郝醫生玩轉微信
2014-02-07   作者:記者 侯雲龍/西安報道  來源:經濟參考報
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  春節期間,隨着微信紅包的走紅,讓本就備受關注的微信成了更多人議論的焦點。在很多傳統行業從業者眼中,微信似乎成了萬能靈藥,只要想辦法將自己的生意和微信連接起來,就能獲得意想不到的營銷效果。家住西安的郝醫生就是這樣一位微信大玩家,在過去的半年內,她利用微信和患者交流,不但使自己經營的私人診所蒸蒸日上,還成為了更多人心中的“好醫生”。
  郝醫生出生在西安市當地的一個醫學世家,從她的爺爺開始,就在當地行醫。解放前,郝醫生的爺爺就開了一傢俬人診所,憑藉高超的醫術,成為當地盡人皆知的名醫。1990年代末,郝醫生的父母從從事多年的醫生崗位退休,根據當時的政策,她的父母開辦了當時西安市蓮湖區第一傢俬人診所——“郝醫生診所”,由於醫術精湛,醫德高尚,郝醫生診所成了當地有名的私人診所。2013年,郝醫生正式退休,成為了郝醫生診所的第三代“掌門人”,她不但繼承了父母的高超醫術,還擅長兒科和一些中醫慢性病,再加上三代郝醫生的口碑,不少附近的居民都將郝醫生診所當成了平日看病的首選。
  2013年下半年,郝醫生診所所在的西安市蓮湖區郝家巷地區開始大規模拆遷,不少鄰居和附近的居民都搬離了這裡。這讓不少平日在郝醫生診所就診的居民感到不便。他們説,郝醫生是自己多年的老鄰居,對她的醫術放心,平時只要有頭疼腦熱之類的小病,肯定第一時間到郝醫生診所就診,而一些患有慢性病的老人,則長期在這裡定時診治。但因為拆遷,看病就變得很不方便,特別是一些患有慢性病的老人,想要定時診治就變得更加困難。
  周圍鄰居和患者的抱怨讓郝醫生很着急,她告訴《經濟參考報》記者,作為面向社區的私人診所,最重要的是和患者交流,以及及時掌握患者的病情。但拆遷讓平日裏的這種交流變得越發困難。不少鄰居和患有慢性病的老人搬走後,她很難在第一時間掌握病人的病情了。
  不過,郝醫生很快就想到了辦法——“微信”。郝醫生説,玩微信最早是因為和幾個志趣相投的好友交流,後來越來越覺得微信是一個溝通的好工具,於是就想到了用微信和患者交流。“拆遷以後,好多人都是臨時租房,也沒有電話,不好&&。但現在人人都有手機,而且大部分人都玩微信,只要加了微信,就可以和患者保持&&,隨時隨地了解他們的病情,給他們治療建議。”郝醫生説,她專門申請了一個名為“郝醫生診所”的微信號,每個來看病的患者,她都主動加對方微信,在給患者看完病後,她除了當面告知對方病情和診治情況外,還會把用藥等治療信息通過微信發送給患者。就是這樣一個小小的舉動,使得郝醫生和患者之間的關係,不但沒有因為拆遷而疏遠,反而變得更加緊密了。
  “現在感覺不舒服了,先給郝醫生發個微信,告訴她症狀,如果不太嚴重,她就會建議吃點藥和休息,不用再專門跑診所一趟。”一位郝醫生診所以前的老鄰居説,就算是看老人的慢性病也比之前方便了很多,通過微信,郝醫生會定期詢問慢性病人的症狀,並會根據病人的情況提醒用藥。“雖然因為拆遷,大家住遠了,但有了微信,我們感覺和郝醫生診所的距離反而更近了。”這位老鄰居這樣説。
  郝醫生説,以前看病最麻煩的是病人一多,記不住每個病人的症狀,不能及時通知病人復診和用藥。但有了微信,借助微信的提醒功能,她可以輕鬆地把每個病人的信息都備份起來,並定時提醒自己給病人發送復診和用藥的信息。
  郝醫生還説,每一次微信升級增加功能,她就會仔細研究並加以利用。她説,自從微信有了二維碼,她就第一時間在診所裏放置了一個微信二維碼圖標,通過微信的掃一掃功能,來看病的患者就可以輕鬆的添加“郝醫生診所”的微信;有了朋友圈功能,她就根據季節變化,在朋友圈中發一些預防疾病和養生保健的信息;有了群聊功能,她就將不少患有同樣慢性病的病人拉進群聊,給她們講解一些醫療和自助護理知識。
  “我從學醫開始,父母就教育我要成為一個好醫生。什麼才是好醫生?不光是要有高超的藝醫術,還要有一顆時刻關心患者的心。以前沒有高科技,要和患者保持&&很困難,現在有微信和智能手機,就解決了這個問題。”郝醫生醫生説,雖然她所做的並沒有太大的變化,但因為有了微信這些移動互聯網時代的新應用,讓人與人、醫生與患者之間的&&更加緊密,通過這些應用她有機會給更多的患者提供更加貼心的服務,有機會成為更多人心中的好醫生。
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