百度:告別競價排名 靠一站式服務賺錢
2014-05-23   作者:記者 侯雲龍/北京報道  來源:經濟參考報
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  從推出“百度錢包”開始,百度的一系列動作向外界宣告了這樣一個事實——百度的移動互聯網戰略已經成形,不但相應的業務和商業模式正在發生前所未有的改變,同時還在以加速度告別曾經備受外界詬病的“競價排名”生態系統。

  百度的閉環

  競價排名曾經是百度崛起的關鍵,憑藉這一生態系統,百度迅速成為國內互聯網巨頭,但同樣也是競價排名,讓百度飽受爭議。更為關鍵的是,在移動互聯網時代,不斷涌現出的新業務和商業模式,讓競價排名這套體系的優勢越來越小。

  事實上,對於競價排名百度有着清醒的認識。在2013年5月的一次採訪中,百度移動雲事業部副總經理岳國峰就對《經濟參考報》記者&&,百度正在努力改變這一商業基因,希望未來的搜索結果,不再按照競價排名來呈現。

  如果不靠競價排名,百度靠什麼賺錢?百度的回答是:靠服務。百度副總裁李明遠曾&&,搜索引擎在移動互聯網時代並沒有過時,反而生命力愈發強大。他認為,用戶不會無緣無故地使用搜索引擎,用戶的每一次搜索請求背後,都是一次實際的需要,而百度要做的就是通過搜索引擎,用一站式的服務滿足用戶的每次需求。

  讓這種一站式服務最終形成閉環的是百度的“百度錢包”。4月15日,百度正式推出旗下支付業務品牌“百度錢包”。百度錢包打通了移動生活服務關鍵環節,推動移動生態進一步發展,並將給用戶帶來一站式服務體驗。

  百度錢包並不僅僅是一款移動支付應用。百度公司百付寶總經理章政華&&,對用戶而言,百度錢包是“隨身隨付、讓優惠無處不在的錢包”,它提供超級轉賬、付款、繳費、充值等生活服務,同時提供“百度理財”等資産增值工具,讓用戶輕鬆步入移動生活。對於百度的合作夥伴而言,百度錢包是一個開放的支付平台,它打通O2O生活消費領域,將各式各樣的移動生活服務與普通用戶直接“關聯”並精準對接——幫助商戶把信息呈現給真正有需要的消費者,讓消費者通過最簡單的方式完成對所需商品的購買,讓商業變得更加高效。

  對於百度錢包,百度副總裁李明遠&&:“移動互聯網時代,百度一直致力於打造一個包含用戶、合作夥伴在內的健全的生態系統,在過去一年裏,我們在生態建設方面取得了可喜的成果,也獲得了市場的充分認可。今天我們看到,用戶的需求已經從‘百度一下,你就知道’演變為‘百度一下,你就得到’;而我們的開發者、合作夥伴的最大痛點,也已經從流量、用戶的獲取變成了用戶的沉澱和支付服務的滿足。用戶和開發者/合作夥伴需求的變化,是百度深化布局移動支付,推出百度錢包的初衷。百度錢包的推出,意味着百度移動生態建設走向深入。”

  在布局上,百度首先將百度錢包布局在了手機百度、百度地圖、百度團購等百度係自有App中。4月下旬,“手機百度”發布內置百度錢包的支付版本,用戶只要用手機百度搜索需要的商品或服務,或進入手機百度“我的錢包”功能,就能夠在對應的商戶提供的服務中進行瀏覽和選擇,並通過百度錢包完成在線支付,獲得百度帶來的一站式移動生活服務。

  通過把百度錢包的支付能力和百度眾多産品的入口能力相對接,百度不但完成了對旗下搜索業務的升級,也完成了自己的移動互聯網閉環,重要的是百度在給用戶提供一站式服務的同時,還給商家提供了比“競價排名”更為有效和更具轉化效果的推廣服務。

  值得一提的是,百度獨有的“拍照付”支付技術也在百度錢包中亮相。未來,如果用戶在路邊的廣告海報上看到心儀的商品,就可以打開手機百度的“輕拍”輕應用拍照,系統將自動為你匹配出目標商品的商家和價格信息,並通過百度錢包直接下單,完成支付。

  章政華特別強調,百度錢包對於用戶來説是一個“優惠無處不在的錢包”,它就好比一個移動端的“奧特萊斯”,用戶在這裡可以盡享優惠的商品和服務。這意味着,通過百度的搜索能力和百度錢包的支付能力,百度僅僅通過搜索就可以變成一家提供商品和服務的電商平台——這樣的玩法既避免了和淘寶等巨頭的直接衝撞,又巧妙地切入了電商這個巨大市場。

