本報重慶電
現如今各種電信資費套餐種類繁多，令人眼花。重慶市合川區一名消費者經歷的事情提醒大家：辦理電信資費套餐時，一定要看清合同的各項服務條款，謹慎簽約，事後使用有疑問時，還可以要求通信公司提供話費清單。
近日，重慶市合川區消費者甘某到區消費者權益保護委員會投訴稱：今年6月，他在合川某營業廳花60元購買中國聯通電話卡一張(當時搞優惠活動，名為“經濟套餐”)後外出打工，在深圳接2個電話就被告知已欠費，回合川後，甘某到購電話卡的營業廳要求查詢話費清單，返還多收話費遭拒絕。
經調查，消費者辦理的“經濟套餐”，為消費者接聽長途電話時自動開通“長途電話漫游包”服務，每次20元(不含通話費用)，但商家在消費者購買電話卡時並未告知，因此造成了消費者上述的欠費問題。經合川區消委會調解，聯通公司承諾向甘某提供話費清單，並雙倍返還收取的“長途漫游包”費用。 |
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