新華社深圳9月21日電  題：從“掃一屋”到“掃天下”——機器人“獨角獸”雲鯨智能成長記

  新華社記者葉前、孫飛、陳宇軒

  那是2016年的早春，當人們驚訝於引力波的發現、阿爾法狗的超能時，26歲潮汕小夥張峻彬看到的是人形機器人Atlas實現了像人類一樣的行走，從此投身於機器人創業賽道。

  然而，一路艱辛，甘苦自知。剛起步時，他是名副其實的“光桿司令”，被合作夥伴認為“年輕不靠譜”；發愁上哪融資找錢、誰願意給他代工做出樣機……

  “企業差一點就死掉，差一點就放棄了。”張峻彬説。

  他自己也沒想到，這8年，這家年輕的企業已經有1000多人的隊伍，研製的機器人已“長出了眼睛”。如鯨向海，中國機器人品牌和供應鏈正在走向世界舞&。

  “慢”就是“快”

  8億元。今年“618”電商購物節期間，“獨角獸”雲鯨的銷售額一路狂奔。

  上半年營收增長超100%；8月下旬，發布定位於“科學清潔旗艦”、 搭載倣生人手擦地系統等黑科技的最新産品，在京東&&上一天預售超4000件……

  難以想象，這家公司的第一款産品一度“難産”，讓市場失望、投資人焦慮、員工揪心。

  出生於潮汕、成長於深圳的“90後”張峻彬，2015年碩士研究生畢業於上海交通大學，次年創立雲鯨智能。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部，張峻彬向記者介紹雲鯨掃拖機器人的研發過程。新華社記者 毛思倩 攝

  “2016年時，掃地機器人市場競爭已十分激烈，受國外家庭習慣使用地毯影響，大多側重掃地功能，我們中國家庭屋裏大多是鋪瓷磚或木地板，用戶更需要的是拖地功能。”在位於深圳南山的辦公室裏，張峻彬回憶當時的想法：能不能做一款符合中國家庭清潔習慣、能夠自己拖地還能自己洗拖布的機器人？

  説幹就幹，但一個個技術難題接踵而至：

  ——要洗拖布就要用水，有水就涉及密封防水的問題，工業設計、工藝處理都不能借鑒現有産品，要從零開始；

  ——要避免拖乾淨的地方又被弄臟，必須為機器人重新設計一套算法；

  ——要中途返回基站洗完拖布，還能回到中斷的地方繼續工作，涉及室內定位的精度問題……

  從2016年到2019年，雲鯨3年沒有推出一款産品，而是把資源全部投入到技術和産品的研發、打磨中，死摳細節甚至到了“苛刻”的程度，光是機器人的拖布材料，就反復挑選改進過數十次，對於一個初創企業來説，壓力可想而知。

  “當時生活壓力大、資金短缺、團隊人手不足，啟動資金才20萬元，團隊六七個人擠在一間20多平方米的辦公室，每個人每月領1000多元的工資，就這麼咬牙堅持了兩年多，才拿出了樣機。”張峻彬説。

  “等了好久終於等到今天，夢了好久終於把夢實現。”如同歌聲裏唱的，2019年，雲鯨的第一代産品總算具備了上市條件。當時，公司A輪融資的資金已經花得差不多了，賬上資金非常短缺，團隊所有人都期待着産品早日發布。

  然而，就在既定的發布日期來臨之際，張峻彬卻作出了出人意料的決定：緩一緩，推遲新産品的發布。

  原來，當時還有一個細節問題沒解決：機器人拖地靠的是兩塊圓形拖布，然而這兩塊拖布在工作時不能嚴絲合縫，這就意味着兩塊拖布中間的位置可能一直拖不到。

  在資金鏈十分緊張的情況下，張峻彬依然支持研發團隊不斷測試，最終把圓形拖布改成了三角形拖布，問題得以解決。産品也因此整整晚了三個月發布。“真的，差一點就‘死’了，玩不轉了。”

  等待、投入、極致，迎來了收穫。當年的“雙十一”，張峻彬和小夥伴們在屏幕前守着，緊張又期待。“數字很長時間都不動，我們還以為産品砸了，後來發現是賣爆了造成的系統問題。”

