古德制藥廠是美國著名企業家哈默的父親投資開辦的，長期以來由於經營管理不善，産品銷不出去，面臨破産。哈默接手後，對美國醫藥市場進行了深入的調查研究，決定對這家藥廠進行大規模的改造，特別是在産品銷售上的突破。
那時，美國藥品銷售有個慣例，各家藥廠生産的藥品都是以小包裝樣品散發給附近地區的醫生。經過這些醫生試用後，如覺滿意，則開出藥方，讓病人們整瓶、整包地購買。哈默研製出一批品種齊全、功效顯著的藥品後，決定不沿襲習慣做法。他送出的藥物樣品不是小包，而是大包。樣品由本廠人員直接送到醫生手裏。哈默還買了各城市的地圖，把每個城市分成若干個區域，指定本廠職工分區包乾，並挨家挨戶拜訪醫生以及附近的藥房。古德制藥廠員工對把大包藥物樣品送出去疑惑不解。哈默解釋這一決策的道理：各制藥廠把小包藥物樣品分送給醫生，由於送貨的廠家很多，樣品要麼被隨手扔掉，要麼放在藥櫃的角落，這樣，樣品就發揮不了應有的作用。哈默決定送大包裝樣品，使任何一個醫生都無法把它扔掉或者擱置起來。另外，這樣可給醫生留下一個“有信譽和有實力”的印象。起初，哈默的這一決策是虧本甚至血本無歸的。然而，幾個月過去後，訂單卻陸續湧來。不久，古德制藥廠譽滿全國。
做生意要賺錢，是天經地義的事，但如何賺、賺多賺少，其中大有學問。有的人目光短淺，做第一筆生意就想發大財，結果大錢未賺到反而嚇跑了客戶。而有的人目光長遠，薄利多銷，積少成多，最終成了大富翁。作為一個生産企業或個體經營者，要想吸引客戶經銷你的産品或來買你的東西，除了産品質量要好之外，還要學會照顧顧客的利益，想顧客所想，急顧客所急，使消費者覺得你很有人情味，不只是為了賺錢，這樣“回頭客”就會越來越多，銷售量就會與日俱增。 |
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