春運首日福州火車站見聞
“有了這股熱乎勁，大夥心裏就不慌了”
    2009-01-12    新華社記者:胡蘇    來源:經濟參考報

　　1月11日，在廣州火車站母嬰候車室裏，兩位旅客在逗孩子玩。
　　當日，2009年春運正式啟動，廣州火車站客流猛增，全天預計發送旅客17萬人次。新華社記者:盧漢欣 攝

　　“來，拿盒紙巾，給孩子擦擦手吧。”在福州火車站候車室，工作人員推着服務車，輕聲對正在等車的一對母子説。
　　2009年春運於11日正式啟動，福州火車站當日發送旅客約3.5萬人次。面對如期而至的客流高峰，今年福州站增設了部分設施，加強了人性化服務，整個車站內外顯得忙而不亂，秩序井然。
　　當天上午，福州站派出了20多名工作人員的服務隊，為旅客分發茶水、紙巾和糖果。在二樓母嬰候車室，一個小男孩嘴裏含着棒棒糖睡着了。孩子母親説：“幸虧有顆糖讓他安靜下來，不然這小傢伙又叫又喊，可鬧騰了。”
　　車站廣場東側，有一個專門為旅客搭建的臨時候車棚，不少旅客坐在棚裏打瞌睡、玩撲克。為了預防雨雪天氣，確保旅客安全，火車站將臨時候車棚的面積比往年擴大了一倍，材料也由往年的充氣式改為較為堅固的太空膜鋼結構。
　　臨近中午，甘肅旅客張青松拎着一個大水壺，跑到候車棚邊上的熱水供應點接水，準備給老婆孩子泡點方便麵。老張説：“春運等車、坐車，吃什麼都不重要，關鍵得喝上口熱開水、熱麵湯。有了這股熱乎勁，大夥心裏就不慌了。”
　　為了滿足旅客購票需求，車站開足了站內24個售票窗口，實行24小時不間斷售票，並在車站廣場設立了一個220平方米、7個售票窗口的臨時售票處。
　　記者在售票廳看到，買票的旅客排成了二十幾列縱隊，長長的隊伍大約每五分鐘往前移動1米。不少民警在大廳內維持購票秩序，幾位工作人員還推着半自動清潔車，見縫插針地清掃地面。一位清潔工告訴記者：“這幾天天氣陰冷潮濕，地面老是濕漉漉、臟兮兮的。我們抓緊把衞生做好，大家排隊的心情也舒坦些。”
　　車站工作人員王威拎着大喇叭，在廣場上來回引導旅客按順序排隊進站。同事們笑着對王威説：“第一天得悠着點喊，別到後頭又出不了聲。”原來每年一到春運，老王的嗓子就得喊啞了。
　　據福州火車站黨委副書記蘇銳平介紹，春運期間福州站預計發送旅客125萬人次。為了幫助旅客順利返鄉，今年福州站採取分區候車、分段放行、分批疏導的工作流程，盡力做好細節服務，確保旅客旅途平安、舒心。
　　為了讓旅客更清晰地了解列車運行及候車情況，今年福州站還把四個候車區的顯示屏都更換成大規格的超高亮LED顯示屏。不少旅客在顯示屏下來回踱着步，一分一秒數着時間，焦急地等着自己的那趟列車。
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