“我往信用卡裏存了兩千元，怎麼取出來還要收我50元手續費？我取的可是自己的錢啊！”曲女士收到這個月的信用卡對賬單，憑空多出了50元的取現手續費，曲女士不幹了，一早就直奔銀行和櫃&工作人員理論。
　　“您只要是從信用卡裏取現就要支付手續費，不論是透支取現還是您自己存進去的錢。”工作人員對曲女士解釋。然而，如數還款的曲女士卻依然覺得憋屈：“要是取款時ATM機上有條提示告訴我要收手續費，我也就不取了。再説了，這規定辦卡時也沒人告訴我呀！”

  　現象：

　　溢存款取現大多都收手續費

　　曲女士遇到的問題並非個別情況。記者從某商業銀行一位櫃&服務人員那裏了解到，該行一位客戶在向信用卡中存款10000元之後，多次使用信用卡進行小額取現。“由於我行的信用卡每次取現都有最低手續費要求，客戶前後取了十幾筆，産生了200多元的手續費，客戶為此也一度和銀行信用卡中心糾紛不斷。”
　　業內人士&&，和借記卡內存款不同，信用卡內的存款被稱為“溢存款”，是不計利息的。不僅如此，客戶如果想從信用卡中將自己的存款取出，有些銀行還要收取手續費，個別銀行甚至會對溢存款取現計收每日萬分之五的利息。
　　記者走訪四大國有銀行發現，四家中除工商銀行之外，其餘三家建設銀行、農業銀行、中國銀行都會對溢存款取現收取手續費。以取款1000元為例，三家銀行中收費最高的是農行，需收取10元手續費。此外，股份制商業銀行也普遍會對溢存款取現收費，其中費率較高的深發展銀行高達2.5%。

　　銀行：

　　信用卡取款手續費屬“常識”

　　“信用卡先存錢再取錢得交手續費，這事兒您了解嗎？”記者在一家國有銀行網點隨機採訪了近十位排隊等候的客戶，其中僅有一位持卡人&&“知道”。採訪中，一位20歲出頭的年輕女孩很驚訝地&&，自己經常往信用卡裏還款時會多還一些，有時手頭現金不夠了就再取出來。“我平時都不怎麼仔細看對賬單，是不是都被扣了好多回手續費了！”
　　曲女士也&&，自己和銀行爭執不下的主要原因也是在於銀行的“不告知”。“銀行有這規定咱就遵守沒問題，關鍵是沒人告訴我呀。”曲女士拿出了在該行辦卡時的開卡協議，其中確實沒有“信用卡內的溢存款取款需交手續費”這一條。
　　一位銀行業內人士&&，信用卡不應用來存取款，這屬於信用卡的使用“常識”之一。“信用卡和借記卡不同，就是讓客戶用來透支消費的。如果客戶將錢誤存入信用卡，最好用消費的方式把卡內金額花掉，取現就會損失手續費。”

　　支招：

　　轉存借記卡再取手續費低些

　　“明明是自己的錢，取出來卻要"縮水"這麼多，真是急人！”持卡人李先生&&，自己曾在信用卡內存過5萬元，因股市虧了錢，急需資金救急，可是平白繳納數百元的取款手續費又讓他很“肉痛”。
　　記者了解到，目前有一些銀行為李先生這樣的持卡人提供了費率相對較低的“曲線取款”辦法。即持卡人可把信用卡內的溢存款轉到關聯的借記卡上，然後再從借記卡內取出現金。不過，“信用卡轉借記卡”的環節也需要支付一定的手續費，只是相對ATM機或櫃&直接取現費率較低。如在招商銀行和深發展銀行，通過信用卡轉借記卡的方法取現，費率為轉賬金額的0.5%，相比直接取現便宜了一半以上。
　　然而記者了解到，這一較為人性化的服務並非所有銀行都能提供。目前在四大國有銀行，除工商銀行溢存款取款或轉賬完全免除手續費以外，其餘三家均不提供信用卡向借記卡的溢存款轉賬服務。

　　部分銀行信用卡溢存款取現一覽表

　　銀行名稱 櫃&或ATM機溢存款取現手續費 溢存款轉借記卡手續費

　　工商銀行 無手續費 本地轉賬無手續費
　　建設銀行 取款金額的0.5%，最低2元，最高50元 無此服務
　　農業銀行 取款金額的1%，無上、下限 無此服務
　　中國銀行 取款金額的0.5%，最低2元、最高200元 無此服務
　　深發展銀行 取款金額的2.5%，最低25元 取款金額的0.5%，最低5元
　　招商銀行 取款金額的1%，最低10元 取款金額的0.5%，最低5元，最高50元
　　製表/吳千千