一對重慶的新人，結婚時沒有買婚戒，而是買了一對iPhone 4(蘋果公司第四代手機)。在他們眼中，手機竟然可以代替“一顆永流傳”的鑽石。
　　一名大學生，為了擁有一部iPhone 4，從青島往返北京，來來回回在火車上站了近30個小時。
　　在網絡論壇上，“你是否想買iPhone 4”，已經和“你是否想買房”一樣，成為熱議的焦點……
　　如今，和iPhone 4這個小小方形手機相關的話題，已輻射到社會生活的方方面面——這一現象，恐怕是“蘋果之父”喬布斯也沒想到的。

　　消費者不惜代價，照單全收

　　2010年12月一個周日的上午，環球人物雜誌記者趕到位於北京市三里屯的蘋果直營店。店內人頭攢動，每位店員身邊都圍着三四位顧客，爭相詢問iPhone 4的相關情況。“現在沒貨了，明兒一早您來排隊，説不定能買到。”店員解釋着，顧客們卻不買賬：“明天周一，大家都要上班，誰有工夫來排隊？”“那您可以到我們的官方網站上訂購，不過平時也沒貨，到凌晨零點刷新，説不定能訂上。”聽了店員的話，不少顧客都失望地轉身離開。
　　記者向店員追問，是否有其它購買途徑，他猶豫了一下，指指幾個徘徊在店門外的中年男子：“那些‘黃牛’(靠倒賣商品賺取差價的人)手裏有貨，可以找他們買，但是要加幾百元錢。”
　　走出店門，一個“黃牛”馬上走到記者身邊：“要iPhone 4嗎？現貨。”原價4999元的機器，他要價6000元。記者以價格太高為由，正準備離開，卻看見剛才還在店裏諮詢的一位顧客已向“黃牛”掏出鈔票。
　　中國聯通的一位工作人員也告訴記者，作為iPhone 4的唯一簽約商，他們目前的售賣都需要提前預約。“一般得等一個月左右。我有一個客戶，11月初就下了訂單，這都12月底了還沒有拿到(手機)。”
　　而在接連走訪了中關村幾家標着“蘋果專賣”的店舖後，記者發現，這裡銷售的iPhone 4多為水貨(未經過原生産廠家指定的銷售代理進行銷售的産品，與行貨對應)，價格接近6000元。其中，香港貨居多，也有英國、日本、美國等地的機器。
　　iPhone 4是一塊大蛋糕，為了分一杯羹，賣家們想盡一切辦法，消費者則不惜代價，照單全收。記者了解到，自2010年9月25日登陸中國大陸，在貨源持續緊張、很多用戶購買國外水貨的情況下，iPhone 4大陸行貨及運營商簽約機器的銷量仍超過100萬台。
　　iPhone 4還成為時下最流行的商務禮品。記者在中關村對前來購買iPhone 4的客戶進行了一次隨機調查，結果，超過三成顧客都&&，之所以着急購買iPhone4並非為了自用，而是出於商務送禮的需要。
　　54歲的楊先生是某公司的老總，與記者見面時，他的辦公桌上就放着一部iPhone 4。“我家裏還有兩部呢，都是別人送的。送禮的人説，這是高科技産品，現在特別火。”楊先生拿起iPhone 4，給記者比劃起來。正説着，電話突然響了，他從懷裏掏出另一隻手機接了起來。通話結束後，楊先生看著記者疑惑的表情，不好意思地笑了笑：“平時要打電話、發短信，我基本上還是會用原來的手機。iPhone 4太複雜了，我還不太會用。我知道有不少人都和我一樣，拿一部，用一部。”
　　很明顯，在楊先生眼中，iPhone 4已被符號化了，拿着它，至少説明自己沒落伍。

