中國消費者協會11月25日公布對“快時尚”服裝進行比較試驗的結果:除異味、可分解致癌芳香胺染料、耐光色牢度等以外幾乎所有檢測項目都出現了不符合標準的産品。其結論是:“快時尚”服裝的整體質量不高。
“快時尚”的快、狠、準
很多消費者未必熟悉“快時尚”(Fast
Fashion)這個詞,但如果看看H&M、ZARA、C&A等典型品牌的經營方式,就不難了解“快”的內涵:這些來自海外的洋品牌平均一兩周就會更換櫥窗展示和主打商品;産品線涵蓋外衣、內衣、配件等服飾領域的所有系列;款式設計走“國際大牌”路線,還會不定期地請來一線設計師合作,推出限量款産品;價格雖不算便宜,也不輕易打折,但比一些本土的“傍洋牌”來得更加實惠。
故此“快時尚”也稱“麥時尚”(Mc-Fashion),是英國《衛報》創造的一個新詞,其前綴Mc取自快餐文化的創始者McDonald's(麥當勞),寓意為擁有麥當勞式快速及有價格親和力的大眾時尚。
一週兩次是櫥窗新品的變換頻率;7天是資金回流的時間;12天是蒐集時尚信息、整合設計到生産銷售的全部時間;15天是最長的産品倉儲時間;每小時8萬件是配送能力……ZARA著名的“15天神話”堪稱快時尚的典型代表。
據此,快時尚被總結成三個關鍵字:快、狠、準。所謂快,是指快時尚服飾始終追隨當季潮流,新品上市速度奇快,由此被認為是零售業的“快餐”。所謂狠,是指品牌間競爭激烈,由於上市和下市的周期短,所以不能用折扣戰的方式來促銷,提供一個有競爭力的“一口價”成為眾多快時尚品牌的同樣選擇。所謂準,則強調了快時尚品牌的眼光。這些品牌的設計師往往是潮流的掌控者,不僅能在短時間內設計出新潮服裝,而且能確保這些款式就是下一季的流行。
憑藉價格低、款式新、更新快三大優勢,“快時尚”服裝近年來在國內市場迅速受到人們追捧。然而除了“快時尚”的高性價比優勢外,另一面,“快時尚”的質量問題也成為消費者的一大心結。曾幾何時,ZARA、GUESS、H&M等“洋品牌”在中國消費者的觀念中就是“高品質”的代名詞,但近年來,以ZARA、H&M為首的“快時尚”品牌成為國內各地工商、質檢部門不合格産品名單中的“常客”,在色牢度、PH值、纖維含量等方面問題層出不窮。
表裏不一 “品”“質”堪憂
外表看著光鮮亮麗的快時尚服裝,其質量究竟如何呢?中消協本次檢測出的問題主要為三個方面。
首先是纖維成分含量名實不符,其中包括實測的纖維含量與標注值不相符。
纖維含量是消費者選擇服裝的主要依據之一,也是穿着舒適度的重要指標之一。目前市場上銷售的快時尚服裝部分直接從國外引進,部分國內貼牌生産。企業為了追求利潤,部分服裝不進行檢測或按生産投料比標注纖維含量。此外,快時尚品牌一件服裝往往有多重面料構成,這也勢必造成纖維含量標注錯誤。
其次是關係人身健康的甲醛含量、pH值超標。其中甲醛的主要作用是服裝防皺、防縮水,提高服裝顏色鮮艷度。若生産企業使用含有甲醛的廉價助劑,會導致服裝在人們穿着和使用過程中逐步釋放出游離的甲醛,通過人體呼吸道、眼睛以及人體的最大器官—皮膚的接觸,誘發病症。PH值超標,可能會導致皮膚表層的天然屏障遭到破壞,産生灼傷感,滋生細菌,易引起疾病。
最後是色牢度不達標。服裝的耐水、耐(酸、鹼)汗漬、耐幹摩擦色牢度均屬於國家強制性標準。色牢度不合格,直接影響紡織品的質量和正常穿用,如和其它衣物混洗,極易沾色,給消費者帶來不必要的損失。而色彩絢麗往往是“快時尚”品牌的特徵,在面料染色過程中,由於時間較短,掉色、沾色、拼接互染等情況就會凸現出來。
中消協&&,以上結果表明,本次快時尚比較試驗所涉及的産品,除異味、可分解致癌芳香胺染料、耐光色牢度(耐光、汗複合色牢度)、起球、撕破強力以外幾乎所有檢測項目都出現了不符合標準的産品,説明當前“快時尚”服裝的整體質量仍不高。通過境內與境外生産的産品合格率相比較,可發現中國境內生産的服裝質量與境外相差無幾。因此,從工廠的角度來看,中國的服裝企業在生産質量等方面並不低於境外生産企業。
經營管理模式存疑
在頻發質量事件後,“快時尚”品牌的經營模式屢受質疑。
不難發現,這些指標主要涉及産品面料。對快時尚來説,既然是零售業的“快餐文化”,就很少再考慮選擇品質高的面料,因為大部分消費者看中的主要是它們的款式。然而,面料是服裝業競爭中的關鍵環節,對服裝企業來説,過於頻繁更換面料更是供應商的大忌。但快時尚需要不斷推出新設計,只能頻繁地更換材料,並且引入新材料。而為了保證價格的平易近人,快時尚品牌還要盡可能壓低面料的成本,這些都讓最終的産品質量不盡如人意。
民生證券研究部研究員吳驍宇&&:“以‘快’制勝是快時尚的特點,面對不斷增加的市場需求,一些快時尚服裝為了求快,開始壓縮服裝生産和銷售周期,出現了快時尚本來就是來的快去的也快的不良苗頭。縮短服裝生産和銷售周期,導致其內部質量監控環節出現疏漏,服裝面料質量差、做工粗糙等問題,從而直接影響消費者對品牌的信任度,給品牌自身發展埋下致命的隱患。加之供應鏈的失控,面料供應商的頻繁更換,也加劇了快時尚的質量之苦。”
對此,中消協有關人士指出,“快時尚”品牌必須建立起穩定的供應商體系,不僅要“快”和“時尚”,還要保障質量。
一方面,品牌企業應與供應商建立雙贏的戰略夥伴關係,實現信息和知識的高效共享,使供應商面料開發甚至設計的專業能力得以提升,在獲得更好面料的同時,增強供應商對服裝品牌企業的歸屬感。
另一方面,雙方應建立起相互信任的關係,共同致力於面料開發成本的降低,實現風險共擔、利益同享。同時,雙方可建立高效的溝通機制,從而使供應商能夠更好地了解服裝品牌企業的需求,降低反復溝通的成本,從而能更快速地生産出符合服裝品牌企業需求的面料。
快時尚採取的全球採購生産方式也為其質量留下隱患。業內人士透露,很多快時尚品牌設在歐美的總部主要承擔設計等附加值高的工序,或採用高科技生産設備完成染色、裁剪等工序,但將印花、燙鑽、植絨,刺繡、洗水等人力密集型的工序外包至其他國家的工廠,這一點消費者從快時尚品牌産品標籤上的“産地”一欄就會發現。
此外,快時尚的全球銷售方式也使其在面對各個國家不同質量標準時,會出現“心有餘而力不足”的問題,這也是很多快時尚品牌的産品雖然總體合格,但經常在産品標籤標注上栽跟頭的原因。