  資深媒體評論員石述思&&,百度是國內最大的流量平台,擁有超過6億的活躍用戶,百度錢包只要能轉換1到2個億的用戶流量,就可以直接衝擊現有的電商體系,加上百度已擁有了百度地圖、百度糯米等與“交易”相關的資源及資本優勢,百度錢包將是未來的移動支付市場的最重要力量。

  中國傳媒大學統計研究所所長、益普索首席技術顧問沈浩教授分析:“當前移動支付行業的競爭已經從支付産品、支付平台演變為移動生態服務的競爭,百度所打造的移動服務生態,切中了移動互聯網時代用戶從找信息到找服務的變化訴求。百度擁有業內領先的大流量入口能力及豐厚的移動生活服務場景,百度錢包的發布,將進一步加強百度在移動互聯網生態布局上的領先地位。”

  推廣2.0

  百度錢包的推出,不僅極大地改變了百度現有的業務形態,也讓百度原有的商業模式發生了質變。

  了解百度的人都知道,百度的豐厚利潤建立在基於互聯網的營銷和推廣上。由於坐擁巨大的流量,百度的搜索引擎曾經是互聯網最為重要的入口。因此,眾多商家才願意接受百度的競價排名體系,並不惜重金購買理想的搜索結果排名。

  但競價排名是把雙刃劍,在為百度帶來巨大利益的同時,也讓百度飽受爭議。其中,被外界詬病最多的是,競價排名中充斥着惡意信息,極大地損害了消費者的權益。

  隨着百度錢包的推出,百度原有的推廣體系正在發生顛覆式的變化,百度正在從單純的提供搜索結果,變成為用戶提供更加有效的服務,因此自身的推廣模式也因此升級到了2.0版本。李明遠就&&,未來百度的合作夥伴可以通過百度平台對接用戶需求,並完成服務的交付;用戶則可以享受到“即搜即得”的一站式移動服務。因此,百度旗下産品的搜索結果將更重視與用戶需求的匹配性。

  説簡單一點,百度推廣2.0就是幫助企業精準地找到用戶需求。

  在近期舉行的“百度營銷中國行”活動中,百度向服務的80萬企業透露了新的推廣思路:首先,以百度移動搜索、手機百度、百度地圖等移動類産品和服務,幫助企業及早發掘移動互聯網營銷商機;第二,首次向企業推出地市級精準營銷功能,區域定向能力從34個省、市、自治區,擴展到375個地級市,中小企業可以根據自己的所在地域,更加靈活地定制搜索推廣解決方案。例如,一家邢&的家政服務機構,其業務範圍只覆蓋邢&市,過去可以選擇定向到河北省或全國來開展營銷推廣,而以後可以直接定向到邢&地區進行精準營銷,推廣結果也只面向邢&地區的潛在客戶展現;最後,依託百度在LBS領域的領先優勢和百度糯米在團購領域的深厚積累,為數量眾多的本地化生活服務企業帶來新的營銷模式和機會,包括餐飲、娛樂、家政等行業的企業商戶,將可以建立線上到線下的營銷閉環。

  世界營銷實戰大師米爾頓科特勒博士認為,百度覆蓋了95%的中國網民,每日響應60億次的搜索請求,每個搜索的背後都代表着用戶消費意願,通過低成本、快捷的方式,百度能幫助中小企業找到用戶在哪,行為偏好等需求特徵;同時,百度在“PC+移動”的雙平台推廣産品,以及網盟推廣對搜索外生態的整合,再加上百度糯米的本地化O2O生態,能讓中小企業真正“沉下去”,形成完整的營銷閉環,更加精細化地踐行互聯網思維;最後,百度搜索大數據的挖掘、預測和關聯三大功能,讓企業了解用戶,預測銷量和尋找不同信息間的關係和匹配度,做到有據可依,不再單純憑經驗來判斷。

  事實上,隨着百度錢包與百度旗下多個入口級APP的對接,百度已經構建起了完整的O2O鏈條,這也為商家提供了全新的商機。

  通過百度地圖和百度糯米服務,百度已經將用戶消費場景深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場、酒店、公交、超市、公園景點等本地生活領域,通過這兩個超級入口,百度可以很容易地將商戶推薦給成千上萬的用戶。而最為重要的是,百度的推薦會和用戶需求非常吻合,這意味着商家有很大的機會,通過百度的推廣成功變現。

  值得注意的是,百度正在將自己的推廣能力向商品和服務之外的領域滲透。日前,百度宣布和韓國知名娛樂公司SM合作,為其提供藝人在國內的推廣服務。百度將首先借助百度貼吧和愛奇藝來為SM的當紅藝人EXO-M組合;除此之外,在獲批了基金銷售支付結算牌照,百度將有能力為金融企業提供一站式的服務。由於有了百度錢包的支付能力,用戶通過百度的搜索引擎就可以實現基金的收益比對和“即搜即買”。儘管這對百度而言是一種新的嘗試,但這卻意味着百度的推廣能力正在快速拓展,未來娛樂、金融等領域的企業,都有可能成為百度的客戶。

