據報道，有乘客反映，自己在鐵道部12306網站購票時，發現身份證號被搶注導致無法購票。記者就此致電12306鐵路客服熱線，工作人員稱可以嘗試註冊時將姓名寫為漢語拼音，及用親友身份證進行註冊兩種辦法來解決；如果仍然無法註冊，建議市民報警求助。
　　對於這個問題，筆者專門到該網站註冊了幾次，發現只有在名字和身份證號碼一起被人註冊後，再度註冊時，系統才會提示被人搶注。因此，鐵路客服熱線的工作人員所説的——可能是個人信息洩露，被人提前註冊過了——也就所言非虛，畢竟身份證號和姓名同時蒙對的概率實在太小。
　　既然被人搶注主要是信息洩露引起的，也就是説搶注者提供的是真實的細息，那麼，網站確實很難用審核之類的辦法來防範。這種搶注事件的發生，看來應歸罪於信息“蒐集”者。但即便如此，這個購票網站依然有需要改進的地方，惡意搶注的問題也並非無法破解。
　　事實上，筆者還發現，同一個身份證號碼，只要其他信息不同，就可以註冊多個賬號；再&&註冊後名字可以更改，屆時取票要提供身份證的事實，可以説，在註冊過程中，要求輸入身份證號碼其實沒有意義，反倒成為一些惡意搶注者“惡作劇”的工具。這也就可以説身份證號被搶注問題，其實是鐵路部門在設計相關網頁程序時，考慮不週，畫蛇添足造成的。
　　因此，解決這個問題似乎並不複雜。比如，更改註冊和網站的相應程序，在註冊時不要求輸入身份證號碼，而是在註冊完登錄系統時、或是在購票時，再填寫身份證號碼，就能避免這個“註冊障礙”，反正在取票時還要核對身份證。
　　其實，在防止惡意註冊這個問題上，很多商業網站有豐富的經驗，比如在註冊前加手機認證、固話認證等環節，鐵道部不妨多去“取經”，盡快填上惡意搶注的漏洞，否則，消費者就要承擔程序漏洞的後果，甚至要報警求助才能購到火車票，那還要這個網站幹嗎？不如去排長隊呢。