據《南方都市報》《廣州日報》報道9日零時40分許，廣東東莞市鴻福廣場新城市酒店內鴻福商務寫字樓一部“西子奧的斯”牌電梯突然失控，在19層載了20人後快速下墜，至8層稍作停頓後墜至負一層。事故造成20人受傷，12人須留院治療。目前，事故原因尚無定論，出事電梯已被封閉，東莞質監部門已介入調查。
出事電梯中的20名乘客都是東莞市康大建材有限公司員工。8日晚，該公司租用鴻福廣場19層1910號會議室組織業務培訓，共有150名員工參加。9日零時30分培訓結束後，員工分批坐電梯下樓，事發時電梯載有20名員工（7男13女）。
據傷者回憶，在關門過程中，電梯廂突然失控，先以平時三到四倍的速度墜落，在8層停頓約1秒後，繼續急速下墜，僅一兩秒後就撞上負一層地面，發出巨大的聲響。
電梯墜落過程中，電梯廂頂棚隔板上的灰塵都掉落下來。目擊者拍攝的視頻顯示，從電梯裏出來的人都灰頭土臉。電梯掉到負一層後，電梯門仍緊閉不開，裏面的人亂成一團，直到同事們趕到負一樓，用鐵棍撬開電梯廂的一扇門，裏面的人才被救出來。
事發後，120救護車迅速趕到，將傷者送往醫院。東莞市南城區質監分局證實，事故導致電梯內20名乘客不同程度受傷。至9日上午，仍有12人住院治療，另外8人被診斷為一般輕傷，已回家休養。
住院的12人多是腿腳骨折或挫傷，傷情最重的譚小姐是頭部受傷。譚小姐説，她當時站在電梯最裏面，電梯墜地後頂部一塊板掉下來砸中頭部，流了好多血。
昨天下午，記者在鴻福商務寫字樓負一層看到，電梯廂內散落着不少玻璃碎片，梯廂頂部的一塊板已經脫落。出事電梯由“西子奧的斯”出産，限載13人。目前，出事電梯已經用木板封閉，等待專家進行檢測。
酒店方面稱，電梯由物業公司負責。方中物業管理有限公司一負責人證實，電梯內的視頻監控顯示，“電梯廂裏站了20個人，而這個電梯廂限乘13人”。
有傷者反映，超載的電梯沒有發出警報。對此，這名負責人説，需要調查。該負責人承認，這次出事的電梯是奧的斯電梯。就在新城市酒店，此前已不止一次發生過電梯事故，多人受傷。只不過此前的事故沒有這麼多人受傷。
事故發生後，安監、消防、質監等部門都趕到現場調查。
出事電梯維保方、西子奧的斯（東莞）公司的負責人透露，已派工程師到現場配合安監部門進行調查。據其介紹，該公司在東莞大概有1000多&&梯在使用。
在與出事電梯並行的另兩台電梯內，記者看到了由廣東省特種設備檢測院出具的《安全檢驗合格證》，顯示“下次檢驗日期”為“2012年05月10日”。西子奧的斯（東莞）公司的負責人説，出事電梯經過檢驗並取得了合格證。“取得了合格證為什麼還會出現故障？”面對質疑，該負責人説：“每月都維保兩次，絲毫不敢松懈。”