  技術支撐

  在百度業務形態和商業模式發生改變的背後,仍是百度不斷演進的技術在起着決定性的推動作用。

  在近期百度舉行的大數據技術開放日上,百度向合作夥伴提供的成熟的大數據能力向外界釋放出這樣一個信息:就在其他互聯網企業還在將“大數據”當成一句時髦的口號時,百度已經完成了核心技術的研發,並形成了強大的商業化能力。

  目前,百度為合作夥伴提供的精準營銷以及數據分析能力,源於更早的布局。早在2013年上半年,百度技術副總監余凱就向《經濟參考報》透露,百度在大數據和深度學習領域早早就展開了布局。

  余凱介紹,“深度學習”是計算機科學“機器學習”領域的一個新興研究方向,它致力於讓機器掌握學習能力,模擬人腦進行分析學習,認知圖像、聲音和文本等數據。2012年,百度語音和圖像産品快速崛起,在語音識別準確率方面,2012年全年的進展超過了業界過去多年進展的總和。在圖像處理方面,百度僅用一個多月的時間就上線了世界首個全網人臉搜索産品,這些重大突破都得益於深度學習技術的突破與應用。

  2013年年初,百度CEO李彥宏宣布成立百度深度學習研究院,前期專注於深度學習領域,這是百度歷史上首個正式成立的前瞻性研究機構,致力於“讓計算機像人腦一樣智能”的科學研究。李彥宏明確&&,希望百度深度學習研究院成為像貝爾實驗室、施樂帕洛阿爾托研究中心一樣的頂尖研究機構。

  余凱就是百度從美國聘請的“深度學習”技術的頂尖人才,是機器學習、計算機視覺、信息檢索和數據挖掘等人工智能領域的知名專家。在余凱看來,深度學習對於百度的價值在於,讓百度的傳統搜索服務更加智能化。通過完全的自然理解,像人一樣的理解用戶的複雜表述,比如説“今天下午三點鐘以後從三亞到北京的飛機有幾班”。“我們希望搜索能達到這樣的境界,超越關鍵詞的搜索形態,讓用戶用自然的語言表達他複雜的需求,我們完全地理解,給出一針見血的回答。這需要百度移動搜索繼續往前演進,給用戶帶來價值。”余凱説。

  儘管余凱只是舉了一個簡單的例子,但深度學習卻讓百度的未來充滿無限可能。有業內分析人士指出,一旦百度的深度學習達到應用級別,只要和百度的搜索類産品對接,百度就能夠順利地從一家搜索引擎廠商,轉變成一家互聯網基礎服務提供商———可以通過一問一答或者其他更為自然的形式,給用戶提供任何想要的服務。

  這種預測正在變為現實。在百度大數據技術開放日上,李彥宏就&&,百度的“百度大腦”項目是利用計算機來模擬人工智能,加上百度的深度學習技術,百度大腦現在大約相當於兩到三歲孩子的智力水平,可能是世界上最複雜的、模擬人大腦思維的系統,並有望很快超越成年人的智商。

  百度高級副總裁王勁這樣描述百度大腦的未來:“用百度大腦我們能夠預測到城市旅游熱度,旅游人會從哪一個城市過來,如果更細一點,在城市景點,能預測兩天內的擁擠程度,玉淵潭和陶然亭哪個公園擁擠;在語音方面,百度大腦已經能夠很好地把中文語音轉換成中文文字;還可以把海量的嬰兒聲紋,上傳到大數據中心提取特徵,年輕父母錄下嬰兒哭聲上網比對,就知道孩子因為什麼哭,是餓了,還是想撒撒嬌,讓沒有帶孩子經驗的父母得到幫助。”

  在王勁看來,這種似乎只有技術宅才會關心的技術有着巨大的現實意義:“春運是人類有史以來最大規模的遷徙活動,今年春節我們和央視一起做了百度遷徙活動,就是用基於百度地圖LBS開放平台的每天70億次的定位信息,來描繪春運人們怎麼樣運動,有了百度大數據,我們第一次非常直觀地在屏幕上看到運動方向和整個遷徙過程。”

  更為直接的一點,傳統的醫療、交通、零售等行業,如果能夠嫁接這種“智商”級別的數據分析能力,對行業內的數據監控和趨勢判斷的準確性將不言而喻。對企業而言,這將是企業進行決策的可靠利器。百度當然也明白這意味着什麼——百度已經&&這一能力會對外逐步開放,目前採取邀請制和免費模式,將在政府、NGO組織、製造、醫療、金融、零售、娛樂、教育等傳統領域率先開展項目合作。

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