眼下又到了旅游旺季，不少人都想出去旅游，但又唯恐遭遇強迫購物、甩團宰客、行程混亂等問題。隨着《旅游法》的頒佈，旅游者的這些擔心或許能大大緩解。這部國家級法規的&&標誌着我國旅游業將正式進入有法可依的歷史階段。
　　例如，《旅游法》第三十五條針對購物和自費項目的限制條款，以及消費者購物退貨的救濟條款，將在一定程度上制約“零負團費”現象。如果法規得以切實遵守，價格回歸到合理範圍，意味着旅行社將在同一合理的價格區間內競爭，經營者搏的是服務、規模和經營策略，而不用去搏良心的底線，這樣的市場環境將更為公平，這樣的市場競爭將是良性的、健康的競爭。
　　事實上，在當前旅游市場環境下，作為從業者的我們時常面臨兩難選擇，要麼同流合污，要麼失去市場份額。中青旅早在2011年就啟動旅游購物安全承諾，曾一度引起行業人士的激烈指責，甚至有人説我們“擾亂市場秩序”。當時我們確實是頂着很大的市場壓力。但事實證明，當你有勇氣給消費者定心丸時，消費者會用市場份額來回報你。
　　當前，還有一部分消費者只關心旅行社的報價是否便宜，很少考慮旅游産品設計中所包含的經驗、預訂服務以及售前售後服務的價值，只願意為機位、酒店、餐食等可感知的物化服務埋單，不認可軟性服務應當獲得合理的報酬。原因很多，但旅游從業者的惡性競爭應當對此承擔主要責任。當旅游産品的價格被扭曲得不可思議時，消費者也只能關心看得懂的價格。如今，在法規禁止旅游從業者鑽營歪門邪道的同時，也在提醒消費者應當理性消費。難道消費者都不知道“零負團費”的危害嗎？不少消費者抱着“反正我去了也不買”的心理，行前只關注價格的高低，途中才開始關注服務問題。
　　旅游産品即服務，旅行社的産品價格其實就是服務價值的體現。不合理的低價除了因為經營者之間惡性競爭外，服務價值得不到應有認同的經營壓力也起到了推波助瀾的作用。我們期待《旅游法》成為一個契機，引導更多消費者從關注“價格”轉向關注“價值”，這也將倒逼旅行社在服務上不斷優化，促進整個行業轉型升級。