只有VIP客人才能享受到的量身定制，只賣給VIP客人的特別款，為某位客人而關閉店門，不為其他人服務。這些看來奢華，甚至對其他人有些“蠻橫”的服務，正是品牌為留住忠實消費者而拿出的殺手锏。種種VIP客人才能體驗到的服務，才會讓人感受到尊貴而值得珍惜。

　　量身定制專屬款

　　追求個性化的時代，量身定制才能滿足客人需求，這也成為品牌維護VIP客人的重要方式。Gucci的量身定制服務便突出品牌個性化理念及注重細節的特性。VIP客人除了可享受專供精選面料外，還能享受成品和細節定制服務。Gucci公司介紹，頂級專享布料包括82種紡織品，可演繹出178種顏色與面料的組合。此外，Gucci還為特選材料、顏色、寬度的男鞋提供簽名定制服務及姓名首字母壓印服務。例如在緞面襯裏配上Gucci標識或客戶姓名首字母縮寫的刺繡。
　　一些鐘錶品牌同樣以此作為對VIP客人的回饋，成為VIP可能有機會到瑞士工廠直接和設計師溝通，把個人意願體現在表上，懂得鐘錶構造的VIP甚至可以創造完全屬於自己的新表款。
　　萬寶龍的特別定造服務，客人在最初的概念設計階段便可參與其中，透過網絡攝影機跟進每一個創作及製作工序，不受時區或所在地的限制。部分客人甚至自攜有特別意義的獨特物料，例如寶石或難度極高的材料，要求廠方將之融入獨一無二的定製品中。

　　生活方式體驗

　　對於對腕錶感興趣的VIP來説，能近距離與鐘錶大師交流，了解鐘錶製造過程是件頗有樂趣的事。萬國表在去年舉行了“製表大師中國行”的活動。世界知名製表大師、前IWC萬國表發展和設計總監葛珞斯帶領大家走入製表課堂，進一步探索IWC的製表世界。更有一些品牌邀請VIP親臨表廠參觀，除了可以和品牌CEO面對面交流外，這些目的地國家對於客人也有吸引力。
　　而能體現品牌文化，又能夠讓客人親身參與的生活方式體驗也是品牌樂此不疲舉辦的活動。歐米茄近期就邀請了客人親臨香港帆船賽現場觀看賽事，寶珀將客人帶到了GT1世界錦標賽的賽場親身體驗賽車的魅力，以飛行腕錶著稱的百年靈則邀請VIP客人親臨瑞士，在駕駛艙內感受馳騁雲端的快感。
　　“這樣的活動對於高端客人來説並不少見，奢華的場面，周到的服務自然必不可少，最重要的是能做出新意，才能讓客人長時間津津樂道，最好的服務是能做到不讓你感受到以銷售為目的。”天時表行總經理汪鵬程説。
　　西洋古董手錶首飾鑒賞家皇甫江對於參加品牌活動有着自己的原則：一定要戴對方品牌的表參加。他舉例，去年年底伯爵品牌的龍鳳系列腕錶發布活動，自己戴着伯爵腕錶參加，卻看到現場很多人戴着卡地亞前來。“如果我沒有這個品牌的東西，我是不願意參加的。我認為這體現着雙方互相尊重的一種態度。”
　　皇甫江告訴記者，自己的一個朋友是百達翡麗忠實消費者，某次另一個品牌邀請他參加活動，他婉拒了，因為沒有合適的表戴，之後，這位朋友又請這個品牌的老闆吃飯賠禮，他們秉承的原則一樣，私下可以是品牌高層的朋友，但如果並不是對方真正的VIP，不會去那樣的場合。

　　有錢也買不到的産品

　　雖然各種活動對於VIP客人有着一定的吸引力。但對真正的表友來講，更為實際的，是能不能拿到稀有的，別人拿不到的表款。
　　鐘錶收藏愛好者楊晨去年曾有德國和瑞士兩個表廠邀請參觀，但他都沒有去。“一方面因為工作衝突，一方面興趣不大。如果能買到真正的限量款，或者也會去。”楊晨説。他去年參加了十多次品牌活動，除了看活動的主要內容，新款如何之外，更多是為了表友的聚會。對於楊晨來説，能購買到真正有價值的表款才是最重要的，其他服務都無所謂。
　　楊晨舉例，百達翡麗的很多表款對購買者是有要求的，“比如某個爆發戶要買百達翡麗的5004、5002，品牌並不會賣給他。品牌要看對方是不是自己長久的客人，並驗證身份。其中一個重要的依據就是購買記錄，看對方曾經購買了什麼表，希望客人是從初級複雜款、中級複雜款、高級複雜款一步步提升起來的，以確定對方是他忠實的粉絲和值得尊重的客戶。品牌希望把限量表給到忠實客戶，並非只要有錢就行。”
　　“百達翡麗VIP具有特別表款的優先購買權。品牌十年不出一款限量，只要一出，就是絕佳的投資品。可能剛生産出來時銷售價格十幾萬，半年後轉手就是五十多萬，但有資格購買的一定是VIP。這些超難買，極貴的表款，往往不會進入市場，只在小範圍消化，有點原始股的感覺。”資深鐘錶傳媒人，《本質》雜誌主編康威凱説。雖然我們聽説過一些品牌為了VIP而關店，僅為某個尊貴的客人服務，但在康威凱看來，真正的“牛人”是能讓品牌將有興趣的表都送到家裏，選好後再結賬。