企業原本需要花錢雇人去做的事,用戶們卻很高興免費去做。這不是外包,這叫“眾包”。眾包的優勢不僅在於經濟效率,有時候,顧客們的作品更加出色,顧客們的時間和精力幾乎是無窮無盡的,而且唯有協同生産有能力伴隨長尾無限延伸。參與生産的人就是最關心生産的人,他們最理解自己的需求。
——克裏斯