  “開山炮”打響了。雲鯨的第一款産品一天銷售過千萬元。一舉成名天下知，第二年的“雙十一”銷售額超2億元。由此，企業的發展逐步走入正軌。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部拍攝的張峻彬。新華社記者 毛思倩 攝

  近年來，當産品同質化、價格戰一觸即發時，雲鯨堅守“慢”就是“快”，找準市場需求、潛心打磨産品，集中“兵力”把一款産品做好。每一次功能“上新”，企業都用一項關鍵技術解決一個用戶痛點。

  “從用戶反饋中發現問題，在技術創新中解決問題，我們已形成了成熟的産品迭代模式。”張峻彬説，為激發員工創造潛力，公司設立了“金點子獎”。

  “我們始終把自己當成對手，需要不斷去顛覆突破自己。”

  張峻彬至今仍清晰記得，創業初期與投資人的問答——

  “如果大企業也做同樣的産品，你們如何應對？”

  “我們有底氣説，慢工出細活就是我們的信心所在。”

  “走出去”也要“走上去”

  張峻彬長着一張娃娃臉，做起事來卻很堅定。

  “早期沒人願意幫我們代工，每次我出去跟供應商談，因為自己年輕怕被輕視，不敢説自己是CEO，經常自稱是一名工程師。”張峻彬説。

  從實驗室到生産線，張峻彬與供應商熟識之後發現，供應鏈體系的發展與行業發展緊密相連。“只有當行業本身的規模大了，才會有越來越多的供應商願意為我們定制專屬的器件，才能持續地降低成本，讓消費者獲得實惠。”

  2024年8月20日，在位於深圳雲鯨總部的功能測試實驗室，工作人員測試雲鯨智能洗地機的性能。新華社記者 毛思倩 攝

  激烈競爭之下，行業普遍認為，掃地機器人已經是一片“紅海”。但在張峻彬眼裏，“依然存在巨大機遇，中國掃地機器人的家庭滲透率還不足5%，為市場和用戶帶來好用的、創新的産品，不斷突破用戶體驗，最終掃地機器人完全有可能成為每個家庭的剛需産品和標配”。

  産品在不斷更新：

  雲鯨的機器人做到了像洗衣機一樣自動上下水；

  “會思考”了，智能識別地面上的臟污並自行決定如何清潔；

  30天免倒垃圾也不用擔心塵袋發黴發臭……

  一台小小的掃地機器人裏面凝結了600多項技術專利，依靠自主研發和生産，雲鯨智能已經構建起SLAM（同步定位與地圖繪製）、三維感知、AI物體識別、機器人結構技術、大數據應用等核心技術圖譜。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部拍攝的多款掃拖機器人。新華社記者 毛思倩 攝

  前期的技術積累和投入讓雲鯨的産品得以不斷“出新”，也受到了更多消費者的認可。在國內掃地機市場，雲鯨的線上銷售份額超過16%。

  有了這個“基本盤”，這家初創企業有個更大的目標：到全球市場的&&&試試水，2022年正式走向海外市場。

  很多人會問，為什麼在那之前的2019至2021年，也就是掃地機器人市場最火，很多本土企業紛紛“殺”入海外市場的時候，雲鯨卻沒有動靜？

  “很簡單，我們從一開始就不是做短平快，要做有耐心的企業。”張峻彬告訴記者，沒出去也不是什麼都不幹，企業用了三年時間在做海外市場調研。

  如果説亞太市場的用戶偏好拖地功能，那麼歐美市場偏好的則是掃地需求。更進一步調研發現，海外用戶常常養寵物，一個頭痛的事便是動物掉毛的清潔，以及機器人掃地刷如何不被這些毛髮纏繞。

  有了對用戶需求的精準了解，加上已有的技術積累，就能研製最符合海外市場的産品。

  雲鯨推出的面向海外市場的一款産品，可以將毛髮收集至滾刷一端，並吸入機器內。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部，工作人員展示新款掃拖機器人J5的防纏繞功能。新華社記者 毛思倩 攝

