經濟參考報

調查顯示大企業服務質量總體提高

2009-03-17 作者:劉力來源:經濟參考報

　　本報訊中國質量萬里行促進會日前公布的一份針對服務質量的調查結果顯示：近4年來大企業服務質量總體提高，其服務創新能力明顯高於小企業。
　　調查報告稱，在中國質量萬里行促進會近4年的明察暗訪中，海爾是惟一一個做到被抽查的所有産品、所有城市、所有服務網點合格率均為100%的企業。另外還有北京現代、盼盼安全門、太平洋保險、康佳電器、創維電器、格力空調、長虹電器等一批優秀企業，服務質量合格率超過90%。