近期，“國補”成為多家電商&&“雙十一”關鍵詞。在以舊換新政策和“雙十一”消費節點的雙重利好下，全國多地家電、家裝市場火熱。業內專家&&，政策驅動帶動市場增長，同時促進上下游企業快速發展，撬動了家電和家裝行業的新增長空間。

　　今年以來，商務部會同相關部門&&系列政策文件，指導各地用好中央財政和超長期特別國債支持資金，統籌推動家電換“智”、家裝廚衛“煥新”等各項工作，進展順利成效顯著，“換”出了消費新動能。據商務部數據顯示，截至10月24日，各地家裝廚衛“煥新”補貼産品約630萬件，累計帶動銷售額190億元。

　　隨着房地産市場開啟新發展方向，家裝行業正在進入變革創新階段。經貝殼研究院測算，我國家居裝修市場總體規模將在2025年達到5萬億元左右，在2030年達到7萬億元左右，年均增長率超過6%。數據的增長，反映了家裝需求在居住生活中重要性的提升。

　　家電、家裝消費與百姓生活息息相關，市場規模大、消費需求旺、産業鏈條長。近年來，隨着人們收入水平的提高，家裝在居住消費升級下受到更多關注。中國建築材料流通協會10月15日發布的數據顯示，9月全國建材家居市場整體呈現旺季平穩回升態勢。消費者在建材家居方面的消費意願不斷增強，市場需求有效釋放。與此同時，家裝行業的競爭格局發生變化，多類型主體紛紛切入開拓整裝大市場，行業競爭催生更多企業入場。

　　在需求提升的同時，行業端發展水平參差，亟須新模式、新方式為行業發展注入活力。

　　作為科技驅動的一站式新居住服務&&，貝殼在房産交易服務業務的基礎上開闢了整裝業務、租賃業務以及定制化開發新賽道，特別以“一站式整裝服務”為家裝行業發展提供了新思路，將品質正循環作為發展目標。

　　與此同時，貝殼依託數字化基礎、多樣化品牌線及強大的供應鏈集採能力等優勢，正在成為家裝市場持續煥新的重要力量。

　　目前，貝殼整裝旗下擁有“聖都整裝”“被窩整裝”兩大家裝區域品牌，貝殼整裝以其“標準化基礎套餐+個性化定制”的一站式整裝服務模式，成為行業品質發展的新風向。

　　據了解，貝殼整裝通過新的服務模式，在裝企標準化發展和消費者個性化需求之間找到平衡點，通過搭建設計中&、工人調度系統、供應商履約系統，實現設計、施工、材料的一體化交付，並通過軟硬體結合的數字化、智能化科學管理滿足客戶一站式裝修需求。

　　一站式裝修高品質需求的實現離不開貝殼奮鬥在家裝一線的優質服務者們，設計師、管家、工長、工人等數百萬從業者，他們以精湛技藝築造着人們美好生活的基石。

　　設計師劉花：

　　毫釐之間皆是細節

　　“量房是我們工作的第一步，它是裝修設計的基礎，也是我們與客戶故事的起點。”上海聖都整裝虹口一店設計師劉花認為，設計師的工作始於方寸之間，每一處細節都彰顯着品牌力量與産品質量。

設計師劉花（左）

　　在家裝行業轉型升級持續深化的背景下，數字化已然逐步覆蓋家裝企業從獲客、設計，到施工、售後的經營全鏈條，形成“數據+服務”的全流程閉環。

　　“科技迅猛發展，正在改變我們家裝設計師的工作方式。”劉花説，像AI線上展廳等都是她的虛擬工具箱，“未來我將在實踐中精進能力，讓每一個客戶都住進最滿意的房子。”

　　項目經理吳大偉：

　　讓圖紙變為現實

　　“項目經理的工作像一個精密儀器的核心樞紐，負責管理、協調，把設計藍圖落地執行，把客戶理想的家從圖紙變成現實。”聖都整裝項目經理吳大偉娓娓道來，“一個好的項目經理可能不是專家，但一定是複合型人才。我們需要懂技術、會審圖、會報價，還需要調配材料、制定工期、技術交底等，核心就是要保證工程項目順利執行，滿足客戶不同層次的情緒與價值需求，讓客戶的裝修變得安心、省心、放心。”

項目經理吳大偉

　　“裝修項目其實非常複雜，十分考驗項目經理的‘排兵布陣’。”吳大偉説，現在依託於聖都的homeSaaS系統可以幫助項目經理高效協調日常工作，同時也可以時刻與客戶保持緊密溝通。

　　“對於家庭裝修來説，質量是第一位的；對於項目經理而言，工藝質量、施工品質是關鍵。”吳大偉&&，現在越來越多的年輕人對裝修的需求從“有的住”變為“住得好”，這正是新一代消費者追求美好生活的體現，對家裝行業也提出了更高的職業要求。“變化帶來挑戰，挑戰意味着機遇，我相信整個行業的發展將引領我們邁向更好的未來。”

