經濟參考報

浦發銀行信用卡中心開通多語種座席服務

2008-07-07 盛文來源:經濟參考報

　　本報訊浦發銀行信用卡中心日前透露，其客服中心開通多語種座席等一系列服務提升活動，確保奧運期間客戶能獲得全方位的優質服務體驗。
　　據悉，浦發信用卡中心客服中心目前已開通中、英、日三種語言服務，服務項目包括信用卡常規問題諮詢，信用卡挂失等。對於境外來訪客戶，信用卡中心設立了專人接待制度，隨時與外賓保持溝通，直至問題得到徹底解決。
　　對於奧運期間可能接收到的客戶反饋和應急需求，浦發銀行信用卡中心還特別制定了“奧運期間確保服務質量工作計劃”。