引火燒身 電商價格戰欺騙了誰?
2012-09-06   作者:賈麗  來源:證券日報
 
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  近期最著名的“價格戰”莫過於京東首挑,以京東大家電“三年內零毛利”口號對戰蘇寧、國美。京東隨即發布一系列策略,大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上,派員進駐蘇寧國美店面等,引爆眼球。然而“先升後降”、“無貨”等讓這場沒有硝煙的戰爭,十足讓專家學者們唏噓,更是讓消費者大嘆失望。
  8月15日電商大戰火爆引發,此後幾天相關電商競相賽出戰果。事件發生並引發各界高度關注,“價格戰是非理性”,“涉嫌價格欺詐”,業內聲討不斷。
  9月5日,國家發改委價格監督檢查和反壟斷局透出消息,發改委價監局已經對電商價格戰展開調查,初步調查認為,價格戰過程中,有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。出盡風頭是要付出代價的。
  虛構原價即實際的促銷價高於之前7日內交易的最低價,未履行價格承諾。而按照我國相關法規規定,商品原價是在促銷前7日內産品交易的最低價格。
  其實,所謂的價格戰,消費者在購物體驗中並未感受到,電商價格戰當日,對於部分降價産品下單後顯示無貨,商家並未及時提供相關服務。
  不可否認,電商産業仍是未來主流産業,需要理性對待。
  對於此次相關監管部門的介入,業內也有不同聲音。
  電商價格戰背後的真相和産生的無邊際效應,實際是新的營銷模式作用的結果,電商運營企業更多在線上,網站數據的運營體系癱瘓是不可控的,不能用線下的思維模式來考量線上體系的運作。新時代企業整合營銷傳播,雖然僅以微薄的傳播單一的手段卻覆蓋營銷整體産業鏈,微博引發的電商價格戰是一種新時代輕資産的營銷模式符合企業需求。
  其實,就筆者了解,電商價格戰被業內大多數人士看作是一場鬧劇,以價格為主題的微薄戰,光説不練假把式。
  此次監管部門介入足以表明官方的姿態。從價格戰整體來看,部分電商不僅涉及價格欺詐,也有商業欺詐的行為。最關鍵的是相關法律的配套需要跟上監管步伐,企業高管説話無論通過微薄等形式均代表企業形象,是否需要付法律責任值得討論。未來涉及類似情況,相關法律需要得到完善。
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