　　大多數人是為了面子

　　為什麼有這麼多人在追捧iPhone 4？對外經貿大學祥祺奢侈品研究中心主任朱明俠告訴記者，這其中雖然不乏蘋果産品的“粉絲”，但還有相當一部分是在盲目跟風。
　　喜歡“蘋果”的人大多是些科技迷，熱衷於體驗真正的高科技。王靖從七八年前開始使用蘋果産品，如今，從mp3、mp4到手機、電腦，他已被“蘋果”全副武裝。“但若想體驗‘蘋果’的全部功能，得花費不少時間和精力，很多人其實是做不到的。”王靖向記者推薦了一則動畫短片，它用幽默的方式調侃了那些盲目跟風的‘蘋果’消費者：一個人走進手機賣場，對店員説：“我要一台iPhone 4。”接下來，便是店員與他的對話：“抱歉先生，iPhone 4沒貨了，我給您推薦一款功能更強大的手機吧。”“是iPhone嗎？”“不是，但它的性能更好。”“我不要。”“它的價格更便宜。”“我不要。”“請問您為什麼一定要iPhone 4呢？”“因為它是iPhone 4，它很好用。”“您知道它好用在哪嗎？”“不知道……麻煩你給我一台iPhone 4。”
　　當記者向對朱明俠復述完這則短片的內容，她哈哈大笑：“雖然有些誇張，但這的確就是典型的盲目跟風、從眾心理。它表現為別人怎樣我就要怎樣，別人有什麼我也要有什麼，有時甚至會不計代價地去實現它。”採訪中，朱明俠不止一次地提到“面子消費”：“這是目前中國消費市場一個明顯的特點，不少人都覺得，能擁有一件熱銷又稀缺的商品，是一件很有面子的事，而擁有得越早越有面子。”
　　賈玲的iPhone 4已經用了半年了。“我應該是全北京最早用上iPhone 4的10個人之一。6月24日，它在國外剛上市，我就開始研究該怎麼買；7月初，我花1萬多買到了當時中關村僅有的3&iPhone 4之一！”她的語氣中不乏驕傲，“有人覺得我是冤大頭，但我覺得這錢花得值，因為我比他們早用了好幾個月！”但隨着擁有iPhone 4的人越來越多，她的新鮮感也消失殆盡：“聽説iPhone 5快要上市了，它一上市我就會換掉(iPhone 4)。”
　　據記者了解，很多買iPhone 4的人，是在受到身邊朋友的影響後，跟風購買。在某銀行工作的景怡給記者看了她在前幾天朋友聚會時拍的照片，照片上，7&iPhone 4一字排開。“那天參加聚會的朋友，人手一台iPhone 4。”據景怡介紹，她和其他4個人都是看到朋友用，挺羨慕，一衝動就去買了。
　　廣州的一名女大學生告訴記者，她是拿着向父母借來的數千元錢在網上下的訂單。“為了一個手機透支消費，值得嗎？”記者有些不解。“手機和化粧品、服裝一樣，是潮流的一部分。”這名學生回答得毫不含糊。

