霸王“中藥世家”源於危機公關?
2010-09-07   作者:  來源:21世紀經濟報道
 

  9月3日,霸王(廣州)有限公司被廣東省嶺南中藥文化遺産保護工作領導小組認定為“中藥世家”,成為自2007年中藥文遺保護工作開展以來,首家喝上“世家”頭啖湯企業。
  被授予“中藥世家”牌匾當日,霸王董事長陳啟源夫婦上演了頗有戲劇性的一幕——從授牌到離開酒店,陳啟源僅花了10分鐘。而且,全程噤言。
  “走了,走了,陳啟源從後門走了。”現場一位記者話音剛落,大批媒體疾速追出發布廳。面對追問,陳啟源邊走邊説了唯一一句話,“沒什麼好説的”;而霸王CEO萬玉華則笑答:“這些問題要去問他們(評審小組)。”
  從二惡烷事件爆發,到陳啟源身世被起底,霸王會否繼續走“中藥世家”路線一直是外界關注的焦點。如今,霸王似乎給了一個肯定答案。
  事實上,《關於公布“食品世家”、“中藥世家”等認定辦法的通知》(下稱“通知”)在8月25日才剛下發,僅僅8天后霸王便獲得“殊榮”。

  “飛快”獲封

  對於如何評定霸王為中藥世家,廣東省嶺南中藥文化遺産保護工作領導小組辦公室主任張俊修&&,歷史依據、世家傳承人的祖籍情況、公司對社會的作用以及産品的影響是領導小組評定的四大標準。“根據霸王提供的申報材料,再加上當地政府、老百姓的佐證,可以説我們對霸王的認定是以法律為準繩、以事實為依據的。”
  霸王“中藥世家”的認定發生在二惡烷事件後,且離《通知》下發僅8天,這是一起危機公關嗎?
  “從申報,到審查、佐證,通知通過,然後進行社會公示,最後公告,前後花了三四個月時間。”廣東省某知名藥企研發部工程師9月6日&&,其公司産品在2008年入選廣東省嶺南中藥文化遺産。
  在她看來,霸王8天便成為“中藥世家”很神奇,但也絕非不可能,“也許霸王提供的申報材料很翔實,當地政府的佐證很順利迅速。”
  對此,張俊修坦承領導小組確實是在二惡烷事件發生後緊急啟動“中藥世家”的認定工作,但他強調“中藥世家”並非為霸王而設,“以後還會陸續有"食品世家"、"臘腸世家"、"月餅世家"等認定。”
  而上述藥企工程師認為,企業得到認定,雖然對銷售不會帶來直接的提升,但可以進一步塑造、宣傳企業品牌。而這正是霸王現時所急需的。

  危機公關

  惡烷事件不僅令霸王市值一度縮水20億,更甚的是對其“中藥世家”品牌根基的動搖。
  一家位於廣州的家樂福霸王促銷人員稱,在二惡烷事件發生後,該超市霸王護髮産品銷售下跌了五成,雖然藥監局早已發出公告澄清,但至今仍然有消費者認為産品有問題。
  而護髮産品是霸王主要收入來源,霸王上半年財報顯示,集團上半年收入9.308億元,同比增長了36.7%,其中護髮産品收入為8.897億元。
  霸王已提前通風,“2010年可能是公司歷史上最艱難的時期”,“一方面,本集團須處理其四個新推出的品牌産品在運營方面的事宜;另一方面,本集團亦須快速解決媒體文章及新聞報導所帶來的危機公關問題。”
  而為了重塑霸王品牌,霸王特別提出了“鞏固及加強霸王品牌産品的形象”“重新培訓銷售代表及宣傳人員”、“重新教育零售商、分銷商及消費者如何理解二惡烷”、“重新設計現有産品包裝”及“推出全新或升級版産品”等一系列措施。
  與此同時,在電視非黃金時段,以甄子丹、成龍以及王菲代言的霸王産品廣告時常連珠式發放,而對於一直無太大起色的護膚品,霸王也&&,將透過多個廣告及宣傳活動,提升本草堂品牌形象和認知度。
  霸王上半年分銷開支上漲了34.5%至3.821億元,原因正是“宣傳各品牌及産品所産生的廣告費增加”。
  9月6日,滙豐證券將霸王目標價由6.4港元下調至4.1港元,並預期霸王洗髮水銷售在2011年才復蘇,而涼茶在2010-2011年對集團最有貢獻。

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