　　瓦工張波：

　　砌築方寸之間的幸福

　　一手拖起瓷磚，另一隻手緊握鏟刀，均勻地抹上一層灰漿，鏟刀劃過磚塊，發出微弱而清脆的刮擦聲……瓦工張波正對着水平儀投影在墻上的準線，小心把磚放上，反復磨平毫釐間的誤差。

　　“在建築裝飾行業，砌墻、抹灰、鋪磚等工序，看似簡單，實則複雜，對瓦工的技術水平要求很高。”成都聖都整裝裝修瓦工張波&&，現在瓦工的市場需求特別大，這類工種陷入了“高薪”與“缺工”並存的現象。

瓦工張波

　　張波告訴記者，自己一直在實踐中提高技藝水平，同時緊追時代潮流，在社交&&上接觸年輕客戶的家裝喜好。

　　“於我而言，客戶滿意度就是自己的工作評判標準。”張波自豪地説，“自己從業15年以來始終堅持為客戶着想的初心，世上沒有100%的事，但我會盡全力在自己的專業上做到99%。”

　　木工徐興兵：

　　一釘一鉚打磨乾坤

　　木工的工作是為整個房屋搭起堅實的骨骼框架，而在這一釘一鉚、刮砍鑿刺之間皆是對技藝的考驗。

　　“木工的工序比較靠前，工作好壞會直接影響整個裝修效果。我要從客戶角度出發，比客戶思考的更多、更遠。”杭州聖都整裝裝修木工徐興兵&&，為客戶考慮是工匠的慣性思維，無論技藝和工具如何演變，不變的是對客戶的承諾。

木工徐興兵

　　隨着行業與科技的發展，木工工具種類逐步增加，施工工藝和技能要求也越來越複雜。“在我看來，這門手藝其實和大樹很像，一方面需要不斷向上生長，同時也需要扎根向下。”徐興兵説，手藝人身處瞬息萬變的時代中，既要向上求索，擁抱變化，也要腳踏實地，留住匠人之心。

　　安裝工人齊見雨：

　　匠心服務照亮家裝“最後一公里”

　　今年，來自聖都浙東大區寧波區域的安裝工人迎來了一場特殊考試，在經歷理論作答、實操考核以及情景通關的層層篩選後，他們獲得了由貝殼教育中心頒發的“星光匠人”高級安裝工程師技能認證。寧波聖都整裝高級安裝工人齊見雨正是他們中的一員，他以優異的表現拿到了考核第一。

安裝工人齊見雨

　　安裝服務是家裝完成的“最後一公里”。安裝工人需要負責定制傢具、衣櫃、櫥櫃等産品的安裝工作。

　　“安裝不是簡單的拼接，包含復測、切割、清潔、自檢等10多個環節，每個環節環環相扣。”齊見雨説，定制産品的材料數量都是可丁可卯的，每一次切割都需要精準測量、一步到位，每個看似簡單的動作，靠的都是十年如一日經驗的累積。

　　“未來，公司會繼續開展安裝工人的技能認證，並聯合行業協會和頭部企業制定安裝工人的團體標準，規範各地服務者的從業技能與服務能力，讓更多的安裝師傅獲得認可，也讓客戶享受到工人職業化帶來的益處。”齊見雨説。

　　售後管家苑彥舉：

　　守護每一個安居夢

　　客戶在房屋裝修交付後遇到的房屋裝修相關問題都由售後管家統一處理，主要涉及裝修後的維修和保養服務。“做售後管家，技能上要‘一專多通’，水、電、木、瓦、油這幾個工種，每樣都要懂一點。”北京被窩整裝售後管家苑彥舉説，他所在的團隊，每個人都至少精通一項技能，而他本人則有着十多年的油工經驗。

售後管家苑彥舉

　　售後管家的工作對技術的要求僅是一部分，面對客戶的服務態度也尤為重要。在與客戶的互動中，苑彥舉強調了耐心和敬業精神的重要性。

　　“裝修交付那一刻，是我們工作的開始，即使風雨兼程，我們也會用心守護每一個安居夢。”苑彥舉&&。

　　交付只是起點，服務沒有終點。貝殼在數百萬從業者的優質工作下，推動家裝行業再煥新，實現客戶體驗與服務者效率雙提升，助力行業品質正循環。

　　貝殼相關負責人&&，貝殼在家裝業務上度過了從0到1的過程，貝殼旗下家裝品牌合力，讓貝殼加速基礎設施和底層能力的建設，更快實現規模化複製，持續推進業務在各地實現品質、效率、規模的提升。

　　談及發展方向，上述負責人&&，企業未來要通過提升家裝各環節能力，沉澱客戶信任，形成品質正循環的新模式。同時，貝殼整裝也將開放&&能力，聚集和整合優質供給，打造一個更大的家裝家居一體化交易服務&&，讓老百姓裝修變得更加容易，實現家的美好。

　　（照片均為資料照片）