為持續優化營商環境，護航新開業商戶平穩起步，寧波市北侖區綜合行政執法局主動靠前積極向轄區企業商戶推行“益企服”預約式行政指導服務。

8月5日上午，在接到青悅裏商圈一家即將開業的燒烤店關於開業合規經營的諮詢需求後，霞浦中隊迅速響應，組織執法人員為該店送上指導服務。

依據《大氣污染防治法》、《噪聲污染防治法》、《城鎮燃氣管理條例》及相關法規標準，執法人員逐條向該燒烤店負責人詳細解讀開業經營中必須遵守的規範要求。針對燒烤業態的特點，重點圍繞商戶關心的垃圾分類、油煙、噪音等問題，明確告知其安裝、使用、維護油煙凈化設施的法律義務，以及二樓陽&露天營地就餐區管理需達到的降噪標準，確保商戶在開業之初就清晰知曉“紅線”，從源頭上預防違規行為和後續投訴。

在充分普法的基礎上，執法人員依據相關標準，對該店已安裝的油煙凈化設施進行了細緻的檢查核驗。重點查看了設施是否按規定要求安裝到位、是否處於正常開啟運行狀態，並詳細詢問了清洗維護計劃。執法人員明確要求商家必須建立並嚴格執行定期清洗制度，確保凈化效果持續達標，減少油煙對周邊環境的影響。同時，對可能産生噪音的露天就餐區域布局和管理也給予了現場指導建議，引導商戶採取有效措施降低對附近居民的影響。

此次預約式指導服務不僅面向商戶個體，更注重與配套商圈管理方的協同發力。執法人員主動與青悅裏商圈負責人進行深入對接，一方面了解商圈對於新入駐商戶的管理需求，另一方面也建立了常態化的溝通&&機制，確保商圈在遇到涉及市容環境、公共秩序等方面的問題時，能夠快速響應、協同處置，共同營造良好的商業氛圍。

此次執法服務，是北侖區綜合行政執法局今年以來深入開展“執法服務前置、優化營商環境”工作的生動實踐。通過響應企業需求、主動送法上門、提供前置指導的貼心服務，將普法宣傳、政策解讀和溫馨提醒置於執法檢查之前，有效降低了企業合規成本。在服務過程中，執法人員認真聽取商戶在開業初期遇到的困難和實際需求，積極答疑解惑，引導商戶自覺履行責任區義務。正如該燒烤店老闆在送別執法人員時所説：“我們剛試營業期間，心裏沒底，向中隊打電話諮詢，沒想到你們這麼快就上門來送‘開業法治指南’、幫我們排查風險，這種暖心舉措，讓我們經營起來更有底氣了！”（黃媛）