4月7日，東方航空公司就“集體返航事件”做出回應，首次承認“部分返航航班存在人為因素”。

　　此次事件中，飛行員刻意在旅客登機後採取行動，從而在客觀上讓無辜的旅客成為自己爭取個人目的的人質、工具。不管如何迫不得已，都很難自圓其説，也難以得到廣大旅客和社會輿論的認同。
　　此次事件的根源，就是中國民航業人才的供求關係不平衡。在中國經濟的快速增長以及消費升級的帶動下，中國各航空公司航線數、航班數均大幅度增加。高漲的行情需要更多的飛行員投入，但飛行人員培養的特殊性又必然導致供不應求，導致民營航空公司的高薪挖角、國營航空公司的人才壁壘和飛行員的人心浮動。同時，大密度的航班和捉襟見肘的飛行員儲備，又必然導致飛行員勞動強度的增加，從而進一步激化勞資矛盾。
　　一些業者提出“貸款式培訓”，主張讓培訓者自費培訓，並以此換取人才流動的主動權。但飛行員培訓代價高達幾十萬甚至近百萬元，這種“助學貸款”推行的前提是就業前景穩定，否則，很難不重蹈如今貸款大學生“未賺錢，先欠錢”的覆轍，而且情況會嚴重得多。
　　必須看到，雖然中國民航業取得許多成績，但市場前景並非高枕無憂。自“911”以來，國際民航業一直處于不景氣狀況；航空燃油價格過去一年裏上漲70%，使得燃料成本超過勞動力成本，成為許多航空公司的最大支出，導致許多航空公司經營狀況進一步惡化。行業數據顯示，美國最大的兩家航空企業———美航和美聯航3月份的總客流量降幅最大，分別達到2.8%和2.7%。第10大航空公司ATA更于4月3日因入不敷出自請破産保護。
　　從國內形勢看，盡管近來勢頭不錯，但民航企業真正普遍實現扭虧，不過是2006年下半年的事。其業績的增長更多是乘中國經濟高速增長的東風，靠簡單地擴充運能而獲得。隨著從緊貨幣政策和經濟降溫措施的落實，單純依靠增加航線、航班增效已越來越不現實，而高企的油價又讓成本壓力進一步增大。中國航空企業在國際航線上的市場份額逐年下降，而國內市場的被染指也只是時間問題。
　　飛行員的權益應受尊重，他們的待遇應有妥善安排；另一方面，中國航空公司的市場形勢越來越嚴峻，成本負擔越來越沉重。“貸款式培訓”在當前撲朔迷離的航空業前景下也顯得不切實際。惟一的出路，只能從供和需兩方面來想辦法。
　　供的方面，應大膽放松對飛行員引進的限制。在上世紀90年代，中國曾用“濕租”形式引進過獨聯體的飛行員，緩解了運能的緊張。引進國外飛行員和機組工作人員，是國際民航業的普遍做法；中國周邊許多國家都擁有過剩的飛行人才，互通有無，緩解供需壓力，會讓勞資矛盾得到緩和，偶發事件得到減少。需的方面，應改變單純增加投入的粗放式經營模式，壓縮冗員，精兵簡政，把好鋼用在刀刃上，從而盡可能確保一線飛行、機務人員的士氣和待遇。
　　覆巢之下焉有完卵，ATA公司破産後，旗下2230名員工全部丟掉了寶貴的飯碗。從根本上講，航空公司和飛行員的根本利益是共同的，任何解決方案都不應將二者放在對立的關係上。