一年一度的全球外包大會不久前在中國無錫落幕。本屆大會以“外包浪潮下的跨國合作與城市轉型”為主題，旨在整合資源、挖掘商機，推進中國服務外包國際化、基地化、規模化發展。　　
　　服務外包，是指企業以信息技術為依託，以價值鏈管理為基礎，將其非核心業務內容通過合同方式發包給其他服務商，以提高效率、降低成本，提升應對市場變化的能力，並專注優化核心競爭力的生産組織模式。按照服務內容劃分，通常可分為信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包。　　
　　當前，全球服務外包市場呈現出幾個突出的特點：　　
　　首先，發達國家發展勢頭漸弱，發展中國家嶄露頭角，拉美、亞太地區等新興市場國家，日益成為全球服務外包發展的新動力，特別是亞太地區已經成為全球服務外包的主要目的地。其中，印度佔全球軟體外包市場的份額高達58%，是世界上最大的外包服務接包國；中國排名世界第二，處於規模擴張階段，服務外包業務佔全球市場的20%。　　
　　其次，國際金融危機爆發以來，服務外包産業正成為世界經濟復蘇的一大新動力。作為新的經營戰略和商業模式，服務外包將引領世界産業與管理革命新潮流，並在一定程度上刺激了危機後疲軟的經濟增長。以中國為例,2012年，中國承接的國際服務外包合同總金額為438.5億美元，同比增長34.4%，執行金額336.4億美元，同比增長41.1%，預計2013年有望繼續保持高速增長勢頭，合同金額可達800億—900億美元，較去年增長40%左右。　　
　　第三，在開放的經濟環境下，通過技術外溢效應，國際服務外包可促進一個國家企業的技術標準、管理水平不斷上升，從而促進經濟總體增長。所謂技術外溢效應，是指服務外包的雙方在合作過程中，發達國家的技術、研發、管理經驗以及相關資源非自願地擴散至發展中國家，從而引發後者生産力水平的提高。雙方的技術水平差距在一定範圍內時，承包國獲得的外溢效應越大，其技術革新的速度就越快。
　　服務外包正逐漸升級為技術密集型産業，並向研發、管理物流等高端環節滲透，其複雜性和專業性也不斷提升，在産業轉移和産業結構升級中發揮着重要作用。因此，越來越多的國家將其作為國家戰略，以及轉變經濟發展方式、調整經濟結構的着力點。這樣的大環境在客觀上也推動了我國服務業由低端向高端進軍。據統計，在我國，諮詢、研發、工業設計等技術含量高的服務外包比重正在不斷上升，以産品研發設計外包為主的知識流程外包也正在逐漸形成規模。目前，國內的服務外包産業呈集群化發展態勢。以北京、上海、廣州等重點城市為核心，輻射區域內部及周邊，形成了由點到面的聯動格局，有助於地區的産業轉型與升級。