本報呼和浩特電
據赤峰市紅山區消費者協會提供的消息，最近一段時間來，家電投訴增多，而在家電投訴中，有多起是因為售後不及時填寫維修記錄引起的。
據介紹，消費者往往輕信售後的口頭承諾，礙於售後上門服務時態度熱情，而且自己也覺得填不填寫維修記錄無關緊要，只要售後承認有過這次維修經歷就行。殊不知，當消費者在經過多次家電維修，希望維護自己的權利時，通常因為提供不出維修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關規定。
對此，紅山區消費者協會提醒，消費者在請維修人員修理電器時應要求其在承修單據填寫維修産品的名稱、型號、數量、故障現象和維修要求；維修材料的産地、規格和型號、銷售價格、數量、維修費用、維修時限和保用期限；雙方約定的其他內容。此外，産品維修後，維修者應出具維修保用憑證，並註明維修産品故障情況、原因、修好時間、更換零部件的名稱、維修費用、保用期限等。 |
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