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台灣已故企業家王永慶16歲時從父親那裏借來200元錢,開了一家米店。當時大米加工技術比較落後,出售的大米裏混雜着米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。但是,王永慶每次賣米前都把米中的雜物揀乾淨。 此外,王永慶賣米多是送米上門,而且並非送到就算,他還會幫人家將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷乾淨,然後將新米倒進去,將舊米放在上層。這樣,米就不至於因陳放過久而變質。他這個舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。 傳統産業轉型升級,就好像王永慶賣米,首先得磨練自己的核心技術,把米揀乾淨,這是根本,在此基礎上才有輾轉騰挪的空間。 但企業如果光盯着技術創新還不夠,還要像王永慶那樣,提供更多增值服務。正如中央經濟工作會議提出的,除了加快科技創新,還要加強産品創新、品牌創新、産業組織創新、商業模式創新。在這裡,産品、品牌、産業組織和商業模式都是建築在技術上的附加值。 十八大報告指出,要牢牢把握擴大內需這一戰略基點,加快傳統産業轉型升級,推動服務業特別是現代服務業發展壯大。怎麼理解?比如米其林,主業是賣輪胎,但當前其創新涉及的範圍已經不再局限於輪胎本身,目光不再聚焦於耐磨、修復等技術指標,而是為公路運輸領域中的一些問題提供解決方案。 也就是説,傳統産業轉型升級,雖然在技術路徑方面不同的企業有不同的選擇,但是一個共通的特性在於:可以從單純追求技術升級進化到産品全生命周期的升級,補上現代服務業的短板,這樣一方面能更好地滿足消費者需求,一方面還可以創造出新的需求,刺激新的消費。 近年來,在國際金融危機形成的倒逼機制下,傳統産業中很多企業都在加大投入,研發技術,整合渠道,創新服務。事實證明,王永慶賣米的故事遠沒有落伍,唯有把米與賣米兩方面都抓好,才能實現突圍,經濟的戰略性調整才能真正實現。
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