股力量，在神學院也是如此。神學家推測，在眾包的輔助下宗教團體和宗教領袖之間能夠完成更多有意義的合作。但在經濟和文化的改變勢不可擋的時候，眾包的有力影響就要經受動亂和毀滅的考驗了。在許多行業中，眾包代表了運作方式上的徹底改變，尤其是販賣信息的行業。這就不難理解為什麼有人認為它弊大於利，隨着眾包影響範圍和力度的增加，越來越多的職業面臨威脅。一些公司正在將技術支持部門轉移到用戶論壇上，在那裏，志願者們通過幫助新手解決問題而獲得成就感。在新聞業，英國廣播公司，甘尼特公司（GANNETT，全美最大的報業公司，譯者注），路透社等都已經開始眾包一些重要的工作，比如調查政府瀆職或者報道地方新聞等，這些一直是專業記者的職權範圍。很多人害怕這樣的舉動將拉開下崗和大幅裁員的序幕。以“庫存圖片”為例，老百姓已經讓傳統的攝影師失業了。

眾包是通過互聯網運作的，因此它沒有邊界。和外包一樣，眾包也加速了勞動力全球化①《倖存者》是一類熱門的真人秀類比賽節目，比賽中，參賽選手被孤立在遙遠而鮮有人住的地區，通過比賽贏得獎金。始於1992年英國。

和經濟異地化（的過程）。

網絡並不關心你是住在街的盡頭還是州的南部，或者是住在國外——只要你能勝任工作，解決問題，設計産品，就能被雇用。事實證明，地球被人們想象的更平。眾包導致資金

從發達國家流到了像印度或者俄羅斯之類的國家（僅舉兩例），那裏有工作表現超好但失業率很高的專業人員。那麼，眾包會成為新的外包嗎？不一定。但它同樣利用了存在於發達國家和發展中國家的差異。最後，也有人對眾包&&出一些能夠理解的擔心：它正在讓文化變得平庸。眾包真的能創造出莎士比亞的喜劇，披頭士的歌曲，或者畢加索的油畫嗎？我相信答案毋庸置疑是肯定的。但這樣的（大師級）代表作並不以我們預料的方式出現，也不會從尋常的地方出現。

這本書大致分為過去，現在和未來三部分。前四章裏我將提出四種基本的發展：業餘主義的復興，軟體共享運動，産品工具更加便利，以及按照人們的興趣來劃分的活躍網上社區興起。這四點讓眾包的出現不僅可能，而且必然。

之後的五章內容是關於現在的：眾包在今天是如何體現的。眾包是一大堆行為的集合，涉及的領域廣泛。它之所以普遍而有力量，正是因為它的適應性。但這種靈活性卻使定義和歸類眾包成為一個挑戰。2萬8000名陌生人通過互聯網集資購買低迷中的英國艾貝斯費特聯足球俱樂部，這是眾包嗎？那麼當上千位“假投資人”聚集在一起為一個非常真實的成熟基金做指導，這是眾包嗎？兩個其實都算。但他們是兩個截然不同的應用。

為了解釋這樣的差異，我嘗試建立了一個基本的分類。第五章和第六章重點介紹我們怎樣利用集體智能去預測未來並解決棘手的問題。第七章探索了大眾的創造性能量，以及這些巨大的資源正在如何改變我們製造新聞，翻譯語言，生産娛樂的方式。第八章研究了群眾過濾和整理網上海量信息的能力，它非常不可思議。第九章我們看到了眾包是如何利用群眾的錢包來創造籌措資金的新方式的，涉及的領域包括小額信貸機構以及準搖滾明星。最後一章簡單了解一下今天的青少年將如何改變工作和創造的本質，這一代人肯定不需要靠教科書來了解什麼是眾包。

在眾包中，我們看到的是近幾年發生的創造性破壞的現象。以及這幾十年發生的社會和經濟變化，比如從製造業到服務業的轉變等。但隨着革新的步伐的日益加快，改變的速度也加快了。隨之發生的轉變迅速成為了我們日常生活的一部分，有年輕人的家庭都能證明。

大概在不遠的將來，人們就會對眾包習以為常，因為我們每天都身處其中。比如，儘管郵件聯合服務處不太可能用眾包來負責貨物航運，但我們也許能看到公司使用眾包開發出新的物流方案或者設計出更令人驚嘆的企業形象。

這樣的過渡必然會伴隨着痛苦。但我相信，在我們有價值的努力下，環境會變得更暢通更平坦，這些長遠的收益會使短期的痛苦不那麼艱辛。

眾包有潛力揭開人類長久的未解之謎。人類並不缺乏知識和才能，正相反，這些知識和才能會因為沒有用武之地而萎謝，眾包正是為這樣的才華和知識找到用武之地。

這提出了一個很誘人的問題：假如解決我們最大問題的方法已經出現，並存在於活躍的人類網絡之中，只等待我們去發現，那我們該怎麼去做呢