28日晚間，負責上海全市地鐵運營的申通集團稱，經排查，9月27日下午發生的上海地鐵10號線列車追尾事故，起因於當天設備失電，致使運營信號中斷，有關人員未能嚴格執行相關管理規定，導致事故發生。有消息稱，上海地鐵10號線牽降變供電系統安裝工程，由中國中鐵電氣化局集團一公司承建。