信用卡用戶欠款逾期不還後，有客戶聲稱遭受銀行所雇催收人員的恐嚇、威脅、騷擾。而此類案件如今數量增多，部分案件審理和執行難度在加大。法院認為銀行應加強內部流程管理，規範信用卡催收行為。