上午11：30分，南二環附近某寫字樓內，和樓裏的其他小白領一樣，筆者飛身搶步擠入電梯。電梯關閉後，正要伸手按按鈕選擇自己要去的樓層，卻發現電梯裏居然沒有按鈕可按！
突然回想起，這是那種筆者曾在某大廈坐過的“詭異”電梯！這種號稱人性、高智能的電梯只有在每層的外部設有一套按鈕，要提前選定要去的樓層。
正在思考時，電梯門突然打開，不由分説，趁機跑出電梯，以便選擇要去的樓層。就在研究使用説明時，電梯門突然關閉，而同伴還都在電梯裏。
後來方知，此電梯應先選定所要去的樓層，然後一個極小的顯示屏會極迅速閃出A、B、C等其中之一的小字，這即是能載你到要去樓層的電梯編號。一定要牢記，因為這個字母只出現一次，稍縱即逝。
如果沒看清，可就慘了！因為，很有可能你會發現同時有兩部電梯向你敞開大門——上還是不上，上哪部電梯，還真是個問題。
想來，電梯設計者的初衷是好的。一想，這多科學啊，等電梯的時候就把電梯給按好了，上了電梯就等於直達了。可是在實際生活中，這改變了多數人乘坐電梯的習慣。
筆者的一位朋友就在安裝了這種電梯的大樓裏上班，她告訴筆者，電梯速度倒是真快，但是這套按鈕還真是麻煩，剛來大樓的人經常不是上不去，就是下不來。
其實，“沒人性”的又何止是電梯？難用的帶掃描條形碼的超市免費存包櫃子、繞暈老司機的路牌和立交橋，似乎處處都有故意與人們習慣對着幹的地方。
當然，這也不是中國特色，全球各個城市都多少存在這樣的問題。但無論是産品的設計者，或是城市的規劃者，都該深入生活，了解民情，讓管理、設計越來越細膩，透着一股子為他人着想的人情味兒。但願未來多一些真正的人性化設計和管理，少一些自以為是的“人性化”。 |
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