蘇寧如果能學得精明一點,這個世界對於它而言,將會容易很多。
可惜它不會,因為它是蘇寧,不做不説,不做好不説,它骨子裏有一種笨拙的強迫症。
互聯網公司玩什麼?玩噱頭。這倒不是説互聯網公司的CEO們都不務正業,而是身處一個“膚淺注意力”的時代,你不這麼玩就很難有流量、有用戶。
周鴻祎、雷軍、羅永浩,哪一個不是個中高手?你可能會説張近東好歹也是中國第一代企業家,德高望重,不同於互聯網第二代創業家,那你看柳傳志、張瑞敏、王石資歷夠老了吧?人家還不是拼了命地沒話找話説?
這個時代,你選擇了遠離“膚淺注意力”,也就意味着選擇了“付錢注意力”。你的流量、你的用戶,都要靠真金白銀的付費獲得。
這個世界誰都不是傻子,明星企業家們自然都選擇了比娛樂明星還“蠻拼的”的公眾生活。
別的不説,僅是張近東的兩大競爭對手馬雲和劉強東,一個扮演中小企業的救世主,一個扮演青春少女的有情郎,不都是三分隨意七分戲?對公司影響力沒有提升的事兒,誰那麼賣力?
而蘇寧,踏實到無趣,甚至略顯笨拙。
在線下家電連鎖時代,拼出了個美蘇爭霸,佔據行業首位後。蘇寧回過頭來,繼續笨笨地耕耘着自己的連鎖商業帝國。
在線上電子商務時代,拼出了個京蘇戰爭,後來京東在美國上市了,才發現財報裏的真實交易額和蘇寧旗鼓相當,但是老美給出京東比蘇寧高兩倍的估值。蘇寧回過頭來,繼續笨笨地變革着自己的O2O。
蘇寧總是不諳商場世故,後知後覺,認真、執着,不找捷徑。
京東上市後的618大促,網民一片噓聲,完全不像往年價格屠夫的風格,各種玩虛的。其實這個並不奇怪,上市後要看資本市場的臉色,利潤率差了股價就會跌,京東都知道玩玩噱頭少點成本,勢頭造起來就好,何必花血本呢!
但蘇寧搞起了818大促,還是蠻拼的。
3天售罄4000萬卷紙;3天賣光3000萬包衞生巾;3天售出500萬罐奶粉……女人們的眼睛是雪亮的,它不賣那麼便宜,女人們是不會下叉的。
短短5分鐘內,兩輛低於市場指導價將近6萬元的汽車被“閃拍”出,網民們沸騰了,人家都是弄點數字秀一下,蘇寧傻乎乎地還邀請了南京公證處公證,要我説蘇寧硅谷研究院研發的這個“閃拍”,完全就是一笨拙的敗家玩意兒。
好不容易搞個大節,蘇寧&&上所有的賣家都想參加一把,它非要制定嚴苛的規矩,“品類全網銷售20強”、“30日內保證全網最低價”、“備貨不少於1000件”,活生生地將80%以上的供應商都擋在了818大匯聚門外。你以為所有的電商&&,都像你這樣,以最強的品牌、最低的價格、最大的備貨來玩的嗎?你這麼笨笨地認真,消費者是爽了,那些參與不了的供應商該有多着急啊。
有的人會説,價格戰是傳統企業的低級玩法,老玩這個沒意思,説這話的人要麼是上市了不敢打價格戰了,要麼是虧得不能再虧,打不起價格戰了。可是,相同的産品、相同的服務,消費者不買低價的,憑啥?憑你有噱頭、會表演?
其實互聯網&&更應該打價格戰,狠狠地打、藝術地打,通過優化服務流程、壓縮交易損耗,將節約的成本反饋給消費者。如果能打到競爭對手心寒、消費用戶歡顏,自己還能不虧錢,那才叫真本事。
互聯網時代,整個世界都生怕不夠高調,蘇寧卻選擇了低調;滿世界的小公司都跑到國家會議中心開牛逼哄哄的發布會,蘇寧818大促這麼大的事兒卻選擇了簡單地在PPTV上在線直播;好不容易辛苦打造的“半商業半公益”的蘇寧眾包&&,為扶持智能硬體全産業鏈的大事兒,卻任憑發布會紅了蔣昌建。
蘇寧太笨了,認死理兒,任何事情都追求它本來應該成為的樣子,不責於人、反求諸己。身處花樣百齣的電商演藝界,蘇寧顯得有點格格不入。
消費者説蘇寧物流慢,蘇寧就苦練物流,線上線下同價、前段門店變身最後一公里的物流第一線,送貨速度都是以分鐘計算,別人承諾當天送,蘇寧非要承諾2小時。送個貨就送得了,蘇寧快遞員還要代扔垃圾、環保回收快遞盒。談戀愛都沒這麼拼的好不好?
電商時代,每個公司、每個企業家都想花樣百齣,越來越缺的,反而是誠意。而蘇寧貌似永遠都學不會鄰家少年的那些花樣,只是持續地、笨笨地獻上誠意。
4000萬卷紙品、3000萬包姨媽巾、500萬罐奶粉換來了什麼?換來了新註冊女性會員近600萬。女性用戶群體,對於同樣是從3C起家的蘇寧與京東來説,意味着什麼?愛江山更愛美人,得女人者得天下,意義不言而喻,成績不言自明。經此一役,原本男女比例6:4的蘇寧用戶結構,已經接近男女各半。
閃拍汽車換來了什麼?蘇寧易購當日便創下活動高峰期同時在線人數達1300萬的驚人記錄,第一天就實現了訂單200萬筆。
嚴苛的大聚惠帶來了什麼?蘇寧入駐商家為了流量資源殺紅了眼,備貨總量超過了1000萬款,總金額達到20多個億,有的商家備貨甚至突破了20萬件,非電器品類平均5折搶購,其中百貨品類甚至1折起秒殺,家用電器也達到8折的低價幅度。
就像整個互聯網界都在學習小米好榜樣,學到最後才發現,互聯網思維的表皮之下,藏着最核心的産品誠意。蘇寧雖笨,但是消費者感受到了誠意,品質的誠意、價格的誠意和服務的誠意,這可能是再好的演技,也換不來的。
互聯網時代,有輕公司、重公司、快公司、慢公司,而蘇寧卻選擇做一家笨公司。