推卸責任可以找到一萬個藉口，但贏取消費者的信賴只有一個途徑——直面錯誤過失，承擔責任。

　　《經濟參考報》記者日前獲悉，多位斯巴魯森林人車主投訴，行駛過程中出現發動機故障燈、防止側滑故障燈和定速巡航故障燈“三燈常亮”的情況。4S店認為，“三燈常亮”是油品質量問題導致的偶發故障，每天會接到至少一例檢修申請，但沒辦法根除故障，只能強制清除故障碼。