家住萬福山莊的張女士9月2日向本報反映，在給8個多月的孩子調奶粉時，竟然發現一根長達20厘米的線，線上裹着滿滿的一層奶粉。隨後張女士想到，孩子吃了多美滋的奶粉，就開始拉肚子，鄰居家的寶寶也出現了同樣的問題。

　　市民：奶粉裏有近20厘米的白線

　　今年7月底，張女士花了1100塊錢，在李村星光大道樂友孕嬰連鎖店買了 15 盒批號是2C0137的多美滋奶粉。“前5盒吃完了，都沒有這麼離譜。”張女士介紹，平時都是老人看孩子，但是周六那天，張女士給孩子調奶粉的時候，發現了這條白線。“8月28日，我舀了一勺奶粉，竟然帶出一個細條出來，仔細一看，竟然是條線，上面裹着滿滿的奶粉，當時都嚇壞了。”隨後張女士拿來了那袋奶粉，用勺子挑出了白線。記者看到，一條約20厘米長的線一半裹着滿滿的奶粉，另一半清晰地露了出來，還打着彎，白顏色的線非常細，在奶粉裏面還很難被發現。“我看著像尼龍線，這條線掉進去的時候應該是濕的。我是學法律的，憑良心説，這條線真的是從奶粉裏吃出來的。”
 
　 廠家：要賠兩盒，拿奶粉回廠檢驗

　　8月28日下午，張女士就打通了多美滋全國諮詢熱線。“那邊的話務員告訴我，他們的工序很嚴密，別説一條線，就是一個米粒，也會發現的。”隨後有位自稱是青島多美滋辦事處的工作人員李女士，用私人手機號給張女士打來了電話。“她給了我一個解決方案：拿兩盒多美滋作為賠償，那一盒拿回多美滋廠家檢測。我當然不同意。”張女士&&如果要返廠檢測，要留下一個書面字據，李女士馬上&&否決。最後李女士要求廠家退貨，並且賠償精神損失費。“對方不同意。”9月2日上午，雙方再次就解決方案發生分歧。“找了工商、質檢部門，還和北京廣州的部門打了電話，他們都沒法確切證明，這條線是什麼時候出現在奶粉裏的。”9月3日，多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的採訪。“我們對公司的産品絕對有 100% 的信心，如果是一根近20厘米的白線在奶粉裏 ，我們不可能檢測不到。”

　　雙方找到消保委

　　張女士與多美滋廠家發生分歧後，雙方均&&要找第三方進行協調。9月3日下午 ，記者再次採訪張女士，張女士告訴記者，已經將這件事情投訴給了消保委。“我的解決方法是，這袋有問題的奶粉賠償十倍，並且其他奶粉退貨。消保委告訴我接下來會和廠家&&，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答覆好了。”9月5日下午，記者再次連線多美滋青島辦事處的王女士，王女士&&：“現在問題還沒有弄清楚，也不確定線就是奶粉裏面的，所以這件事我們還要再商榷。周一上班後，我們會再和顧客協商這件事的處理辦法 。”