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陳小龍&&:“飲料作為衝動型消費品,一線的營銷活動對銷售影響非常大。在爭奪渠道的競爭中雙方就進入了‘陣地戰’。” ]
日前,在蘇州木瀆鎮木瀆商城,加多寶與王老吉雙方業務員再爆衝突,其中王老吉一名業務員面部受傷。而在此前,雙方還在南昌街頭髮生群毆事件。
業內人士坦言,多次衝突背後,是雙方業務高度衝突、業務員收入與業績高度挂鉤導致。在品牌更迭、旺季來臨的背景下,這種衝突可能越發劍拔弩張。
值得注意的是,這種渠道上的“野蠻”競爭並非發生在加多寶與王老吉身上的個案,而是眾多行業拓展渠道時均面臨的問題,尤其是一些快消産品。
“暗鬥”升級
即便在警方通報了案件情況後,加多寶與王老吉雙方依舊各執一詞。根據警方通報,事情源於加多寶公司業務員郝某張貼廣告時,遇到廣藥數名員工,雙方就張貼廣告、拉宣傳橫幅發生爭執,爭執過程中,王老吉一員工受傷。目前雙方均被警方刑事拘留。
事件發生後,廣藥方面指責加多寶員工破壞廣藥宣傳用品,廣藥員工上前阻攔時被劃傷。加多寶方面則向《第一財經日報(微博)》&&,事件起源於加多寶一名員工作業時遭遇廣藥12名員工圍毆,員工進行了正當防衛。廣藥集團相關負責人向記者&&,加多寶屬於惡意誣賴,公司將於31日召開説明會説明情況。
孰是孰非尚待定論,但快消行業屢爆衝突,甚至大打出手,足見該行業競爭激烈程度。
營銷專家陳小龍介紹,事實上,此前,百事可樂與可口可樂、康師傅與統一、青島啤酒(微博)(32.63,-0.12,-0.37%)與漓江啤酒都曾爆發人員大打出手的事情。陳小龍&&,其原因與快消類公司一線經銷員工比較年輕,在市場激烈競爭下,雙方企業給員工灌輸的競爭理念令雙方員工互不相容,稍有不慎,極容易産生摩擦爭鬥。
此外,一家飲料經銷商市場總監楊娟向記者&&,加多寶跟王老吉兩個産品在品牌定位、消費人群、銷售渠道等各方面高度重合,兩家很容易産生衝突。而目前,廣藥剛重獲王老吉品牌經營權,急於鋪貨,而加多寶為保持原有市場份額,也急於宣傳推廣。在品牌更迭,旺季來臨的時候,衝突越發激烈。
業務員五成收入靠業績
不過,引發衝突這樣的事件,其背後更多是企業對業務員施以銷售壓力,並將銷售人員收入與業績挂鉤所致。陳小龍以及一位飲料行業銷售經理均指出,一線業務人員的收入近50%與其負責區域的業績相挂鉤,衝突爆發在所難免。
業內人士&&,因加多寶與王老吉的歷史淵源以及目前存在的爭鬥關係,使得雙方明顯處於互不相容的境地,再加上此前涼茶渠道多為加多寶控制,回歸廣藥集團的紅罐王老吉要想有所作為,就必須要從加多寶的渠道中“虎口奪食”,這顯然也是加多寶不願意看到的。
另據廣藥集團方面披露的信息,今年廣藥希望紅罐王老吉的銷售收入能達到30億元左右,目前正在不斷通過自建及代工的方式增加産能,而且加速向渠道鋪貨。
陳小龍&&:“飲料作為衝動型消費品,一線的營銷活動對銷售影響非常大。在爭奪渠道的競爭中雙方就進入了‘陣地戰’。”
在這種情況下,加多寶為保市場,也加大了對一線銷售系統的施壓。
加多寶相關人士介紹,按照加多寶公司品牌管理中心的計劃,加多寶要在6月1日前完成一二線城市所有廣告、海報、店舖招牌的撤換;到8月底之前,全國包括渠道最前端的農村市場都要完成這部分的工作。並且,加多寶每年的銷售目標是在上一年度基礎上提高10%,然後再設定挑戰目標即再提高20%。加多寶在一線的員工幾乎每週都要拜訪負責轄區的銷售店,這種高密度的推廣活動顯然收到了一定成效。
記者在上海多家小店看到,加多寶飲料幾乎都擺在最顯眼處,一些小店店主甚至不知道紅罐王老吉的存在,只是認為加多寶就是紅罐王老吉。
對於雙方多次爭鬥,中國品牌研究院首席研究員鄭學勤&&,頻繁發生的爭鬥事件,可能會對雙方公司的品牌形象造成傷害。長此以往,會影響兩家公司在消費者心中的觀感,進而影響到産品銷售。他還説,作為國家非物質文化遺産的王老吉涼茶,兩家公司都應該好好發掘它的價值,避免這種“武鬥”繼續發生。
華夏基石營銷諮詢有限公司總經理譚長春認為,渠道營銷,最終落點都是要把産品送到消費者手裏。基層的促銷員利益驅動設計,主要是“賣得多提成也多”,這一點無法改變。如果要談解決好渠道流血事件的發生,只能希望企業建立起一種商業道德機制,不製造惡性競爭。通過提升營銷能力,品牌服務能力來爭奪消費者。