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| 2006-12-07 本報記者：王鶴 來源:經濟參考報 |
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9月14日，國家質檢總局網站貼出一則通告，寶潔公司旗下高端化粧品品牌SK-Ⅱ共九款化粧品含有違禁重金屬鉻和釹，這是中國《化粧品衞生標準》明文規定的禁用物質。
這不是SK-Ⅱ第一次遭遇信任危機了，去年3月，SK-Ⅱ陷入所謂的“燒鹼風波”，而此次“質量門”事件更讓寶潔公司信譽大受質疑。
國家質檢總局的通告發出時，SK-Ⅱ強烈抵制，寶潔公司的公關部門拒絕承認自己産品的潛在不安全因素。9月22日，國家質檢總局嚴令SK-Ⅱ在國內停止銷售，迫於巨大的公眾壓力，SK-Ⅱ&&暫停其在中國的産品銷售，並暫時停止SK-Ⅱ專櫃的運作，直至確認其産品符合中國在售化粧品中所含微量鉻和釹的相關規定。然而SK-Ⅱ在聲明中卻&&：SK-Ⅱ相信其産品是安全的。之所以要撤櫃，主要是“對消費者基於善意的原則進行的”。
隨後寶潔公司一系列退貨行動又引起了軒然大波，退貨條件包括“必須有商場購物憑票、所剩護膚品不得少於1/3、必須簽署‘儘管産品本身為合格産品，不存在質量問題，本着對消費者負責的態度，我們決定為您作退貨處理’這樣一份協議。”由於消費者不滿其傲慢與強硬的態度，退貨現場屢屢發生治安事件。
國家質檢總局、衞生部在10月底發表聲明，SK-II化粧品中所含違禁成分鉻和釹係原料帶入所致，SK-II終於重啟在華銷售。 |
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9月14日，國家質檢總局網站貼出一則通告，寶潔公司旗下高端化粧品品牌SK-Ⅱ共九款化粧品含有違禁重金屬鉻和釹，這是中國《化粧品衞生標準》明文規定的禁用物質。