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| 2008-01-11 作者:唐昀 來源:經濟參考報 |
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假如你的老闆是個白癡，你會當面這麼説他嗎？
恐怕你永遠都不會。研究發現，造成辦公室緊張氣氛的最大因素，不是公司股票的漲跌、美國次貸危機的影響或者企業的戰略正確與否，而是一些看似細微，卻剪不斷理還亂的人際關係。
辦公室裏的人際關係，俗稱“辦公室政治”，所有關於企業管理的經典著作對此幾乎沒有闡述。最近，英國一部新書《你永遠問不出口的辦公室問題》填補了這一空白。作者露茜 凱拉韋針對普遍存在於辦公場合的各種尷尬人際問題，給出充滿智慧的回答。
凱拉韋的新書得以暢銷，反映辦公室政治在人們的生活中佔有越來越重要的位置。專家認為，導致這一現象的主要原因是社會文化發生變遷，比如舊時等級制度的崩潰、阿諛奉承風氣的蔓延、用人標準的改變等。
以用人標準為例，現在的升遷越來越看中能力，而非資歷。你的老闆很可能比你的孩子還要年輕，這使得傳統的辦公室政治變得更加複雜。凱拉韋書中就列出了這樣一個問題：如何與自以為是的年輕老闆打交道？他可能沒有你聰明，學歷也不及你高，但錢卻比你拿得多。
特許管理委員會公司事務負責人約 科森指出，31%的人認為搞辦公室政治是為了保護自己的地盤。她説：“這具有很大的積極意義，説明人們明白，要達到自己的目標，必須與別人合作。”
但同時，辦公室政治的游戲規則變得越來越複雜。主管人員發展中心洛菲 帕克去年一份研究報告顯示，“機構政治”已成為人們工作中的最大壓力。該中心首席研究員克萊爾 麥卡特尼認為，這主要源於“人們對有限的機遇、潛在的升遷競爭激烈”。
面對壓力，不少人採取一種黑色幽默的態度，於是工作團隊中興起一種新的文化潮流——尋開心。最近美國一份商業雜誌將這一主題做成封面文章《尋開心！這是新的核心價值》。有一本暢銷書的名字叫《在工作中找樂的301種方法》，後來還出了續集。
辦公室政治中最棘手的問題恐怕就是如何面對老闆。許多僱員認為自己的老闆是傻瓜。他們想讓老闆認識到這一點，同時還要確保自己不被炒魷魚。他們會怎麼説呢？
凱拉韋在書中舉了一個例子。在一項調查中，一名女銀行職員要全方位評價自己的老闆。她抱怨道：“他創造了一個帝國，對自己評價很高，從不聽別人的意見。”但她不敢説出真實想法。凱拉韋説，面對這種情況，人們總是選擇回避，因為“大多數公司的組織結構使僱員幾乎不可能説老闆壞話”。
一名銀行職員&&認同：“我們的思維純粹是利己主義的，説真話不可能改變老闆，卻可能傷害自己。”
也有人對此不敢茍同。一名退休的執行總裁認為，誠實和坦率有助於改善管理者形象。“我曾經接受過這樣的評價，我的兩名直接下屬説我冷漠，缺少人情味兒，我想了想，覺得他們説的有道理。”
同一個問題，卻出現完全相反的意見，那麼凱拉韋寫這麼一本行為指南的書有何意義？對此，凱拉韋解釋道：“針鋒相對的意見有助於人們認識自己的真實思想：嘗試理解你不認同的意見，可能比理解你認同的意見更加有用。” |
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