[公司觀察]不協調的音符
    2007-01-22    高鶴君    來源:經濟參考報
    最近,星巴克在故宮開店的議論沸沸颺颺。在這種沸沸颺颺中,詬病者居多。這使筆者想起了《易經》中的“解卦”裏説的一句爻辭:負且乘,致寇至。
    這句爻辭的意思是,肩上扛着東西,坐在華麗的車子上,招致了盜寇的光臨。為什麼會這樣呢?因為在古代,扛東西是勞苦者的作為,坐華麗的車子是貴族的權力。還有,車子本身是可以放東西的,而乘坐者還扛在肩上,表明他確實不是貴族。所以,有人就會認為這人是不相稱的,要剝奪這種不相稱。
    為什麼把星巴克進故宮和這句爻辭聯想到了一起呢?因為這之間有神似之處。
    故宮在一般人的心目中是什麼呢?可能首先是一座皇宮,當然是過去的;其次,是中國古代文化的一種代表,不管是其建築本身,還是其所珍藏的大量文物;再次,是奇珍羅列,重寶雲集,具有非常神秘的東方色彩。這種大眾化的形象,對國人來説,是一種皇宮文化,然後是一種歷史文化,具有一種神聖感;對外國人來説,是一種東方文化的象徵。這決定了它的大眾所希望的情感特性:東方的、文化的、具有皇宮色彩的形象。
    星巴克在一般人的心目中是什麼呢?可能首先是一種商業,當然是一種大眾時尚化的商業,尤其是在中國這種時尚性更強烈;其次,是西方的世俗文化的代表,用央視英語主播的話來説,“星巴克在美國代表着不雅的文化意義”;再次,是一種對賺錢的衝動,一種強大的商業機器的形象。
    這兩種形象雜存在一起,使大眾在情緒上感覺到不協調。這種不協調在沒有人明確説出來的時候,會只是一種個人體會和感受,一旦有人明確指出了這種不協調,便會在大眾中産生共鳴,這也許是一個博客引發這麼大規模的街談巷議的緣故。
    如果站在純粹的商業立場上來説,星巴克似乎沒有什麼大錯。因為商業的目的就是發現並獲得市場,故宮那麼多的游客,游覽的內容又那麼多,坐下來休息喝點咖啡,聊聊天,就會有消費,就會産生源源不斷的現金流量,並産生大量的利潤,何樂而不為呢?
    恰恰因為故宮是一個特殊的歷史文化機構,或者説是一個歷史的、文化的符號。在這個強烈的符號中摻雜進濃厚的商業色彩,就像一部雄渾的交響樂在演奏的過程中滲入了鐵匠舖的鏗鏗鏘鏘的聲音,不免令人掃興。
    議論的焦點可能還是在故宮。為什麼在引進星巴克的時候不考慮故宮的文化性和歷史性呢?這不免讓人感嘆商業衝動力量的強大!
    在一種市場的環境下,尤其是一種開放的市場環境下,商業的力量會憑藉市場的機制向其能夠滲透的地方滲透,這本身是無可厚非的事情。問題是,在這種強大的市場活力面前,帶有強烈的精神色彩的文化和歷史符號如何來保持自己的個性,形成自己本身的影響力,並使自己常在常新。也許,在這種沸沸颺颺的爭議聲中,這個命題更能夠引人深思。
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