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鼓勵創造
互聯網精神即：開放、平等、協作、分享。分享是互聯網精神的重要組成部分。如果.是科技建立起了互聯網的框架，那麼就可以.，是網友的分享內容構築起了互聯網的血肉。互聯網除了網站貢獻的內容，還有無數的網友用他們的博文、用他們的回帖、用他們的自製作品、用他們的符號作出了貢獻。.有了分享的互聯網世界，就是只有框架的虛空世界。
在web
2.0時代，其中一個特徵是用戶創造內容（UGC，User-UGC，User-，User-generated
Content）。網絡上的內容主要是由用戶産出，每一個用戶都可以通過各種媒體生成自己的內容，而不只是由以前的某些專業人士或內容提供商生成。
成功的社會化媒體營銷，內容應該交給用戶，讓用戶更多地參與到企業經營中來。企業只是作為一個管理者、引導者和支持者。星巴克在MyStarb.cksIdea平台上鼓勵用戶對星巴克的産品進行評價，My
Starbucks
Idea平台上鼓勵用戶對星巴克的産品進行評價，平台上鼓勵用戶對星巴克的産品進行評價，這些評價不是顯擺，而星巴克真的尊重用戶意見，並認真聽取，進行改變，最後還會及時把處理情況告訴顧客。
我們進行社會化營銷，就要懂得運用網絡的UGC機制。企業需要用戶積極參與、積極表達，需要大眾協助，共同創造以完成內容。這樣可以.實企業在社會化媒體中的內容，既方便企業在該平台上的展示，同時也利於平台用戶搜索並獲取企業信息。當然，承載了社會化媒體功能的UGC模式還有它的強大之處，可以提供許多有益的思路和顧客反饋。網友創造內容後，經過分享，就可以把企業的信息傳播出去，並播下“回歸”的種子，可能在某個節點、某個地方就會誘發網友的“回歸”行動。這樣，企業網站可以有多個信息流和流量入口。此外，分享是不會停止的，它會一直傳播。只不過，並不是每個節點都能産生“回歸”行為。
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