前不久，有媒體報道了北京市民陳先生“如何證明我媽是我媽”的奇葩遭遇。陳先生的遭遇並非孤例，很多人在辦事過程中也遇到過類似這種讓人啼笑皆非的證明。日前，惠州市民彭女士稱她也遇上了這樣的事—被要求“證明我的錢是我的錢”。據彭女士介紹，平安銀行在發現自身操作失誤後，對其賬戶資金進行止付，三年後又無條件解止付。對此，平安銀行拒絕作出回應。有律師稱，銀行應在客戶手續齊全的情況下才能解止付，否則若日後出現糾紛，銀行將屬於侵權方。

　　平安銀行因操作失誤止付客戶賬戶

　　2012年9月，彭女士的丈夫鄧先生猝死。鄧先生去世前在惠州平安銀行有存款，但彭女士並不知道他的銀行卡密碼和存款的具體數額。據彭女士介紹，辦完喪事後，她於同年10月攜帶雙方身份證和公證書前往平安銀行查詢丈夫的存款賬戶。“原本我只是想查詢一下我丈夫的存款賬戶，並沒有要銷戶。但在業務辦理過程中，銀行櫃&負責人在授權時稱，我的丈夫已經去世，他的銀行賬戶應當銷戶。”據彭女士説法，銀行櫃&工作人員按該負責人的意思，為彭女士辦理了銷戶剪卡，並將其丈夫賬戶上的存款悉數轉入彭女士個人平安銀行的賬戶。
　　記者從彭女士出具的公證書上看到，惠州市惠州公證處開具的這份證明只是證明彭女士是鄧先生的妻子，公證書上寫明“本公證書僅用於在銀行查詢鄧XX的存款（遺産）情況及打印存款清單，不作為繼承該存款的證明文件”。
　　彭女士告訴記者，當天上午辦理完業務她就回家吃午飯了。沒想到，僅過半天，事情就發生了逆轉。當天下午，彭女士接到平安銀行的電話，稱因發現自身操作失誤，對彭女士在平安銀行的賬戶資金進行止付。平安銀行的“轉變”讓彭女士非常不解，事後多次投訴，找平安銀行相關負責人理論。“我還提出寫承諾書，承諾這筆資金是屬於我的，如果日後有什麼糾紛我願意承擔連帶責任，但銀行方面還是回應説不能解除止付。2014年3月，我把個人平安銀行賬戶未被止付的資金都轉出去了，自此再也沒有收到過平安銀行發來的任何信息。”彭女士無奈地説。

　　三年後銀行無條件解除止付

　　2015年6月9日，彭女士再次前往平安銀行查詢賬戶資金，尋求解決途徑。平安銀行回復稱，約彭女士與平安銀行惠州分行主管和律師顧問於6月14日當面協商。隨後，平安銀行工作人員致電彭女士，&&希望她去補全手續，遭到彭女士拒絕後，又提出讓她寫一份承諾書，再次遭到彭女士拒絕。“這不是讓我證明我的錢是我的錢嗎？”彭女士説。
　　2015年6月14日，到了約定的日子，彭女士如約到達平安銀行惠州分行，但平安銀行相關負責人和律師並未現身。彭女士輾轉&&到平安銀行一張姓負責人，該負責人當即授權工作人員對她的賬戶解除止付，不帶任何條件。當天，彭女士到平安銀行櫃&取出現金，並辦理銷戶剪卡。只是這一次，她剪掉的，是自己的銀行卡。

　　平安銀行拒絕作出回應

　　止付事件告一段落，彭女士松了一口氣，但對於平安銀行的突然轉變令她感到疑惑：平安銀行三年前為什麼止付彭女士的賬戶資金？多次協調未果，最後卻又答應無條件解除止付呢？針對這些疑問，記者致電平安銀行一鄧姓負責人。該負責人以不是媒體對接人為由挂斷電話，並聲稱將轉告相關負責人。隨後，該鄧姓負責人回復記者，稱已轉告相關負責人，但是此事件涉及客戶隱私，該負責人不方便接受採訪。
　　業內人士&&，像彭女士這種情況，銀行為了保全確實有權利對其銀行卡進行止付。在發現自身操作失誤後，一般銀行會採取措施並要求客戶補全手續，客戶也應當積極配合。因為客戶沒有提供齊全的資料本身也存在過錯，所以追溯起來，雙方都有責任。

　　律師説法

　　銀行因自身操作失誤造成損失應擔責

　　彭女士這種情況涉及到遺産繼承問題，那麼平安銀行在其手續不全的情況下，把其丈夫的存款轉到彭女士名下，日後有糾紛該怎麼處理？責任該由誰來承擔？記者就此諮詢了廣東金卓越律師事務所的律師曲惠全。
　　曲惠全&&，在婚姻有效的前提下，夫妻存在共同財産，也就是説鄧先生在平安銀行的存款有一半屬於彭女士。
　　此外，要憑完整的文件，這部分財産才能轉到彭女士名下。如果在提供的資料不合法的情況下，銀行就把存款轉給了彭女士，如還存在其他繼承人，這就是銀行的失誤了。“日後若出現糾紛，銀行屬於侵權方，而拿走錢的人就屬於民事案件中侵佔他人財産的人。”曲惠全如是説。

　　Tips:

　　配偶去世如何取出銀行存款？像彭女士這種情況，發卡行能否對其銀行卡進行止付？業內人士稱，配偶去世要取出銀行存款，這種情況涉及到遺産繼承問題，除了出具死亡證明，還要當地法院開具的遺産繼承證明，然後拿上戶口本才可以領取。