這次,電商大佬們必須正視該如何監管供應商産品真假及質量問題。昨日,聚美優品、京東等網站被曝涉嫌售假,此次奢侈品涉假風波矛頭均指向一家名為“祎鵬恒業”的供應商。
昨日下午,聚美京東發表聲明稱:已關閉該違規供應商的店舖,並將其所有商品緊急下架,同時提供無條件退貨處理。
假貨一直是電商平台的“頑瘤”,此次的奢侈品涉假事件,恐怕也只是揭開了整個市場黑暗面的冰山一角。
有調查稱,位於北京燕郊的祎鵬恒業&&,産品都是海外供貨商採購的正品,通過正規渠道進入中國市場,但其庫房紙箱上的快遞單卻顯示貨品來自湖北、浙江、福建或廣東等地。
祎鵬恒業不僅在聚美和京東上售賣産品,同時也為亞馬遜、1號店、國美在線、拉手等多個平台服務。在這些平台上,這類假貨供應商有的以第三方店舖形式存在,有的則是“無名英雄”,只有在點擊購買按鈕時,才會顯示“由XX發貨,並提供售後服務”。當消費者發現問題後,即便撥打電商平台服務電話,也會轉接由假貨供應商處理。
祥鵬恒業假貨氾濫多個電商平台
昨日下午,聚美優品發表聲明&&:已啟動緊急調查,對祎鵬恒業名下“時尚奢品”所銷售的Burberry手錶等奢侈品已緊急下架停售,店舖也被關閉。聚美還&&,在公司針對第三方平台商戶的資質審查過程中,該公司曾出示完整的營業執照、相關商品授權書、相關貨物進口報關單,以及與多家電商合作的資料。“對於第三方平台資質審查失誤和合作商家業務流程漏洞,我們都會本着對消費者負責的態度,深刻反省、追究責任、進行嚴肅整改。”
此外,京東也對祎鵬恒業的另一馬甲“百納時尚”涉嫌售假一事發表聲明:“我們已對該店舖進行了關店處理,並已開始進行調查。針對購買了假貨的消費者,我們可以提供無條件退貨服務。”
聲明稱,2014年以來,京東對平台商品的抽檢每週不少於3次,覆蓋全部品類,“京東將進一步對平台賣家進行梳理,對入駐商家進行更加嚴格的資質審核,升級監管措施,盡最大努力杜絕假貨出現。同時,如有發現第三方平台上有商家涉假,我們將聯合工商部門的力量,對假貨進行查抄。”
第三方平台資質審查漏洞是主因
假貨或聚攏淘寶出現線上“秀水街”
“聽好幾個朋友説過在聚美買到假貨,但消費者維權成本太高,多數不了了之。”市民王小姐&&,那麼便宜的奢侈品,怎麼可能是真的。
一位電商人士&&,供應商才是最大的問題所在,“當然作為平台,對商品是有審核責任的,也該對用戶負責。”
原尚品網産品貨品總監楊京華&&,這件事可能會産生3個後果:一是假貨逐步消失在騰訊、京東、聚美等平台上,對於認知奢侈品的用戶屬利好消息;二是假貨商家聚攏淘寶,改寫淘寶用戶定位的同時,出現線上“秀水街”。三是奢侈品電商新一輪“價格戰”開啟。
“電商要挽回信譽,最關鍵的就是要杜絕此類事件發生,在內部加強管理和監督。”湖北經濟學院老師潘聖蓮認為。