經濟參考報

客戶滿意度排行榜發布光大銀行信用卡受歡迎

2009-05-08 記者:劉振冬來源:經濟參考報

本報訊日前，拓索(中國)公司在京發布了“2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜”，中國光大銀行以80.2分的客戶滿意度得分榮登“信用卡滿意度排行榜”榜首，遙遙領先於同業平均水平75.5分。
　　該調查由拓索(中國)聯合搜狐網共同開展，通過搜狐的網上調查平台，採用滿意度問卷形式進行定量調查。本次調查包括了四大國有商業銀行、12家股份制商業銀行，以及部分地方性商業銀行。調查覆蓋了商業銀行的各項業務，包括營業廳、銀行卡、個人信貸、投資理財、網上銀行等7個模塊。