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達芬奇家居被媒體曝光産地造假之後,今天上午,朝陽工商部門再次來到達芬奇傢具店,進入達芬奇的情景間內進行調查。 朝陽區工商局&&,他們已進入正式調查階段,將根據調查結果,採取進一步措施。 而在記者的追問下,達芬奇門店的相關負責人也&&,如果有消費者提出退貨要求,將予以接納,但具體細則還未&&。
上午現場:有消費者退貨店方&&會接納
今天上午10點,記者又一次來到達芬奇家居,雖然已經到了營業時間,但依然看不到前&工作人員以及銷售人員。一名工人負責接電話招待客戶。據其介紹,店裏其他的工作人員都在上面開會,至於開會內容他&&也不清楚。 記者在前&桌子上隨手翻開一份報紙,指着上面的曝光報道詢問道,有沒有消費者過來問此事。此時前&的電話正好響起,記者聽到該工人對着電話説:“具體情況我也不清楚,這些問題您還是得問當時接待您的銷售員。” 他的電話剛撂下,記者就追問道:“是不是顧客打來問這件事的?”該工人回答道:“是。自從媒體報道後,這兩天有不少之前從我們這買過傢具的顧客打電話過來問。”隨後剛被撂下的電話再度響起。 大約20分鐘之後,銷售人員以及店長陸續下到了一層。 “近兩天有沒有接到過顧客退貨?”記者問。 “這個不方便透露。這一兩天內我們會出一個書面説明,向社會解釋這一切。所以您也不用再多問了。”該店長回答道。 “如果有消費者要求退貨,你們會接納嗎?” “我們當然會接納。但是達芬奇從1997年做到現在,靠的就是信任,您認為消費者會為此事就來退貨嗎?” 至於退貨流程以及是按原價還是折舊價進行退款,該店長&&:“具體細則我們還沒接到上面的通知。” 大約上午10:30,朝陽工商局的相關工作人員來到達芬奇,並在其前&進行了相關登記。記者注意到,其中一位工商人員在一張白紙上記錄了一個手機號。 當記者試圖進行詳細了解時,五六位達芬奇工作人員上前進行阻攔,&&沒有他們的允許,記者無權在這裡進行採訪和拍照。
事件升級:“達芬奇”發微博質疑稱遭陷害
昨天,知名家居品牌達芬奇家居被曝光造假後,一時間在微博上引發網友熱烈討論。記者注意到,一個以“達芬奇傢具有限公司”為名註冊的微博於7月11日凌晨6點發布了一條微博,稱該新聞系央視記者造假陷害。至此,一場口水戰一觸即發。 “這都是同行的迫害:我對本次採訪內容相當質疑。質疑1:為什麼東莞的這個廠要自行曝光?一年5000萬的創收就不要了?質疑2:央視記者為何就此事要追蹤半年之久,又不是你們家買的,難道是受人之‘托’?” 名為“達芬奇傢具有限公司”的微博還公開了央視女記者的照片。 隨後,被指責的央視女記者立刻在自己的微博上給予了回擊,並稱自己已被“達芬奇傢具有限公司”禁止了評論。她&&,希望得到達芬奇家居的正面回應,而並非無端指責。 今天上午,記者獨家連線到了女記者,她告訴記者,“達芬奇傢具有限公司”並非達芬奇家居的官方微博號,只是一個馬甲。 她説,自己並未參與東莞的暗訪調查,而是主要負責事件的後續報道和外圍報道。
對話央視女記者:新一輪報道正在後期製作
以下為該央視女記者接受本報記者的獨家採訪。為了保護當事人,特採用當事人的網名“啞巴”。
《法制晚報》(FW):為什麼“達芬奇傢具有限公司”微博上發表的一名達芬奇員工家屬的指控將矛頭指向了你? 啞巴:因為現在只有我一個人能站出來。實際上這是我們一整個團隊辛苦努力的結果,但是其他人都不能出現在鏡頭裏,所以只有我可以站出來。
FW:他們是怎麼找到你的? 啞巴:曝光節目播出後的當天下午,我到友誼商店的達芬奇家居進行採訪,並留下了自己的名片,他們應該是通過那張名片找到我的。
FW:達芬奇員工家屬有兩點質疑,首先是“為什麼東莞的這個廠要自行曝光?一年5000萬的創收就不要了?”你怎麼回應? 啞巴:你不覺得他這種説法很可笑嗎?怎麼會是工廠自己曝光的呢?我們是暗訪的形式,也沒有公開地拿着攝像機進去拍攝。如果讓人家知道我們在拍攝,人家還會讓我們拍嗎?
FW:該名家屬還質疑了央視記者為何就此事要追蹤半年之久,又不是你們家買的,難道是受人之“托”?你又有什麼回應呢? 啞巴:相信你也看過我們的節目,之前瘦肉精事件也是我們曝光的。作為一個專業的記者,我們有義務為老百姓揭露問題,通常我們都會接到線人舉報,才會順藤摸瓜地查下去。
FW:你在微博上説,對於這一次的報道還沒有結束,之後還會有新的猛料,現在能透露嗎? 啞巴:目前還不能透露。實際上從節目播出後,我們的所有記者和工作人員又重新進行了第二輪的探訪,包括到東莞的工廠、上海的總部等。現在記者才剛回來,正在對所有的素材進行後期製作。而我們也在等達芬奇家居方面的官方回應,然後再進行後面的報道。
FW:你剛才説的重磅節目什麼時候會播出呢? 啞巴:我相信應該會盡快。
FW:這周會播嗎? 啞巴:最快應該這周會播出來。
業內專訪:各部門聯手事情很容易水落石出
達芬奇傢具此次被曝光後,引起了業內人士的廣泛關注和深思,今天上午,本報記者連線了北京市市場協會家居市場分會秘書長劉晨。
FW:達芬奇傢具售價高昂,幾乎是天價,但依然有消費者捧場,為什麼? 劉晨:這是一種高端消費群的排他心理,這部分人支付能力非常強,不希望自己使用的産品大眾化,而達芬奇這樣的傢具用高昂的價格正好起到了幫助富人排他的作用,所以它還是有市場的。
FW:一些奢侈品有一部分也是在國內生産,再出口到國外,國內再進口回來,售價卻是成本的上百倍,達芬奇傢具是否與這些奢侈品牌走同樣的路線? 劉晨:達芬奇與奢侈品根本沒有可比性,目前消費者對於産地還是有很高的認可度的,而奢侈品也必須註明原産地是哪。而達芬奇事件如果屬實,那他屬於謊報原産地,是違法的,與部分奢侈品的做法是不一樣的。
FW:達芬奇所暴露的問題並不是個例,以前還有歐典地板事件,您認為在監管上還有哪些可加強的措施? 劉晨:這個問題確實存在,在我們國家,每個部門有很明確的分工,比如執照歸工商部門管,質量歸質監部門管,而達芬奇這件事又涉及到海關部門,所以我認為這些部門如果一起聯手,加強監管,事情很容易水落石出。當年歐典地板也被罰了800萬元。
律師説法:消費者可雙倍索賠
漢卓律師事務所律師黃海波今天上午在接受記者採訪時&&,一旦證明達芬奇所售傢具産地造假,那麼達芬奇就是利用産地造假帶來高價格高利潤,已構成欺詐消費者,消費者可索要雙倍賠償。 如果證明商品存在質量問題,則應按照保修條款約定進行維修,如果仍不能修好,消費者也可要求退貨。
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