　　白熱化的運營商之爭

　　iPhone 4的熱潮，充分暴露了我國消費群體的盲目性，而另一方面，更值得關注的，是由此而引發的運營商之間白熱化的競爭。
　　互聯網專家、紅麥軟體總裁劉興亮告訴記者，2007年，蘋果公司剛打算進軍中國市場時，最先找到的是中國移動。“他們很看重移動龐大的用戶群。”可利益分配上的嚴重分歧，使雙方的談判最終破裂。
　　2008年，iPhone的全球銷量達到1800萬部，中國大陸在只有水貨的情況下，仍擁有了超過100萬名用戶。當年9月，聯通開始和蘋果公司接觸，並開出極大的優惠條件，最終與其達成了合作協議。
　　“iPhone裝上移動卡，無疑當今一大傻……”2010年11月，聯通向自己的iPhone客戶群發了這條短信打油詩，藉以諷刺iPhone 4與移動2G網絡不匹配、無法體驗3G服務的現象。除了諷刺競爭對手，聯通還採取了多種手段配合銷售：設計多種預存話費送iPhone 4的套餐；在網站及營業廳開設iPhone專區等……這些舉措也的確收到成效：目前，已有逾60萬用戶在聯通簽約購買了iPhone 4，還有20萬人已預約。
　　面對這樣的場面，移動後悔不已。為減少用戶流失，他們想盡辦法：由於iPhone 4使用的是迷你SIM卡(用戶識別卡)，他們於是推出免費剪卡業務；在部分營業廳設立iPhone客服專席，向用戶提供諮詢……移動在競爭中的最大籌碼，是龐大的用戶基礎和良好的服務，而這也確實讓很多iPhone 4用戶左右為難。甚至有不少用戶，最終選擇了隨身攜帶兩部手機。
　　用戶的舉棋不定，為“黃牛”帶來商機：他們通過預存話費的方式從聯通買來iPhone 4，然後機卡分離，一面將“裸機”高價售出，一面將含有預存話費的電話卡賣給聯通用戶，賺取雙重利益。
　　聯通很快推出應對“黃牛”的新舉措：對12月1日後購買聯通iPhone産品的用戶，自入網次月起，將每月核實用戶所購通信服務、手機卡、 號碼及iPhone終端的使用情況，一旦發生機卡分離使用的情況，則屬用戶違約，聯通有權取消對用戶的優惠政策，並對用戶號碼作停機處理、對iPhone終端進行鎖定。
　　此舉一出，立刻引發極大爭議。有業內人士指出：“我國工業和信息化部(以下簡稱“工信部”)發布的《移動電話機定制管理規定》第十一條規定，定制話機不得鎖定網絡，應允許消費者選擇其他電信運營企業提供的同制式網絡服務，並能實現基本的通信功能。聯通此舉顯然違反了這一規定。”12月2日，工信部正式表態，要求聯通尊重和保護用戶合法權益，完善服務協議，提高服務質量。中國消費者協會首席律師邱寶昌也&&，聯通此項規定涉嫌與《消費者權益保護法》和《合同法》的某些條款相衝突。
　　“雖然聯通的初衷是打擊‘黃牛’，卻最終傷害到消費者的利益。就像不久前的‘3Q之爭’(360和騰訊QQ)，商家其實是在逼用戶做出選擇，但他們無權這樣做。”劉興亮向記者表達了自己的不滿，“運營商間的競爭，應主要在改善服務、保證信號等方面，而不該將競爭的籌碼押在某款手機上甚至用戶身上。短期來看，這也許確實能為運營商帶來可觀收益，但其形象在消費者心目中的毀損，卻是長期的、不可磨滅的。”

　　我國高端品牌市場還在初級階段

　　iPhone 4為何在中國引發出這麼多問題？在劉興亮看來，這場熱潮背後的運營商之爭反映的是我國電信市場的不成熟。“目前的情況是，沒有一家運營商能盡如人意，消費者必須在網絡和服務這二者間進行取捨。消費者的兩難局面，阻礙了中國電信市場的發展，即使是iPhone 4這樣的明星手機，也無法有效推動。”
　　品牌專家朱明俠則認為，相對於LV、香奈兒等歐洲老牌奢侈品，iPhone 4是美國打造的“麥當勞化”的新品牌。這類産品的特點是，價格不很高，普通人也能買得起，但在同類産品中又比較高端，品牌效應很強，更容易引發市場的追捧。在朱明俠看來，一些消費者對於iPhone 4的盲目跟風，是中國高端品牌市場發展初期的必然現象。
　　“國際知名的高端産品進入中國只有20年，還處在發展的第一階段，即炫耀性消費階段。第二階段是欣賞性消費，這種消費會趨於理性，更多地追求品牌的文化內涵。而第三階段，則是追求體驗的服務性消費階段。隨着國際品牌的不斷進入及消費者收入的逐漸增加，我們的市場選擇會越來越多，消費心態也會日趨理性、成熟。到那個時候，類似iPhone 4的熱潮就會較少出現了。而我認為，要走到這一步，中國至少還需要10年。”朱明俠説。