記者從６日召開的全國郵政管理工作會議上獲悉，２０１３年我國快遞業務量完成９２億件，居世界第二，僅次於美國。業務量同比增長６０％，最高日處理量突破６５００萬件；快遞業務收入完成１４３０億元，同比增長３６％。

    據國家郵政局局長馬軍勝介紹，儘管近年來郵政業增速保持在國民經濟增長速度的兩倍以上，但行業發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然延續，新的一年裏管理部門將推動快遞企業從做大規模向做強實力轉變，推動快遞企業“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動“快遞下鄉”工程，推進“快遞西進”工程，推進“引進來”和“走出去”更好地結合。推動快遞企業向綜合物流運營商轉型，在標準快遞和國內電商快遞基礎上，着力發展服務先進製造業快遞和跨境電商快遞。努力打造核心競爭力、産業帶動力、社會影響力強的現代快遞企業集團。

    馬軍勝説，到目前快遞服務滿意度已經連續６年穩步提升。２０１３年全年共開展市場執法檢查２８６８４次，市場秩序進一步好轉。郵政業消費者申訴處理滿意率達到９２．１％。行業發展環境優化取得新進展。