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古人云：“國有國法、家有家規”，“沒有規矩、不成方圓”，德國人有句名言：“讓規則來統治世界。”意思是不管是誰，都不能凌駕於規則和制度之上。由此可見，不論古今中外，制度規則都是十分重要的。
制度建設是管理工作的基礎，企業管理要靠制度來延續，只有建立健全完善的制度，才能有規範有效的管理。在一個單位和群體中，如果沒有制度的規範，必然處於混亂和無序的狀態。
有人説，好的制度必須有好的貫徹落實，執行決定成敗。實際上能否執行、執行得好壞，前提就是服從，一定意義上講，企業沒有服從，就沒有執行，也就沒有發展前途，在市場競爭中一定會失敗，最終將一事無成，什麼都沒有。所謂服從，就是面對已有的規則和制度、面對上級下達的指令和任務欣然接受，毫無怨言，全力以赴地貫徹執行；就是不講條件，不問原因，不計較報酬，不折不扣地落實完成；就是無論遇到什麼困難，遇到多大阻力，都會恪盡職守，想盡一切辦法達到目標。
服從是一種行為，一種意識，是一種品質，更是綜合素質的體現。因為，服從沒有面子，沒有虛榮，沒有“顧忌”，沒有“繁瑣”，無需“協調”，無需“磨合”，有時甚至是鐵面無私和沒有情感的。一個企業，如果沒有嚴格的規章制度和嚴明的紀律，就如同一盤散沙。如果沒有服從，企業將會潰不成軍，也無從談起競爭和生存。在有些企業經常會遇到這種情況：在面對已經制定的制度或面臨一項任務時，還未執行，有些人就發揮自己的“聰明才智”，大談見解，不是乾脆利落又無怨言地接受並無條件地做好，卻是先提些條件，再講點價錢，最後在落實中再打點折扣，好像只有這樣才能顯示出自己的特殊或水平。現在越來越多的企業傾向於軍事化管理，軍事化管理最重要的一個特徵就是“服從”，只有“服從”才能造就一支高效率、富有戰鬥力和競爭力的隊伍，才能執行到位並富有創造性，才能使企業立於不敗之地。
如果説服從命令是軍人的天職的話，那麼在企業管理及其他管理中，也同樣需要這種“天職”。因為，沒有服從，就沒有執行，更沒有有效的執行。良好的服從精神是確保不折不扣、有效執行的前提。
當然，服從不是盲目的，不是閉着眼睛魯莽瞎撞，而是欣然接受命令，勇於承擔責任，認真評估各種狀況，找出解決方案，克服一切障礙，正確及時地完成任務。把信送給加西亞一書中的羅文中尉就是一位將“服從精神和執行”完美結合的典範。他從美國總統手中接過寫給加西亞的信，並沒有問：“他在什麼地方？”；也沒有問：“我該如何找到他？”；更沒有以談判的口吻問：“這次行動後，我會得到什麼獎賞？”；或磨蹭拖拉，遲遲不肯上路，而是忠於上級的託付，迅速採取行動，自行找到解決問題的途徑，全力以赴地完成任務——把信送給加西亞。服從就是無條件的執行，就是不找任何藉口，快速認真地依從上級指令完成任務。
在講求服從的同時，作為制度制定者，在推行制度時，一定要站在服從者的角度，着力解決好諸如制度是否透明、獎懲是否一視同仁；領導是否公允沒有私心雜念；是否允許服從者在服從中提出看法和意見，並吸取正確，改正不足等問題，只有讓執行者心服口服的制度才是好制度，才能長期有效的服從並執行下去。 |
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