來到西安的第9個年頭，宋先生與家人一起，簽下了在這座城市第二套購房合同。在他看來，第一套房屋是用來連接這座城市的，找一個差不多的居所，讓一個陌生的城市與自己快速建立羈絆。但第二套，宋先生想用來滿足全家人對美好生活的嚮往。

這其實正是新時代購房理念的縮影，從“住有所居”到“居有所質”。

保利發展控股集團股份有限公司（簡稱“保利發展控股”）順應時代需求，也提出了“好産品、好服務、好生活”三好，並提出“十五力標準”，用好標準、好設計、好材料和好建造，用心做好每一個生産流程，用精工和服務夯實品質。

在陜西，“好房子”的品質到底要好到什麼程度?

宋先生已然先找到了答案。

宋先生的新居是陜西保利的雲谷天匯項目，在做決策之前，他也與大多數購房者一樣，提前一年便四處留意，但始終缺少一個能説服自己的入手理由。

保利·雲谷天匯實景圖

實景的展示以及能夠實地走進項目施工現場，是打動宋先生的一個原因。

在看房過程中，宋先生了解到客戶可以參與工地開放活動，走進施工現場，並且有工程師進行全程講解，這對於他來説是件新鮮事，於是也報名參加了工地開放。資深工程師張工全程陪同講解，這也讓他首次了解到了保利的一系列標準體系和施工工藝。參觀完實景展示和工地之後，宋先生心裏的不安和疑慮終於被一一打消，下定決心買下了人生中的第二套房。

從一紙圖紙到實景呈現，有無數道工序與數不清的細節，對於施工質量，張工介紹道：“保利發展控股已建立起圖紙、樣板、過程的全周期品質管控，從而實現全流程的品質把控。”

保利·天匯實景圖

陜西保利也建立了一套嚴苛的標準化施工體系，通過“1項核心制度《陜保工程全流程分階段管理手冊》以及6項管理動作、5項標準手冊、4個管控指引、4個工具表單”的精密管控，從展示區、外立面、公區等全專業、對“前置-過程-交付”全周期制定了標準和要求。

張工指着一棟樓説：“現在看到的樓體顏色，在正式施工建造前，我們會先組織樣板打樣、驗收與封樣，檢查圖紙交圈，明確工藝流程，敏感部位標段樣板打樣我們也邀請業主代表參與樣板的確定，確定了樣板之後才開始大面施工，保證呈現與效果一致。”

張工還介紹道：“外立面平整度也是大有講究的，為了保證外立面的平整，我們公司有要求，公司領導和工程師需要爬吊籃復測，並且我們在夜間也會通過對外立面打光進行強光測試，只為讓外立面看起來更平整美觀。”

陜西保利，就是通過這樣一系列嚴苛的標準體系，從制度建立、打樣、施工、審核，以硬核行動雕琢更具有品質的産品。

在帶看的過程中，張工講到：“地暖回填細石混凝土回填因強度較低，易在超6米開間、門洞口及大陽角等應力集中部位産生開裂，影響觀感，現在我們已經解決了這個問題。”

除了地面外，衞生間滲漏也是大家反應的關注點。陜西保利進行工藝小微改善，在混凝土新舊結合面，形成“凸”字形物理止水坎，減弱冷縫位置裂縫導致的滲漏毛細作用及虹吸作用，這樣就可以解決反坎根部鑿毛不到位導致的滲漏隱患。

用較真的態度去解決每一個細小的細節，保利深知用心“質造”，才能實現好房子標準的質量把控與品質落地。

時間從來都是檢驗工藝的一大標準，保利強調學習製造業搭建造質量及品控體系，建立一鍵按停機制，消除質量隱患、品質風險後再重啟。

張工繼續介紹道：“我們在建造過程中設置了一系列的品質查驗，一旦出現問題，公司會立停立改，消除隱患，我們稱之為‘369’和‘8421’”。

“369”是指展示區施工到30%-60%-90%階段聯合檢查，主要針對進度管理和質量管理兩部分。30%階段檢查要點是三大專業進入到基層，材料下單生産；60%階段檢查要點是三大專業飾面層施工，材料首批進場到最後一批到場；90%階段檢查要點是三大專業基本完成收口，部品完成。並且組成檢查會聯合驗收，還要將現場照片與效果圖比對，實現高度還原，最終再通過打分完成檢查結果。

“8421”是指交付前8/4/2/1個月聯合檢查，多部門主責，需要根據地庫安裝施工質量、土建施工質量、園林質量、精裝質量、外墻質量共五大質量檢查，一一列舉存在問題並整改。不同部門因職責不同，檢驗要點也各有側重，工程項目部主要負責施工進度，關鍵工序施工質量，施工完活效果把控，並聯動技術部、客關線進行四圖核對、工地開放等舉措。數十道檢查條例，多階段反復糾錯，最終造就高標準的交付。

在正式交付前還會嚴格落地“一房五驗”，通過施工單位、監理單位自驗、查驗團隊復查、項目團隊聯合驗收、交付前工地開放(預驗收)等全維度驗收，通過工程專業視角、業主視角，反復查驗確保高標準高品質的交付。

通過“制定標準—執行標準—檢查標準”的管理閉環，通過一輪又一輪階段性以及全周期的多維度查驗，只為使品質問題得到系統解決、甚至前置化解。

隨着AI時代的到來，保利也在加速技術創新應用，引入可視化線上管控&&，進行工程節點性巡檢，實測及質量風險線上可視化管理，實現全流程數據貫通。運用BIM技術，在關鍵施工節點進行三維可視化建模，並以此建立指導手冊，讓團隊能有依據地進行日常管理，從而縮小施工誤差。

張工笑着説：“我們還引進了FARO Focus3D檢測設備，這個設備主要針對的是外立面，能夠在非常明亮或黑暗的環境下掃描，形成灰色-暖色-冷色三種顏色的圖示，這樣我們能很直觀地看到裏面的凸起和凹陷處，其實就像是給立面拍了個CT，這樣我們好更好地對症施工，進行平整度打磨。”

人工智能、大數據，正在以前所未有的深度參與着建築的功能、結構和建造等方面，保利率先嘗試引入各種“黑科技”提升建造的標準施工速度，這是科技帶來的變化，也是對“好房子”精益求精的重要體現。

最近宋先生又收到了保利的邀請，保利多個項目都在做“設計師面對面”、品質沙龍，除了進入工地去看，還可以了解到項目的設計理念。保利會聽取業主的意見，進行意見整理分類做展示和服務的煥新，並且還介紹了新上線的“保總熱線”，公司高管接聽服務熱線，並對客戶服務、房屋維修以及物業服務進行回訪，提出了30分鐘響應、24小時確定解決方案、7個作日回訪閉環要求。

保利·未央璞悅精工品質沙龍實拍圖

保總熱線實拍圖

“看著社區的展示面在煥新、每個月準時的業主家書，這讓我對居住進去的生活充滿了期待。”宋先生面帶微笑地説。

保利將堅持以人為本，着力打造“好産品、好服務、好生活”將産品品質落實到每一個生産環節之中，實現人們對美好生活的嚮往，這是保利的央企責任與使命。在精工過程中引入新技術、新工序、新管控，通過對各個環節的細緻把控和優化，把長安城工匠的古老智慧寫進當代營造手冊。（華柏）