五年前，聶小姐用工廠發下來的“工資卡”在湖南老家的商場透資刷卡消費了488元。當月收到銀行的對賬單後才得知是信用卡，不以為意的聶小姐隨後從工廠離職並停用了原來的手機，一直到今年的2月份竟被通知已欠銀行款達到11030元。昨日上午，銀行出示的證據顯示，五年間該銀行用各種辦法嘗試&&聶小姐多達52次，但均未成功。銀行提醒，用戶發現銀行卡欠款後應及時進行諮詢和解決，避免類似情況出現。

  卡主：5年來只收到一次對賬單

　　2008年3月，聶小姐進入東莞石碣鎮橫窖村一家電子廠，廠裏要求其辦理工資卡。聶小姐説，到了發工資前幾天，廠裏把辦理的工商銀行（601398）卡發給她。之後廠裏每個月都將工資打到那張卡上，“用了幾個月都很正常，也沒有聽説這是信用卡，更不知道這卡還可以透支。”
　　當年8月，聶小姐與丈夫陳先生回湖南道縣老家，在商場購物時把工資卡裏的錢都刷完了。陳先生説，當月就收到對賬單，“説那張是信用額度為500元的信用卡，那次消費刷卡了488元。”夫妻倆納悶“工資卡”為何會是信用卡，不過並未在意。約一個月後，聶小姐從電子廠辭職，與丈夫前往廣州打工，並停用了當時登記的那個東莞手機號碼。
　　到了今年2月初，聶小姐老家收到了銀行委託的“廣東鼎邦信用擔保公司”發來的一張催告欠款函，稱她的信用卡出現嚴重的透支欠款未還，截至2013年1月31日欠本息合計約11030元。
　　這下，聶小姐夫妻倆傻眼了。他們説，五年期間，除了第一次消費488元收到對賬單外，再也沒有收到銀行相關的對賬單和&&電話，為何銀行在欠款沒那麼多時不通知、偏偏隔了5年待欠款達到1萬多元後再寄催告欠款函？

　　銀行：希望卡主先還了本金

　　昨日上午，中國工商銀行東莞分行的銀行卡業務部負責人接受南都記者採訪時&&，五年來銀行一直在想辦法&&聶小姐。他提供的一份催繳記錄顯示，從2008年11月10日開始到2013年2月4日，銀行以及委託的律師事務所通過電話、短信以及信函等多種方式，共&&了聶小姐多達52次，但都沒有成功。
　　該負責人&&，聶小姐在申請辦卡的資料上只留下一個手機號碼，她離職後就停用。銀行撥打她的電話和發信息均得不到回復後，還嘗試過多次尋找電子廠內跟聶小姐有&&的員工，甚至還打電話到聶小姐所在的老家村委會&&，“但那裏的工作人員以為我們是騙子，不肯幫忙。”在嘗試過52次均未得到回復後，銀行委託的律師行最後將催告欠款函寄到了她家裏。
　　此外，銀行提供聶小姐當初辦理該卡的登記資料顯示，在“申請人聲明”一欄中確實寫明了該卡是信用卡，用以代發工資。聶小姐正是在該聲明的下方簽署了自己的姓名、身份證號碼、工作地址以及&&方式等。
　　該負責人還&&，當初辦理該卡時銀行的工作人員也在場，並向廠裏講述了“該信用卡取消不收手續費、透支取現才收手續費、可免年費”的細節，才替他們的員工辦理。該電子廠的規模較小，且目前除了聶小姐外暫時還未收到其他員工有類似情況的反映。對此，銀行抱着積極解決的態度，希望聶小姐先還了488元本金，銀行接着會幫她申請暫停滾利，以免欠費越來越多，然後再&&客戶商量如何妥善處理利息的還款問題。

　　提醒

　　資料變更要及時通知銀行

　　銀行提醒，像聶小姐這樣，當初欠下的消費金額並不大，但拖欠的時間比較長，以致五年積累下來，所産生的利息、滯納金、超項費等費用，才會達到如今的11030元。當初首次收到對賬單時如果及時去還款，就不會造成現在的局面。銀行也呼籲廣大持卡人，如果有任何的地址、電話（特別是電話）變更，要及時通知銀行，如果有任何問題，可以及時撥打銀行的服務熱線，只要提供自己的身份證號碼便可。只要發現後及時去解決，都能防止類似的問題發生。