  不出意外，這款産品登上了海外電商&&熱銷榜第一。

  截至今年7月底，雲鯨智能海外業務營收同比增長近7.5倍，海外銷售的國家或地區從去年同期的9個拓展至30多個，包括意大利、瑞典、荷蘭等多個國家市場。

  一些傳統中國家電出海靠價格優勢走量，佔領較大市場份額，但容易給人留下“品質不好”“産品低端”的印象。

  雲鯨出海伊始瞄準的就是中高端市場。“中國品牌‘走出去’，也要‘走上去’。”張峻彬説。

  &&數據顯示，雲鯨高端旗艦産品在北美上市首日，登上亞馬遜美國、加拿大熱銷榜第一。今年一季度，在美國高端市場佔有率第一、韓國中高端市場佔有率前二。

  “外國品牌迭代産品設計方案，可能要與中國代工廠溝通較長時間。我們調整設計方案，工程師直接去工廠改，這種速度是外國品牌比不了的。”張峻彬説，中國品牌在國際市場已經可以憑藉産品力贏得用戶，在很多領域誕生了很多小而美的國際化品牌。

  “從國內用戶到全球用戶，中國企業成長的空間更大、機會更多。”張峻彬的創業啟蒙導師、香港科技大學教授李澤湘，也是不少創業公司的投資人。他説，如今越來越多的中國年輕創業者思考用戶痛點、迭代産品創新，向“微笑曲線”兩端攀登。

  “過來人”帶動“創新人”

  20多年來，從“玩伴”到“夥伴”，張峻彬與機器人彼此成就。

  8歲的時候，張峻彬來到深圳上學，進入中學後就加入了學校的“機器人俱樂部”，2006年獲國際青少年奧林匹克機器人競賽金獎。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部，工作人員展示新款掃拖機器人J5的防纏繞功能。新華社記者 毛思倩 攝

  2015年初，碩士研究生將畢業時，張峻彬來到了李澤湘等發起設立的東莞松山湖國際機器人産業基地。

  記者當年4月在東莞採訪時，曾遇到張峻彬並成為朋友。當時的他略顯迷茫，與來自天南海北的小夥伴們，一起在此尋找目標與方向。

  “我來自潮汕，畢業就想著要創業。”張峻彬回憶，“自己當時不知道創業的方向是什麼、怎麼幹。”

  李澤湘讓他先走一走、看一看。在老師帶領下，張峻彬走訪了不少國際科技企業，並最終選定了掃地機器人這個賽道。由此，張峻彬一步步邁向心中的科技理想：走過了融資黑暗期、挺過了艱難的産品研發期、跨越了技術與商業的交界處……

  “我是幸運的，遇到了創業導師，更重要的是，深圳的創業環境以及中國的市場給了我們機會。”張峻彬説，希望發現有潛力的年輕人，更好地幫助更多年輕人將想法落地、産業化。

  “掃地機器人不就是又一個小家電嗎？”“電動拖把吸塵器換了個馬甲而已。”……

  在行業火爆的時候，也有不少“潑冷水”的，認為掃地機器人市場“做不大”，還可能“曇花一現”。

  對此，張峻彬説，雲鯨從創立之初本質上就是一家機器人企業，企業會長期沿着具身機器人方向積累技術，不斷地拓展産品品類，服務更多用戶，覆蓋更多場景，滿足更多需求。

  2024年8月20日，在位於深圳的雲鯨總部拍攝的雲鯨線下展廳樣板。新華社記者 毛思倩 攝

  2022年以來，生成式人工智能成為最前沿的技術“風口”，各國都不斷加碼投入，業界也普遍認為這可能引發新一輪科技革命，給經濟社會帶來顛覆性影響。雲鯨押寶未來的具身智能機器人，因與製造業結合更緊密而被視作更能帶來生産力躍升的技術突破。

  記者看到，在這只“獨角獸”的身後，一個機器人産業鏈的“創新方陣”不斷涌現。

  深圳市機器人協會發布的《2023年深圳市機器人産業發展白皮書》顯示，機器人企業數量達5.94萬家，當年新增1.04萬家。

  “隨着産業熱度的不斷提升，越來越多的創業者進入機器人賽道，這將是一片新藍海。”深圳市機器人協會秘書長畢亞雷説。