記者從中國工商銀行獲悉，為更好地滿足個人客戶便捷取款的需求，該行已正式提高了自動櫃員機(ATM)的單筆取款上限，其中自動取款機的單筆取款上限從原來的2500元提高到3000元，存取款一體機的單筆取款上限從之前的2500元提高到5000元。
　　工商銀行相關負責人&&，“為確保單筆取款限額調整工作的順利實施，該行着力加強了對自動櫃員機運營的實時監控、現金保障和應急服務等工作，全行近6萬台自動櫃員機運行情況保持良好。同時，單筆取款上限的調整簡化了客戶的操作，提升了自助設備的服務效率。”
　　據介紹，近年來工商銀行大力普及和推廣自動櫃員機等自助服務方式。2011年全年，工商銀行自動櫃員機的交易量超過了50億筆，達到52.56億筆，年交易金額達4.8萬億元，較上年增長44%。並且，工行方面統計顯示，2011年客戶通過工行的自動櫃員機辦理的現金存取業務筆數超過了在櫃面辦理的同類業務筆數，自動櫃員機已成為各類現金業務的主渠道。