據經濟之聲《交易實況》報道，針對備受矚目的塑化劑事件，貴州茅&酒股份有限公司今天在貴陽召開媒體見面會。貴州茅&董事長袁仁國在見面會上信心十足地説，茅臺曆來以質量求生存，把質量當作茅&人的生命。
袁仁國：我們質量管有四句話，叫做崇本守道、堅守工藝、貯足陳釀、不賣新酒。而且我們長期堅持質量四不同的原則，比如説當産量和質量發生矛盾的時候産量不同質量，當效益和質量發生矛盾的時候效益不如質量，茅&酒前幾年(供應)一直非常緊張，很多消費者就跟我們提出來，茅&儲存了十幾萬的（新酒）為什麼不多拿出來賣呀？我們的回答是：這樣做會使質量不穩定，這樣做會使我們的發展後勁不足，這樣做也不是科學發展。我們茅&人懂得，一瓶茅&酒生長一定要經過五年的時間，沒有五年絕不出廠，茅&堅持以質量為實力。
在股市裏，因為消息面轉暖，前幾天大跌的茅&&價，今天表現強勁。在其他白酒股多數萎靡不振的情況下，貴州茅&&價大漲近5%，幾乎以全天最高價收盤。袁仁國今天在見面會上也呼籲，成熟的投資者要對茅&有堅定的信心，不要驚慌失措。
袁仁國：我在深圳與投資人見面的時候説了幾句話，我説各種危機撲面來，堅定信心出好牌，同舟共濟化風雪、我自穩坐釣魚&。我們及公司在考慮增持茅&&票，昨天我們已經增持了一些股票，也希望我們的廣大投資者對茅&充滿信心。2011年茅&在上海發行股票的時候我當時説了句話，投資茅&就是投資未來。
對於外界質疑飛天茅台塑化劑超標，在見面會開始前，被譽為茅&集團靈魂人物的季克良&&"只有瘋子才會給白酒添塑化劑！"。他説，"我做白酒幾十年，生産工藝我最熟悉。"經濟之聲特約評論員、商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍評論這個話題。
袁仁國和季克良現在都態度高調、信心十足，貴州茅&的股票走得也不錯。現在大家關心的問題，首先應該是茅&酒是不是真的沒問題？第二個問題就是茅&高管的姿態能不能挽回消費者的信心？
趙萍：從目前的結果上來看，應該説現在高管的態度代表了整個社會對於茅&的質量問題的一個主流的方向，所以高管才這麼高調。其實我覺得他是高調和低調並不重要，重要的在於茅&到底做了什麼。在這個事件發生之後，茅&首先就把自己的産品去送檢，然後又把自己的産品送到了多個檢測機構進行檢測，正是這些行動贏得了消費者的信心，同時因為有了這樣的檢測結果，所以高管才可以非常硬氣的説它的産品是合格的。
最近一連串的塑化劑風波是從酒鬼酒開始的。酒鬼酒今天的走勢也不是太好，截至今天收盤，酒鬼酒下跌1.15%。看來企業及時、正面回應外界的質疑是非常有必要。酒鬼酒和貴州茅&相比，在面對質疑的時候態度有什麼不同？
趙萍：我覺得茅&首先認可這是一個問題，這個問題的結果如何，他在行動上給予了回答，他首先把自己的産品去送檢，然後得到的結論是産品是合格的。同時網上又有了很多質疑，認為他自己送檢的産品自己説話是不算數的，需要第三方進行檢測才可能使消費者信服，所以茅&酒又找了很多個檢測機構進行送檢，同時也送到了官方的檢測機構，就是貴州省的質量監測與檢驗院進行檢測，檢測的結果也是它的産品沒有超標，因此我覺得他從行動上和態度上保持了一致，消費者會認為它是非常誠懇的對待這個問題。此外，茅&對於自己的信心不僅表現在口頭上，剛才如袁先生提到的，他在資本市場上還要回購自己的股票，他在用自己的行動來證明對自己的産品是有信心的。在整個社會對於茅&酒的質量可能還有一些不同的聲音的時候，茅&酒用它的態度和行動佔據了輿論的主流，因此才會使消費者對它的産品産生信心，使它的股價能夠上漲。而酒鬼酒就不是這樣，酒鬼酒上來就是説它的産品沒有問題，後來被曝出超標非常多，然後需要主管部門出面要求它進行整改，它才停産對相關的技術環節和設施設備進行更換，這樣就處於被動狀態，給消費者的印象就是一直在詭辯。這給消費者的心理感受是完全不同的。
應該説危機公關當中不同的表現導致事情的走向完全不同了。貴州茅&董事長袁仁國今天在見面會上還説了這樣一句話，説"針對一系列針對茅&的所謂塑化劑檢測，完全是有人利用、放大了這一問題，純屬製造恐慌從而從中漁利"。袁仁國的這種説法你是否同意？是不是真的有這樣的可能性？
趙萍：我覺得不排除這種可能性，但是説這樣的話應該以事實為根據、以法律為準繩。首先，説貴州茅&酒含有大量塑化劑的是誰，如果是網友，這個網友是不是實名的，能不能落實到某個具體的人的身上，同時這些網友宣稱他拿的茅&酒去檢驗之後塑化劑是超標的，那他送檢的樣品是否本身就是合格産品。其次，送檢的流程過程當中有沒有摻進塑化劑的可能，是不是合法的送檢流程，檢測機構資質是不是合法的，是否具有檢測資質。只有當這些都證明是錯誤的或者證明其中某個環節是錯誤的時候，我們才能説茅&酒被栽贓了。
今天有媒體報道，國家質檢總局昨天已召集國內龍頭企業董事長級別會議，要求企業匯報針對預防塑化劑滲入所採取的措施，國內一、二線白酒企業負責人都有參加，包括茅&、五糧液、洋河等龍頭企業。為了避免今後出現人為製造恐慌從中漁利的可能，主管部門、企業、公眾以及媒體之間。應該如何建立固定的信息發布機制?
趙萍：我認為建立這個固定的信息發布機制是很有必要的，但是僅有固定的發布機制也不夠，應該説建立定期與不定期的發布機制，比如説在沒有出現問題的時候每個月發布一個或者每個季度發布一個，讓消費者能夠及時了解到白酒的質量到底怎麼樣，哪些品牌是合格的，哪些品牌出現了質量問題，這樣在（抽檢當中）就可以規避有質量的産品，同時在出現了一些問題的時候，檢測機構和相關的主管部門應該及時對這些反映的産品及時進行檢驗，這樣消費者就能在正常狀態和非正常狀態及時了解到白酒行業産品質量安全的相關信息，消費者對於白酒行業的信心也更容易建立起來。另外，即使有這樣的機制，最重要的是消費者能不能信任發布信息的真實性，這就需要消費者、媒體和政府主管部門之間建立一個相互信任的機制，消費者提出的問題，政府要及時反映，同時媒體也要客觀的報道，不要對出現的問題進行渲染，也沒有必要去掩蓋一些問題。這三個方面都通過自己及時的行動形成一個相互信任的關係，這個才是至關重要的，這樣披露出來的信息才能夠有人真正堅信。
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