網購平臺和快遞公司的關係長久以來都像是彼此協助的左手和右手，但情況正在發生變化，網購平臺和快遞公司開始摸到對方的地盤，為自己打造另一只手。
　　不管是跨界發展還是深入合作，網購平臺與快遞公司關係的新變化，展現出我國電子商務未來發展的種種可能。
　　點擊滑鼠買下商品，然後等待快遞員把包裹送到府，網絡購物的獨特流程，讓網購平臺和快遞公司的關係長久以來都像是彼此協助的左手和右手：網購平臺借快遞公司完成售賣，快遞公司則大大拓展了業務量。
　　但情況正在發生著變化，網購平臺和快遞公司開始摸到對方的地盤，為自己打造出另一只手。快遞企業順豐投資的電子商務網站“順豐優選”已正式上線，申通的電子商務平臺今夏也將上線，與此同時，網購平臺京東商城和凡客誠品被證實已遞交快遞業務經營許可證，向全國拓展業務的熱望浮出水面。
　　初看網購平臺和快遞業的相互跨界，業內不理解和不支援的聲音頗多，畢竟，網購和快遞都是專業性很強的行業，而且進入門檻也都不低。從網購平臺的角度考慮，限于目前的成本，自建物流規模有限，基本只能在一二線城市鋪開，無法完全取代專業快遞公司。而快遞企業進軍電子商務，也並非將商品上網那麼簡單，同時面臨著庫存、供應鏈、運營管理等諸多挑戰。
　　其實，跨界也並非完全不可思議。對于網購平臺而言，自建物流最初只是無奈之舉，他們找不到一家快遞公司肯在消費者門口等著對方試穿完衣物再簽收，或者能幫顧客把買到的冰箱背上六樓。高水準的服務讓這些自建物流漸漸名聲在外，並開始獲得了細分市場的服務機會，比如招商銀行在北京的信用卡遞送，就通過凡客誠品的自建物流“如風達”完成。
　　對于快遞公司來説，也沒有和大而全的網購平臺直接競爭。拿“順豐優選”來説，其中80%的商品都是進口食品，其中不乏橄欖油、葡萄酒等通常意義上難于快遞的商品，從這一點上來看，順豐賣的與其説是商品，不如説依然是自己最擅長的遞送服務。
　　答案由此呼之欲出，無論是哪個方向上的跨界，其實都折射出快遞的用戶體驗，正在網絡購物的産業鏈條中上升到越來越重要的位置。如果説在我國網絡購物發展的初期，快遞的作用是雪中送炭，消費者的要求僅止于安全送到和先驗貨再簽收，那如今快遞的作用則更像是錦上添花，消費者開始希望更快捷、更準時，享受到更多的附加服務。
　　實現從雪中送炭到錦上添花的變化，一方面需要網購平臺向快遞公司更充分地開放數據，除了即時性的單一商品數據，還有中期乃至長期的數據統計分析，便于快遞公司更精準地安排運力，規劃流程。
　　對快遞公司而言，可以將各種個性化的服務要求轉化為增值服務，為目前微利的行業帶來新的盈利點，天貓商城日前與中國郵政、順豐、圓通、申通、韻達等國內快遞公司合作，九大快遞公司將聯合為天貓消費者提供定制化服務：超過5000條城市間線路的“次日達”、“1-3日限時達”、快捷貨到付款、晚間配送、預約時間、自提等多項服務，正是為這樣的試水開了個好頭。
　　不管是跨界發展還是深入合作，網購平臺與快遞公司關係的新變化，都展現出我國電子商務未來發展的種種可能，這些可能正從各個角度打破快遞對網絡購物發展的諸多限制，讓電子商務的路越走越寬闊。